隐私和 Cookie 政策

A. 隐私政策

我们极为重视用户的隐私,因此我们想向您解释自己的隐私政策。下面的某些信息可能属于技术领域,但仔细阅读并理解这些信息很重要,因为这些信息说明了 Selfridges 将如何收集和使用用户的个人信息。

Selfridges 如何收集用户的个人信息?

我们可能会通过以下方式收集您的个人信息:

  1. 在您注册或使用 selfridges.com(“网站”)时。
  2. 在您注册或使用 Selfridges 店内 WiFi 时(在公司任何门店)。
  3. 在您注册或使用 Selfridges 手机移动商店(“手机移动商店”)时。
  4. 在您注册 Selfridges 店内客户关系管理或“CRM”系统时。
  5. 在您通过电话或电邮联系 Selfridges 时。
  6. 在您注册或使用 Selfridges 店内私人购物服务时。
  7. 在您参加 Selfridges 举办的任何抽奖活动或比赛时。
  8. 在您填写我们出于调研目的发送给您的任何调查问卷时(尽管您没有任何义务填写这些问卷)。
  9. 出于交易、雇佣或其他目的填写任何表单时。

Selfridges 会收集您的哪类个人信息?

除您的姓名、出生日期、地址、电子邮箱和电话号码等个人资料以外,Selfridges 可能还会收集您的以下个人信息:

  1. 您通过 Selfridges(无论是在店内还是通过“网站”或“手机移动商店”)进行交易的详情。
  2. 有关您购物偏好的详情,例如您最喜爱的品牌和产品,以及您更喜欢到我们的哪家门店购物。
  3. 有关您访问“网站”、使用店内 WiFi 或“应用程序”以及您访问资源的详情。
  4. 有关您何时通过电邮、信件或电话跟 Selfridges 联系的详情。请注意,我们可能会留存这类通讯的记录。
  5. 我们能用来鉴别您之身份的任何其他信息(或者公众登记册上可用的信息)。

Selfridges 将您的个人信息用于何种用途?

我们会将您的一切个人信息作为隐私和机密信息对待(尽管我们保留会在某些情况下披露这类信息的权利,如下所述)。

我们确认,您向我们提供的任何个人信息均将由我们安全持有并依照我们在数据专员办公室所做的登记。我们将依照可能会不时进行修正的《数据保护法案》1998 以及任何其他相关的数据保护或隐私法规来使用和处理您的个人信息。我们对您个人信息的使用类型包括:

  1. 处理您经由“网站”、“应用程序”或在店内下的任何订单(请注意,您的资料可能需要传给第三方以便他们提供或配送您订购的产品或服务,而且我们可能会在您完成交易后对您的个人资料留存一段合理的时间以便履行任何契约义务,例如:退款和保修等)。
  2. 处理付款和防止欺诈性交易(我们可能会出于这些目的将您的资料留存一段合理的时间,而且我们可能会将您的资料传给第三方以执行这些职能)。
  3. 征得您同意后,留存您的个人信息、偏好以及您的交易详情以便随时能通过电邮、邮件、手机短信、电话及/或其他数字方式(包括社交媒体平台)向您告知由 Selfridges 提供的有关产品和服务的最新资讯(包括特价优惠、折扣、促销、活动和比赛等),以及向您推荐我们认为您会特别感兴趣的资讯。请注意,这可能会涉及到将您的资料传给我们精心挑选的第三方,使其能告知您可能感兴趣的产品或服务。
  4. 为您在“网站”、“应用程序”上或者经由我们的店内服务进行注册,这会涉及到为您创建一个账户,我们将使用您的个人资料来维护和更新您的账户(例如:地址变更或者变更您的推送通知偏好)。
  5. 改善“网站”或“应用程序”的内容和外观,以确保内容以最有效的方式为您呈现。
  6. 评估和处理您的职位申请(出于行政管理目的,在我们的人才招聘遴选流程结束后,我们可能会将您的信息记录留存一段合理的时间)。
  7. 管理由 Selfridges 举办的任何抽奖活动或比赛。请参考针对每种抽奖活动或比赛的具体条款和条件。
  8. 执行评估和分析(例如:市场、客户和产品分析),使我们能评估、开发和完善我们所提供的产品和服务。
  9. 遵守我们的法定义务(例如:若您从我们这里购买了一台电视或电视接收设备,根据《无线电报法》1967,我们必须通知电视许可机关,告知该台电视将要送达的详细地址)。

强制执行或实施我们的条款和条件以及其他协议;或者保护 Selfridges、我们的顾客或其他人的权利、财产或安全。这包括出于欺诈保护和降低信用风险的目的跟其他公司或机构交换信息。您的个人资料可能会被披露给 Selfridges 集团内的其他企业,即:我们的下属公司、我们的最终控股公司及其下属公司,定义参见《1985 年英国公司法》第 736 章。如上所述,我们可能会将您的个人资料披露给我们精心挑选并执行监督的第三方,由他们帮我们经营、管理和完善 Selfridges 提供的产品和服务的品质,以及用于营销、欺诈和信用检查目的。我们要求跟我们交互的所有第三方都像我们那样谨慎而保密地对待您的个人信息。

您应知晓,若警方或任何其他监管或政府机关调查涉嫌非法活动时要求我们提供有关您的个人信息或任何其他信息,则我们有权披露相关信息。

您同意,您不反对我们将您的个人信息用于本隐私政策中所述的任何目的,而且您确认自己不会将任何此类目的视作违反您据 《隐私与电子通信(EC 指令)条例》所享有的权利2003。

在您通过电话跟我们联系时,出于提升质量、培训和安全之目的,您的通话可能会被录音。对于以下情况,我们可能还会未经您同意监控您的通话:为提供商业交易的证据;为防止或侦查犯罪案件;为调查电信系统的违规使用;为确保业务符合监管程序;为查看是否已达到质量标准或目标;出于国家安全的利益;以及为了确保电信系统的有效运作。

对于此类目的,我们不会将我们所持有的您的个人信息留存超过必要限度的时间。依照数据保护法的规定,您有权利访问我们所持有的有关您的信息。若您选择行使这项权利,则任何访问请求都有可能需要缴纳费用以弥补我们为您提供此类信息所招致的成本。

我如何取消订阅?

若您在任何时候不再希望我们留存您的个人信息或者您不希望接收我们发送的信息,您可以通过很多方式取消订阅。具体如下:

  1. 您可以点击我们以电邮形式发给您的任何通讯中的“取消订阅”链接,即可自动取消订阅相应类型的通讯。每个“取消订阅”链接仅针对某种具体类型的通讯(例如:营销通讯或调查通讯)。这意味着,取消订阅营销通讯不会自动取消订阅调查通讯(反之亦然)。请注意,我们将竭尽全力及早处理您的取消订阅请求,但短时期内您可能会继续收到此类资讯,因为您的请求正在处理中。
  2. 对于“手机移动商店”,您可以管理自己的偏好,并通过取消选中或选中“手机移动商店”的“设置”部分中相应的选项来选择不再接收一种或全部推送通知。
  3. 另外,您还可以通过致电 0800123400(境外客户:+0441133698040)联系我们的客户服务团队,服务时间为周一至周六:上午 9 点至晚上 10 点和周日:上午 10 点至下午 6 点或者使用我们的在线联系表单:https://www.selfridges.com/en/info/ContactUs

请注意,对于我们的店内 CRM 系统,您可以请我们任何门店内的某位工作人员更新您的偏好(例如:您可以详细说明乐意接收我们发送的电子收据,但不希望包含在我们的营销邮件列表名单中,或者相反)。不过,若您希望自己的资料从我们的 CRM 系统中彻底移除,您需要使用上面的联系方式跟我们的客户服务团队联系。

“网站”和“应用程序”可能随时含有通往或来自我们合作伙伴网络、广告商和附属公司的链接。若您点开通往任何这些网站的链接,请注意,这些网站有其自己的隐私政策,Selfridges 不接受这些政策所规定的任何责任或义务约束。在提交任何个人资料给这些网站之前,请查看这些政策。

补充信息

  1. “网站”和“应用程序”:http://www.selfridges.com/content/terms-and-conditions
  2. 店内 WiFi:http://www.selfridges.com/content/terms-and-conditions

B. Cookie 政策

Cookie 使您的 selfridges.com 使用体验更惬意,下面我们解释了什么是 Cookie、我们如何使用 Cookie 以及 Cookie 如何运作。

这里列出了我们使用的主要 Cookie 及其用途:

Adtrack、Affiliate 和 TD Cookie

  • 这三种 Cookie 向我们展示您如何找到 selfridges.com、您来自哪个网站以及帮我们找出我们的哪种在线营销渠道最有效。还使我们能回报那些将您引导给我们的网站。

AJAXA Cookie

  • 我们用这种 Cookie 来确定您的网络浏览器是否支持能使我们更快、更便捷完成结账流程的某些功能。

Maxymiser

  • 这是一种 A/B 测试工具,使我们能给用户提供不同的内容。我们使用这些数据来鉴别顾客的最佳体验,帮助我们针对今后的访客改善和优化我们的网站。所有的 Cookie 数据都是匿名的,而且我们不会共享给任何其他第三方。

SessionCam

  • SessionCam 是 ServiceTick 公司开发运营的一种服务,可以提供会话重放、先进的网站热图、转换通道和表单分析,从而帮助我们使网站更方便于您使用。收集的信息出于我们自己的统计目的在内部存储和使用。请注意,尽管 SessionCam 会录制您的浏览器截屏,但它不会记录或存储您的付款详情或密码。

_utma, _utmz

  • 这些 Cookie 帮助我们使我们的广告投入取得最佳效果。 Google Analytics 用这些 Cookie 来发现您首次访问我们网站的时间、您回访我们网站的频率以及您在购物上花了多长时间。这些 Cookie 存储的信息仅能由 Selfridges 和谷歌的相关团队查看,而且绝对不会显示任何机密信息。

selfridges.com “分享”工具

我们知道您乐于分享我们在 selfridges.com 上发布的精彩内容。但请注意,Facebook 和 Twitter 等社交网站可能会发送 Cookie。我们不控制这些第三方 Cookie 的设置,因此建议您查看这些第三方网站以了解关于其 Cookie 以及他们如何管理 Cookie 的更多详情。可能会在 selfridges.com 上设置 Cookie 的商业合作伙伴包括:

Criteo 和 Quantcast

  • 在您访问其他选定网站时,这些合作伙伴会利用 Cookie 为您展示个性化的广告。我们将利用从 Cookie 得知的信息,并基于您在 selfridges.com 的浏览历史来量身定制您喜欢的广告,并呈现在联营网站的横幅广告中。

DC Storm、Affiliate Window 和 Google

  • 有时候我们会在第三方网站上刊登广告,并利用 DC Storm Cookie 来帮我们和广告商了解您点击并查看了哪些广告。每个广告商都会使用其自己的追踪 Cookie,而且获取的数据并非机密或可以交换。

我们希望这已清楚解释了有关情况,请注意您可以设置自己的浏览器拒绝接收 Cookie 或者按照自己的意愿予以删除。如需了解有关如何删除 Cookie 的全部详情,请访问 aboutCookies.org(这会打开一个新窗口。请注意,我们不对外部网站的内容承担责任)。

请经常回访查阅、检查我们的隐私和 Cookie 政策是否有任何更新或变更。

如对该政策有任何疑问,请与我们联系:https://www.selfridges.com/en/info/ContactUs

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