英国 & 国际配送

 

Selfridges 伦敦目前支持门店自取服务

目前,伯明翰和曼彻斯门店自取服务暂停。Selfridges伦敦门店自取服务照常,请从Edwards Mews 进入。

 

我们的 “门店取货” 新地点

我们每周四天都在我们所有的四家商店提供新的“点击并收集”服务(请在到达之前仔细检查我们的新营业时间)。

 

伦敦
驾车取货点:爱德华兹·缪斯
步入式取货点:Edwards Mews 入口 
开放时间:周一至周六上午10点至晚上8点

周日:上午 11:30 至晚上 6:00

查看位置地图

 

伯明翰
驾车取货点:8 层停车场
步入式取货点:停车场桥接
开放时间:周一至周六上午10点至下午6点

周日:晚上11.30–5.30

查看位置地图

 

曼彻斯特 Exchange Square
驾车取货点:Deansgate 停车场 
步入式取货点:新大教堂街入口

开放时间:周一至周六上午10点至下午6点

周日上午 11 点 30 分 – 下午 5 点 30 分

查看位置地图

 

曼彻斯特 Trafford
驾车取货点:上层 Peel Avenue
步入式取货点:上皮尔大道入口

开放时间: 周一至周六上午10点至下午6点

周日上午 11 点 30 分至晚上 6 点

查看位置地图

 

我们还通过我们所有商店停车场的“点击并收集”服务为所有客户提供30分钟的免费停车服务。

如果操作

1 - 可以通过 “门店取货” 购买商品吗?

  • selfridges.com 上几乎所有的商品均可通过 “门店自取” 购买。
  • 寻找 “门店自取” 图标,查看您的商品是否符合条件。
  • 若无法通过 “门店自取” 购买商品,说明此商品仅适用英国国内配送。

2 - 在何处使用 “门店自取” 服务?

  • 我们的各大百货公司均提供 “门店自取” 服务。
  • 在“准备取货”电子邮件中,您将可以选择通过驱车或步行领取您的订单(有关地点的详细信息,请参见上文)。

3 - 何时可以取货?

  • 请选择您最方便的取货日期。
  • 在大多数情况下,于晚上 10 点前下单,即可次日中午 12 点后取货。
  • 订单备货完毕后,您将收到等待取货的电子邮件通知。
  • 您的订单将在7天之内准备就绪。

4 -如何通过驱车或步行前来取货?

  • 您可以通过 “等待取货” 电子邮件中的链接提前预定取货日期和时间。此项可选——如果您尚未预约,可在到达时加入电子排队系统。
  • 到达后,扫描“点击并收集” QR码(如开车您可在停车场标牌上扫描QR码,如步行可在“门店自取”柜台上扫描)。
  • 如果您已经提前预约,我们会提前将您的订单准备好。通过开车取货的客户将被引导到停车场中的指定地点,我们将把您的订单直接放到汽车行李箱中。
  • 如果您还没有预订,我们会邀请您填写详细信息,并将您加入电子排队系统。订单准备就绪后,将向您发送短信,其中包含指定取货地点的详细信息。
  • 您还需要出示有效的护照,含照片的驾驶执照或用于购买订单的支付卡。请注意,使用支付宝、PayPal 和礼品卡支付订单的顾客需携带护照或含照片的驾驶执照。 

本人无法取货?

如果您无法自己领取订单,并且使用信用卡,借记卡,礼品卡或电子凭证付款,那么您可以要求某人代您领取订单。代领人需携带您的 “等待取货” 电子邮件副本,及代领人的护照或驾驶执照。然而,如果您的订单采用 PayPal 付款,或者如果您的订单包含 BOUCHERON、BREITLING、CARTIER、CHANEL CHAUMET、CHOPARD、DE BEERS、HUBLOT、TIFFANY & CO 和VAN CLEEF & ARPELS 高级珠宝和腕表产品,则不可使用代领服务,且必须由您本人取货。

 

如果我错过了取货日期和时间怎么办?

我们不希望您错过订单,因此您的订单将在百货公司保存 7 天。7 天内未取走的订单将被退回,并退款给您。

 

特例情况

我们的大部分商品可在次日领取,在特殊情况下会有延迟。我们会在每次结账时告知您最佳取货日期。

大部分商品均可通过 “门店取货” 进行购买。请留意商品页面上的图标。

 

Wonder Room (贵重物品取货室)

BOUCHERON、BREITLING、CARTIER、CHANEL 、CHAUMET、CHOPARD、DE BEERS、HUBLOT、TIFFANY & CO 和 VAN CLEEF & ARPELS 的高级珠宝和腕表订单仅可以在伦敦 Selfridges 牛津大街门店一层 Wonder Room 的相关品牌精品店取货。请携带支付卡、订单确认电子邮件和有效护照/驾照。此类订单商品不可由他人代领。

 

伦敦当日配送

对于在 M25 地区内下单的客户,我们提供当日配送服务,提供您可能急需的服装、礼品、美妆、食品和家居产品。中午前下订单,当天晚上 6 -10 点配送(可选择 2 小时送达时段)。

 

英国配送更新

由于订单量非常大,目前您的配送可能会略有延迟。点击下方,查看我们最迟的圣诞节配送日期。

了解详情

我们的配送服务

您的收货体验对我们来说至关重要,这就是为什么我们在英国的所有包裹都使用 DPD 的原因。建议您下载 DPD 应用程序,获取及时配送信息。 

跟踪您的包裹

· 通过 DPD,您可以在地图上随时跟踪包裹,包括驾驶员的最新位置。

· 您也可以获得关于您的驾驶员的详情,包括评级和个人资料。

跟踪您的包裹

· 通过 DPD,您可以在地图上随时跟踪包裹,包括驾驶员的最新位置。

· 您也可以获得关于您的驾驶员的详情,包括评级和个人资料。

灵活的配送选项

您再也无需担心丢失包裹,每次定购都可享受以下服务:

· 更改配送日期

· 配送至邻居

· 将包裹放在安全的地方

· 从您附近的 DPD 指定商店取货

· 指定配送时间:上午 10:30 之前,中午之前、下午、周六或周日

灵活的配送选项

您再也无需担心丢失包裹,每次定购都可享受以下服务:

· 更改配送日期

· 配送至邻居

· 将包裹放在安全的地方

· 从您附近的 DPD 指定商店取货

· 指定配送时间:上午 10:30 之前,中午之前、下午、周六或周日

如何让您的配送更轻松 

· 添加至 Siri 以跟踪您的包裹

· 如果您需要协助,请使用 DPD 快速聊天功能和呼叫选项

· 接收定期的文本更新,以监控您的配送进度

如何让您的配送更轻松 

· 添加至 Siri 以跟踪您的包裹

· 如果您需要协助,请使用 DPD 快速聊天功能和呼叫选项

· 接收定期的文本更新,以监控您的配送进度

跟踪您的订单

您下单后,我们将向您发送订单确认电子邮件,以及跟踪订单的电子邮件。我们通过使用安全跟踪服务发送大部分订单,以便您随时跟踪订单。如需更多信息,请查看订单跟踪页面。

凡提供手机号码的大多数订单,我们会发送短信消息,告知您送达时间。若本人无法取货,可安排从当地邮政局™取货,或寄送至邻居,或在其他适合时间再次寄送。

您的配送选项

关于 Selfridges Plus
只需注册一次,即可 12 个月内在世界各地享受无限次 Selfridges+ 免邮配送。

查看 Selfridges Plus

 

我们将始终根据您的产品选择和配送地址向您展示合适的配送选项。不过,在某些情况下,我们的次日和指定日服务可能无法使用。请注意:在繁忙时段,比如促销期间,配送可能需要更长的时间。

我们将始终根据送货邮政编码,向您推荐服务商的最佳配送方式。但在一些情况下,可能无法使用某些配送服务。

若您订购的商品来自多家供应商,商品将分别配送,但仅需支付单次配送费用。

天气警告:不良天气可能导致送货延迟。

您的科技产品配送选项

英国 & 国际配送

具体时间

费用

科技产品
标准配送
£200 及以下
  £5
£201-£600
周一至周五,5 个工作日期间
£8
£601 及以上
周一至周五,5 个工作日期间 £0

The Real Flower Company

指定日 
(下午 2:30 前下单,即可次日取货)

周二至周六(上午 8 点至下午 6 点)
£8
周六(上午 8 点至下午 6 点)
£15

AOYAMA FLOWER MARKET

指定日(下午 2 点前的订单,支持 48 小时送达)
周一至周六(上午 8 点至下午 6 点)
£8

额外配送信息

专员配送

部分商品由我们信赖的供应商直接安排配送。在这些情况下,配送的价位和类型有所差异。

 

个性化产品

包含个性化产品的订单的配送时间较长。具体时间因产品而异,并且将显示在单独的产品详情页面上。

 

配送例外

我们的配送范围覆盖苏格兰高地、西部群岛、设得兰群岛、奥克尼群岛、怀特岛和马恩岛,但标准配送需要额外 5 天时间。有关配送到泽西岛和根西岛的信息,请参阅 “国际配送”

当前我们不向英国军事邮局的地址配送,对此我们深表歉意。

 

配送至多个地址

我们可以将同一订单中的物品发送至英国的多个地址。请注意,若选择多个配送地址,每个地址需单独支付配送费用。

向欧盟提供美容和食品产品:

由于法规的变更,我们目前无法向欧盟国家/地区提供任何食品或化妆品。

 

英国脱欧导致国际收费变更:

由于国际运输费用的变化,所有在12月31之后国际或欧洲(不包括英国)地址的配送订单均应缴纳地方税和关税。

欧盟以外的国际客户可以继续对截至 2020 年 12 月 31 日的店内消费申请退税(对于此日期之前的订单,可以在 2021 年 3 月底之前在店内退税)。在此日期之后,您将可以通过我们的免税送货服务购物,该服务可让您在店内购物并免税送货到您选择的国际地址。 

 

了解详情

 

更多信息,请联系我们的客服团队。电子邮件:[email protected] 或致电 0800123400 (英国境内拨打) 或 +4402071606222(英国境外拨打)。

了解我们对抗新冠病毒的行动,点击下方。

 

 

国际配送详情

我们总是尽量计算全程配送费用,因此订单抵达后您无需支付任何其他费用。

 

selfridges.com 上几乎所有的商品均可使用国际配送服务,您的订单可送往全世界 130 个国家/地区,包括北美、澳洲、中东及中国。

对于非欧盟国家或地区的所有订单,我们甚至会在您支付前扣除相关英国增值税并包含任何相关进口税,避免您的订单抵达时产生后顾之忧。

 

请注意,我们会尽量在结账时收取所有相关税费和关税;但由于地方法例和限制,难免出现差漏。

自 2021 年 1 月 1 日起,配送至欧洲国家/地区的订单将收取额外的关税。关税将在结账时作为最终价格的一部分显示。

请查看常见问题解答

如果操作

1、我可以使用国际配送获得我的订单吗?

  • selfridges.com 上几乎所有商品均可使用国际配送服务。
  • 请留意商品页面上的国际配送图标,查看您的商品是否符合条件。

2、我可以将商品发送到哪里?

  • 您可以配送到 130 个国家/地区。
  • 请在结账时选择您要送货的国家/地区,然后输入地址。
  • 您可以使用英镑、美元、港币、人民币、澳元、欧元、加拿大元和新加坡元进行支付。若要选择货币,请使用页眉或页脚中的标记更改您的位置。

3、我需要支付进口税和海关税吗?

  • 如果您在欧盟以外的地方运输,我们将扣除英国增值税(如适用),并包括所有相关的当地进口税,关税和费用。
  • 请注意,我们会尽量在结账时收取所有相关税费和关税;但由于地方法例和限制,难免出现差漏。

4、我如何跟踪订单?

  • 您下单后,我们会向您发送订单确认的电子邮件,订单发出后再次发送通知电子邮件。如需有关如何通过电子邮件和手机更新来跟踪订单的更多详情,请点击此处
  • 所有国际订单均使用安全署名进行送货。
  • 就是这样简单!接下来只需等待精美包裹的到达。

配送限制

有些商品无法使用国际送货服务。这可能是法律限制、特约条款或物流限制等限制向英国以外其他国家/地区发送商品的原因所致。受影响的商品涉及高科技、香氛(配送至欧洲以外)、喷雾和生鲜产品等。若商品无法使用国际送货服务,我们将在商品页面上显示。

在某些情况下,一些国家/地区也会限制进口特定类别的产品。此类产品涉及向中国、中东、土耳其和美国发运的酒类产品,以及向中国寄送的化妆品。我们会在付款前告知您配送国家/地区的产品限制。

关税

在某些情况下,当地海关清关会导致送货延迟,这是我们无法控制的。您可以在物流网站上跟踪订单。如需了解跟踪订单的详情,请点击此处

个性化产品

包含个性化商品的国际订单的送货时间较长。特定个性化商品(如香水)有送货限制。但如果您所选的收货地址存在限制,则您将在产品详情页面以及下单结账时收到通知。

Powered by Translations.com GlobalLink OneLink SoftwarePowered By OneLink