英国 & 国际配送

Selfridges 伦敦目前支持门店自取服务

目前，伯明翰和曼彻斯门店自取服务暂停。Selfridges伦敦门店自取服务照常，请从Edwards Mews 进入。

2 - 在何处使用 “门店自取” 服务？

• 我们的各大百货公司均提供 “门店自取” 服务。
• 在“准备取货”电子邮件中，您将可以选择通过驱车或步行领取您的订单（有关地点的详细信息，请参见上文）。

4 -如何通过驱车或步行前来取货？

• 您可以通过 “等待取货” 电子邮件中的链接提前预定取货日期和时间。此项可选——如果您尚未预约，可在到达时加入电子排队系统。
• 到达后，扫描“点击并收集” QR码（如开车您可在停车场标牌上扫描QR码，如步行可在“门店自取”柜台上扫描）。
• 如果您已经提前预约，我们会提前将您的订单准备好。通过开车取货的客户将被引导到停车场中的指定地点，我们将把您的订单直接放到汽车行李箱中。
• 如果您还没有预订，我们会邀请您填写详细信息，并将您加入电子排队系统。订单准备就绪后，将向您发送短信，其中包含指定取货地点的详细信息。
• 您还需要出示有效的护照，含照片的驾驶执照或用于购买订单的支付卡。请注意，使用支付宝、PayPal 和礼品卡支付订单的顾客需携带护照或含照片的驾驶执照。 

本人无法取货？

如果您无法自己领取订单，并且使用信用卡，借记卡，礼品卡或电子凭证付款，那么您可以要求某人代您领取订单。代领人需携带您的 “等待取货” 电子邮件副本，及代领人的护照或驾驶执照。然而，如果您的订单采用 PayPal 付款，或者如果您的订单包含 BOUCHERON、BREITLING、CARTIER、CHANEL CHAUMET、CHOPARD、DE BEERS、HUBLOT、TIFFANY & CO 和VAN CLEEF & ARPELS 高级珠宝和腕表产品，则不可使用代领服务，且必须由您本人取货。

如果我错过了取货日期和时间怎么办？

我们不希望您错过订单，因此您的订单将在百货公司保存 7 天。7 天内未取走的订单将被退回，并退款给您。

特例情况

我们的大部分商品可在次日领取，在特殊情况下会有延迟。我们会在每次结账时告知您最佳取货日期。

大部分商品均可通过 “门店取货” 进行购买。请留意商品页面上的图标。

Wonder Room (贵重物品取货室）

BOUCHERON、BREITLING、CARTIER、CHANEL 、CHAUMET、CHOPARD、DE BEERS、HUBLOT、TIFFANY & CO 和 VAN CLEEF & ARPELS 的高级珠宝和腕表订单仅可以在伦敦 Selfridges 牛津大街门店一层 Wonder Room 的相关品牌精品店取货。请携带支付卡、订单确认电子邮件和有效护照/驾照。此类订单商品不可由他人代领。

如果操作

1、我可以使用国际配送获得我的订单吗？

• selfridges.com 上几乎所有商品均可使用国际配送服务。
• 请留意商品页面上的国际配送图标，查看您的商品是否符合条件。

2、我可以将商品发送到哪里？

• 您可以配送到 130 个国家/地区。
• 请在结账时选择您要送货的国家/地区，然后输入地址。
• 您可以使用英镑、美元、港币、人民币、澳元、欧元、加拿大元和新加坡元进行支付。若要选择货币，请使用页眉或页脚中的标记更改您的位置。

3、我需要支付进口税和海关税吗？

• 如果您在欧盟以外的地方运输，我们将扣除英国增值税（如适用），并包括所有相关的当地进口税，关税和费用。
• 请注意，我们会尽量在结账时收取所有相关税费和关税；但由于地方法例和限制，难免出现差漏。

4、我如何跟踪订单？

• 您下单后，我们会向您发送订单确认的电子邮件，订单发出后再次发送通知电子邮件。如需有关如何通过电子邮件和手机更新来跟踪订单的更多详情，请点击此处。
• 所有国际订单均使用安全署名进行送货。
• 就是这样简单！接下来只需等待精美包裹的到达。