隐私和 Cookie 政策

• 在您注册或使用 selfridges.com（“网站”）时
• 在您注册或使用 Selfridges 应用程序（“应用程序”）
• 当您被登记在 Selfridges 店内客户关系管理系统中时
• 当您通过电话、电子邮件或电子渠道（如网站）联系 Selfridges 时。您与我们的客户服务部门的通话将被录音，我们将在通话中告知您这一点。请注意，拨打我们的付款热线或询问门店营业时间的电话将不会被录音。
• 当您注册或使用 Selfridges 的店内或在线购物服务（如私人购物服务）时
• 当您注册接收市场营销资讯时
• 当您参加由 Selfridges 举办的活动、抽奖或比赛时
• 当您填写我们出于调研目的发送给您的任何调查问卷时（尽管您没有任何义务填写这些问卷）
• 当完成任何研究小组访谈或观察用户测试时
• 出于交易、雇佣或其他目的填写任何表单时
• 当您购买来自 Selfridges 的产品、服务和礼券时（即：您在 Selfridges 的交易详情 - 无论是在店内还是通过“网站”或“应用程序”进行）
• 当您在我们的餐厅、酒吧、美容院或其他任何场所进行预订时
• 当您使用或是我们任何其他服务或商店产品的客户时（如 Selfridges Rental 或 Resellfridges）
• 当您填写表格以打开保险箱时，作为进一步管理您的保险箱的一部分。当您访问您的保险箱并进行客户检查时，我们也会收集您的个人信息。
• 当您有权限使用他人持有的保管箱（包括在保管箱签署确认授权书下，根据授权书或其他合法使用权，例如作为遗产执行人）时，我们将收集您的个人资料信息，作为访问授权过程的一部分，以及在进一步管理保险箱的过程中以及作为我们客户检查的一部分。
• 当您在 Selfridges 专属影院预订或成为其会员时。
• 当您使用 Selfridges 的店内 WIFI 时（在我们的任何门店）。

• 称呼
• 名字和姓氏
• 邮箱地址
• 出生日期
• 联系电话
• 购物信息
• 与我们的互动，例如联系我们的客户服务，访客日志，点击我们的广告
• 支付详情
• 配送地址
• 账单地址
• 参加活动（可能包括图像和敏感个人数据，例如访问要求）
• 首选商店、品类和品牌
• 预约预定以及预约过程中提供的信息
• 修改和维修请求以及 RESELLFRIDGES 回购计划
• 对于某些特定服务，如保险箱或 Selfridges Rental，我们还需要收集您的以下信息：
  • 照片
  • 提供官方文件身份证明（照片识别）和相关信息的官方文件，包括相关的护照号码和驾驶执照号码
• 自动填充 IP 地址——您访问我们的网站时，我们可能会收集自动生成的 IP 地址。IP 地址是一个特有的编码，它使电子设备（如您的手机或平板电脑）能够浏览互联网。
• 来自 Cookie 和类似技术的信息——使用我们的网站和应用程序时，我们将收集某些行为数据（与您的浏览活动或与电子邮件的交互有关），例如您的访问时间和日期、请求的页面和参考网站（若提供）以及技术数据（如 IP 地址、地理定位、浏览器类型及操作系统）。如需更多信息，请阅读我们的 Cookie 政策。
• Cookie 中的信息**

*您访问我们的网站时，我们可能会收集自动生成的 IP 地址。IP 地址是一个特有的编码，它使计算机、计算机群组或其他联网设备（如您的手机或平板电脑）能够浏览互联网。我们还可能会记录您的访问时间和日期、所请求的页面、参考网站（若提供）和您的互联网浏览器版本。

**如需关于 Cookie 以及 Selfridges 如何使用它们的更多信息，请阅读我们的 Cookie 政策。

我们从您那里独立获取的信息：

独立机构（例如与 Selfridges 合作的其他机构）可能会与我们分享的您的信息。这些独立机构仅在有法律依据的前提下进行信息的分享。在您向这些机构提供信息前，请查看其隐私政策，以充分了解他们将如何处理和保护您的数据。这些独立机构可能包括：

第三方机构

我们可能会将您提供给我们的信息与通过外部渠道提供/分享的其他信息相结合。当然，这种做法将以双方同时具有法律基础为前提。

信息更新

我们会不时根据公认数据文件（例如全国地址变更文件）筛查我们的数据库，从而使我们的数据库保持最新状态。 

社交媒体

根据您的设置或社交媒体和短信服务（如微信或微博）的隐私政策，您可能会允许我们访问或获得这些帐户或服务的信息。

公开信息

我们可能会使用从公司注册处等机构获取的信息，以及已发表的信息（如在文章/报纸/网络中）。

若您的个人信息完全匿名，我们对该信息的使用不需要法律依据，因为完全匿名化的信息将不再构成数据保护法所监管的“个人信息”。但是，我们对这些匿名化个人信息的收集和使用可能会受到其他法律的限制（而这些法律要求我们对信息的使用以您的同意为前提）。

我们如何使用您的数据示例如下：

开展业务、提供服务或与您签订合同。

• 您订购的产品和服务以及我们提供的其他服务的履行和交付（如适用）。我们可能会与我们的配送合作伙伴和第三方特许合作伙伴分享您的个人信息。
• 在遵守国际转移限制的前提下，我们选择的一些服务供应商可能会在国际上处理您的信息以提供这项服务。例如，我们与第三方合作伙伴 Luxis Baltic OÜ（一家在爱沙尼亚注册的公司）合作提供 RESELLFRIDGES 回购计划，该公司将与其在菲律宾的母公司合作，以提供此专家估值服务。
• 付款流程。Selfridges 在交易完成后不会存储任何支付卡号码。为了方便您的交易，我们与信用卡公司和其他支付提供商和收购者共享您的个人信息。这些第三方将负责出于这些目的处理您的个人数据，而他们的隐私政策将列明其处理方式。例如 Worldpay，它为 Selfridges 提供支付处理服务。它们是您交易数据的数据控制器，用来处理支付。可以在其公司网站上找到 Worldpay 的隐私声明，其中阐明了他们如何使用和处理您的个人信息。
• 就以下原因与与您联系，提供有关您的预订或购买或使用和管理我们任何服务的重要信息，例如确认您的订单，让您了解退货和退款以及与该服务相关的任何信息。为此目的，我们可能会与我们的通信伙伴共享您的信息。
• 处理您的免税退税。我们与 HMRC 分享您的个人信息。

在获得您的同意的前提下，我们会：

• 通过电子邮件、互联网或应用内广告向您发送有关 Selfridges 的所有最新新闻、活动和优惠的营销信息。您可以随时通过点击任何电子邮件中的取消订阅链接来取消订阅。我们与各种第三方电子邮件营销提供商和互联网广告发布商共享您的个人信息，这些提供商协助我们为您提供电子邮件营销活动。第三方包括： SmartFocus、Salesforce、Movable Inc、Olympic（为 Selfridges 影院预订平台提供支持）、Hurr（代表我们管理 Selfridges Rental）、Facebook Inc、Google Inc。订阅 Selfridges 营销时，您将自动成为 Selfridges Keyholder（仅限 Trafford 和线上新客——即将在其他其他地点推出）。在下方发现更多内容（查看 Selfridges Unlocked）。请注意，我们根据您的喜好，为您量身定制电子邮件、网络和在线广告，更契合您所在的地区、感兴趣的内容、在线浏览习惯以及您在本店选购的商品。有关我们如何个性化您的体验的更多信息，请参阅下方。
• 使用您的详细信息向您展示在此类社交媒体平台（例如 Facebook 和 Instagram）上的广告，或通过可能在您使用的其他网站或应用程序上出现的其他第三方广告的广告。我们可能使用的在线广告渠道包括：数字显示屏、视频点播、搜索引擎营销、付费社交——这些都是第三方网站或平台。

我们拥有正当理由（合法权益）的情况：

• 活动。我们与任何适用的举办活动的第三方和票务公司（例如 Eventbrite）分享您的个人信息。
• 回应在店内、网上、社交媒体或电话中提出的客户服务询问。Woven 负责运营我们的客户服务和案件管理系统，例如 Salesforce。 
• 通过第三方供应商（如 Salesforce）发送废弃的购物篮邮件。
• 邀请您以在线、电子邮件或店内调查的形式对我们的产品和服务给予反馈。我们致力于通过这些信息来提高服务质量；来监控我们的产品和服务的质量，并协助选择未来的产品和服务范围。我们使用第三方服务提供商协助我们进行客户调查和反馈请求。我们的第三方供应商“Medallia”位于美国，其对您个人信息的使用受欧盟示范条款（EU Model Clauses）的监管。
• 邀请您参加用户测试课程，例如小组访谈、焦点小组和观察测试。
• 实施邮政营销。我们与一系列第三方邮政提供商（包括邮局）分享您的个人信息，这些供应商帮助我们向您送达我们的邮政营销活动。
• 分析汇总顾客信息以及顾客与 Selfridges 的其他交互，从而不断改进我们通过商店、网站和应用程序提供的产品和服务。我们使用 Google Analytics、IBM Core Metrix、Maxymiser、Salesforce 等第三方开展这项工作。
• 利用包括个人或职业兴趣、人口统计信息、对我们产品的体验以及首选联系信息在内的购物习惯信息，将我们的顾客分成不同用户、群体或细分人群。这些细分能帮助我们更好地了解我们的顾客。我们使用 Salesforce 等客户关系管理系统和 Google Analytics 等在线行为数字平台来完成这项工作。
• 个性化 Selfridges 体验。我们这样做是为了确保我们通过直接营销渠道或展示广告向顾客提供他们最感兴趣的产品和服务信息，并确保他们在 Selfridges 店内或线上的体验尽可能轻松以及个性化，以便顾客获得最佳 Selfridges 体验。
• 使用我们店内的 Wi-Fi；当您返回门店时会自动重新连接（包括使用 MAC 地址监视站点的流量）。我们使用 Iqunity 开展这项工作。
• 匿名跟踪我们网站上的使用统计信息。通过使用这些信息，我们可以有效衡量网站内容的有效性，并了解访问者如何使用我们的网站和服务。这使我们能够了解我们的广告应定位在哪些页面，从而更契合您的需求。我们使用 Iqunity 开展这项工作。
• 衡量和了解我们的顾客对各种营销活动的反应，确保我们的活动具有充分的针对性、相关性和有效性。
• 帮助我们运行网站的测试版本，我们在内部通过它来测试新功能，并确保我们的网络服务的平稳运行。我们使用 Maximiser 开展这项工作。
• 为了维持我们数据库的准确性和相关性，我们可能会利用全国地址变更 (National Change of Address) 来开展这项工作。
• 出于对监控和安保的目的，在我们的处所内部及周围使用闭路电视录制设备。具体而言，我们可能会在必要时与警方和 HMRC 分享闭路电视录像。这将受到严格的监控。
• 检测并减少欺诈和信用风险。