英国和海外退货

我们衷心希望您对所购商品感到满意，但如果您改变了主意，我们将提供免费退货服务。门店和网上购物可以退货至我们四家门店中的任一家，28 日内轻松获得全额退款或换货。如果商品是全新未用过的、所有标签原封未动，且保留原始包装，则您将获得全额退款。 

使用 Klarna 购买的订单不能在店内退货或换货；请邮寄或使用我们的免费快递服务退货。

在线退货

免费快递方式

如果您想通过我们的快递服务免费退货，请点击下面的退货门户链接。只需几步，便能轻松解决问题。就是这么简单！

对订单进行退货处理


通过邮寄方式

作为我们的环保使命的一部分，我们现在提供无纸化配送。点击下方我们的退货门户链接，使用皇家邮政的跟踪“标签”服务免费退货。按照步骤通过电子邮件获取您的二维码，然后只需将此和您的包装物品带到任何邮局或皇家邮政客户服务点。我们会扫描您所提供的二维码，并为您打印退货标签。

对订单进行退货处理

更多信息，请致电+ 44 ( 0 ) 20 7160 6222 联系我们的客服团队。

门店退货

如何换货

如果您想换货而不是退货退款，则仅可在商店进行，不能通过快递或邮寄方式进行。请注意：几个品牌（包括 Christian Louboutin 和我们的高级珠宝店）有自己的退货规则——点击退货例外情况标签即可了解详情。

我们以在您退货时立即退款为目标，如果您在欧盟国家/地区范围内退回整个在线订单，我们还将退还运费。很遗憾，在运输期间丢失或损坏的商品我们不给予退款。

借记卡或信用卡支付

我们将在收到退货商品起五天内退款至您的原始支付卡。不过，有些支付服务供应商可能需要多达 14 天才能打款至您的账户。退货得到处理后，我们会向您发送确认退款的电子邮件。

礼品卡或电子代金券支付 

礼品卡或电子代金券支付将退回至礼品卡（用于店内退货）或电子代金券（用于邮政/快递退货）。很遗憾，在运输期间丢失或损坏的商品我们不给予退款。

Paypal 或支付宝+ 付款

如果你通过 PayPal 或支付宝+ 支付并通过邮政或快递服务退货，你的付款将退款至相同的 Paypal 或支付宝+ 帐号 。如果你在店内退回 PayPal 或支付宝+ 购买的商品，我们只能将它们更换货或退款至礼品卡。

Klarna 付款

如果你使用 Klarna 付款，Klarna 将调整付款时间表，或在过度付款 退款 时退款。

国际税款、关税和配送费用

很抱歉，对于在英国以外运送的订单，我们无法退还您在下订单时可能已支付的任何税款、关税、额外费用或运费。您将收到退货产品的免税金额。