Selfridges 配送信息

 

门店取货

我们提供免费的 “门店取货” 服务，晚上 10 点前下单，即可次日前往所选 Selfridges 门店取货。我们还针对您所购买的产品提供预约取货时段，并设有专门入口，因此您无需排队。

 

我们的百货公司

我们的四大百货公司均提供每周七天的 “门店取货” 服务。要获取所选门店中的 “门店取货” 服务位置，请点击下方：

London 门店 – LG 层

Birmingham 门店 – 1 楼

Manchester Exchange Square 门店 – LG 楼

Manchester Trafford 门店 – 高层

 

在 London 门店通过 “门店取货” 购物的所有顾客，均可享受 30 分钟的免费停车服务。

如何租赁

1 - 可以通过 “门店取货” 购买商品吗？

  • selfridges.com 上几乎所有的商品均可通过 “门店自取” 购买。
  • 寻找 “门店自取” 图标，查看您的商品是否符合条件。
  • 若无法通过 “门店自取” 购买商品，说明此商品仅适用英国国内配送。

2 - 在何处使用 “门店自取” 服务？

  • 我们的各大百货公司均提供 “门店自取” 服务。
  • 请选择您最方便的取货日期。
  • 在大多数情况下，于晚上 10 点前下单，即可次日中午 12 点后取货。

3 - 何时可以取货？

  • 我们会向您发送 “等待取货” 电子邮件，确认您的订单已经抵达百货公司。请收到此确认邮件后再前往取货。
  • 您的订单商品将于所选取货日期当天中午 12 点后准备好等待取货，并将为您留存 7 天。或者，您也可以提前预定取货日期和时间段，免去排队的麻烦。只需点击“等待取货”电子邮件中的链接，即可了解详情。

4 - 如何领取订单？

  • 请携带 “等待取货” 电子邮件（纸张打印或手机展示均可）。
  • 请携带有效护照、附照片的驾驶执照或支付此笔订单的银行卡。请注意，使用 PayPal、支付宝和礼品卡支付订单的顾客需携带护照或附照片的驾驶执照。 

 

本人无法取货？

  • 若您本人无法取货，但已经使用信用卡、借记卡、礼品卡或电子代金券支付此单，则可请别人代替您取货。代领人需携带您的 “等待取货” 电子邮件副本，及代领人的护照或驾驶执照。然而，如果您的订单采用 PayPal 付款，或者如果您的订单包含 BOUCHERON、BREITLING、CARTIER、CHANEL CHAUMET、CHOPARD、DE BEERS、HUBLOT、TIFFANY & CO 和 VAN CLEEF & ARPELS 高级珠宝和腕表产品，则不可使用代领服务，且必须由您本人取货。

 

无法在所选日期当天提货？

  • 我们不希望您错过佳品，因此您的订单将在百货公司保存 7 天。7 天内未取走的订单将被退回，并退款给您。

 

特例情况

  • 大部分商品均可在次日取货，但在一些情况下可能需要稍长时间。我们会在每次结账时告知您最佳取货日期。
  • 大部分商品均可通过 “门店取货” 进行购买。请留意商品页面上的图标。

 

Wonder Room (贵重物品取货室）

BOUCHERON、BREITLING、CARTIER、CHANEL 、CHAUMET、CHOPARD、DE BEERS、HUBLOT、TIFFANY & CO 和 VAN CLEEF & ARPELS 的高级珠宝和腕表订单仅可以在 London Selfridges 位于 Oxford Street 的门店一层 Wonder Room 的相关品牌精品店取货。请携带支付卡、订单确认电子邮件和有效护照/驾照。此类订单商品不可由他人代领。

 

英国订单满 £150，悦享免费配送

加入 Selfridges Unlocked，享受免费标准和指定日配送。你的专属 Key，开启非凡购物之旅。

 

立即加入

 

伦敦当日配送

对于在 M25 地区内下单的客户，我们提供当日配送服务，提供您可能急需的服装、礼品、美妆、食品和家居产品。在中午之前完成订单，就能在同日晚上 7-10 点之间配送。

 

我们的配送服务

您的收货体验对我们来说至关重要，这就是为什么我们在英国的所有包裹都使用 DPD 的原因。建议您下载 DPD 应用程序，获取及时配送信息。 

跟踪您的包裹

· 通过 DPD，您可以在地图上随时跟踪包裹，包括驾驶员的最新位置。

· 您也可以获得关于您的驾驶员的详情，包括评级和个人资料。

跟踪您的包裹

· 通过 DPD，您可以在地图上随时跟踪包裹，包括驾驶员的最新位置。

· 您也可以获得关于您的驾驶员的详情，包括评级和个人资料。

灵活的配送选项

您再也无需担心丢失包裹，每次定购都可享受以下服务：

· 更改配送日期

· 配送至邻居

· 将包裹放在安全的地方

· 从您附近的 DPD 指定商店取货

· 指定配送时间：上午 10:30 之前，中午之前、下午、周六或周日

灵活的配送选项

您再也无需担心丢失包裹，每次定购都可享受以下服务：

· 更改配送日期

· 配送至邻居

· 将包裹放在安全的地方

· 从您附近的 DPD 指定商店取货

· 指定配送时间：上午 10:30 之前，中午之前、下午、周六或周日

如何让您的配送更轻松 

· 添加至 Siri 以跟踪您的包裹

· 如果您需要协助，请使用 DPD 快速聊天功能和呼叫选项

· 接收定期的文本更新，以监控您的配送进度

如何让您的配送更轻松 

· 添加至 Siri 以跟踪您的包裹

· 如果您需要协助，请使用 DPD 快速聊天功能和呼叫选项

· 接收定期的文本更新，以监控您的配送进度

通过 Apple Store 下载 DPD 应用 

通过 Play Store 下载 DPD 应用程序

跟踪您的订单

您下单后，我们将向您发送订单确认电子邮件，以及跟踪订单的电子邮件。我们通过使用安全跟踪服务发送大部分订单，以便您随时跟踪订单。如需更多信息，请查看订单跟踪页面。

凡提供手机号码的大多数订单，我们会发送短信消息，告知您送达时间。若本人无法取货，可安排从当地邮政局™取货，或寄送至邻居，或在其他适合时间再次寄送。

您的配送选项

关于 Selfridges Plus
只需注册一次，即可 12 个月内在世界各地享受无限次 Selfridges+ 免邮配送。

查看 Selfridges Plus

 

我们将始终根据您的产品选择和配送地址向您展示合适的配送选项。不过，在某些情况下，我们的次日和指定日服务可能无法使用。请注意：在繁忙时段，比如促销期间，配送可能需要更长的时间。

我们将始终根据送货邮政编码，向您推荐服务商的最佳配送方式。但在一些情况下，可能无法使用某些配送服务。

若您订购的商品来自多家供应商，商品将分别配送，但仅需支付单次配送费用。

天气警告：不良天气可能导致送货延迟。

您的科技产品配送选项

英国 & 国际配送

具体时间

费用
科技产品
标准配送
£200 及以下
   £5
£201-£600
 周一至周五，5 个工作日期间
 £8
£601 及以上
 周一至周五，5 个工作日期间 £0

The Real Flower Company
指定日 
（下午 4 点前下单，即可次日送达）
 周二至周五（上午 8 点至下午 6 点）
 £8
周六（上午 8 点至下午 6 点）
 £15

AOYAMA FLOWER MARKET
指定日（下午 2 点前下单，即可次日送达）
 周一至周六（上午 8 点至下午 6 点）
 £8

额外配送信息

专员配送

部分商品由我们信赖的供应商直接安排配送。在这些情况下，配送的价位和类型有所差异。

 

个性化产品

包含个性化产品的订单的配送时间较长。具体时间因产品而异，并且将显示在单独的产品详情页面上。

 

配送例外

我们的配送范围覆盖苏格兰高地、西部群岛、设得兰群岛、奥克尼群岛、怀特岛和马恩岛，但标准配送需要额外 5 天时间。有关配送到泽西岛和根西岛的信息，请参阅 “国际配送” 。

当前我们不向英国军事邮局的地址配送，对此我们深表歉意。

 

配送至多个地址

我们可以将同一订单中的物品发送至英国的多个地址。请注意，若选择多个配送地址，每个地址需单独支付配送费用。

美国和中东消费满 300 美元* 即可免费送货

消费满 300 美元* 或以上，所有订单均可享受限时免费送货服务。结账输入代码 USDFREEDEL。仅适用于美国和中东地区。 
*不含税费或关税

配送至俄罗斯和乌克兰：

请注意，我们目前无法将订单配送至俄罗斯和乌克兰。

国际礼篮配送：

请注意，由于海关检查，国际配送礼篮可能会遇到延迟。

 

将美妆和食品产品配送至欧盟：

由于法规的变化，我们目前无法向欧盟国家/地区配送任何食品或化妆品。

 

英国脱欧导致国际收费变更：

无论您在哪座城市，我们都致力于为您提供轻松便捷的购物体验。现在，对于配送到英国境外的订单，无论是在门店或在家里通过视频电话购物，您均可享受我们的免税配送服务。

 

查看详情

 

更多信息，请联系我们的客服团队。电子邮件：[email protected] 或致电 0800123400 （英国境内拨打） 或 +4402071606222（英国境外拨打）。

了解我们对抗新冠病毒的行动，点击下方。

 

 

国际配送详情

我们总是尽量计算全程配送费用，因此订单抵达后您无需支付任何其他费用。

 

selfridges.com 上几乎所有的商品均可使用国际配送服务，您的订单可送往全世界 130 个国家/地区，包括北美、澳洲、中东及中国。

对于非欧盟国家或地区的所有订单，我们甚至会在您支付前扣除相关英国增值税并包含任何相关进口税，避免您的订单抵达时产生后顾之忧。

 

请注意，我们会尽量在结账时收取所有相关税费和关税；但由于地方法例和限制，难免出现差漏。

自 2021 年 1 月 1 日起，配送至欧洲国家/地区的订单将收取额外的关税。关税将在结账时作为最终价格的一部分显示。

请查看常见问题解答。

如何租赁

1、我可以使用国际配送获得我的订单吗？

  • selfridges.com 上几乎所有商品均可使用国际配送服务。
  • 请留意商品页面上的国际配送图标，查看您的商品是否符合条件。

2、我可以将商品发送到哪里？

  • 您可以配送到 130 个国家/地区。
  • 请在结账时选择您要送货的国家/地区，然后输入地址。
  • 您可以使用英镑、美元、港币、人民币、澳元、欧元、加拿大元和新加坡元进行支付。若要选择货币，请使用页眉或页脚中的标记更改您的位置。

3、我需要支付进口税和海关税吗？

  • 如果您要寄送到非欧盟国家或地区，我们将扣除相关英国增值税，并在显示价格中包含相关的任何本地进口税、海关税和其他费用。
  • 请注意，我们会尽量在结账时收取所有相关税费和关税；但由于地方法例和限制，难免出现差漏。

4、我如何跟踪订单？

  • 您下单后，我们会向您发送订单确认的电子邮件，订单发出后再次发送通知电子邮件。如需有关如何通过电子邮件和手机更新来跟踪订单的更多详情，请点击此处。
  • 所有国际订单均使用安全署名进行送货。
  • 就是这样简单！接下来只需等待精美包裹的到达。

配送限制

有些商品无法使用国际送货服务。这可能是法律限制、特约条款或物流限制等限制向英国以外其他国家/地区发送商品的原因所致。受影响的商品涉及高科技、香氛（配送至欧洲以外）、喷雾和生鲜产品等。若商品无法使用国际送货服务，我们将在商品页面上显示。

在某些情况下，一些国家/地区也会限制进口特定类别的产品。此类产品涉及向中国、中东、土耳其和美国发运的酒类产品，以及向中国寄送的化妆品。我们会在付款前告知您配送国家/地区的产品限制。

关税

在某些情况下，当地海关清关会导致送货延迟，这是我们无法控制的。您可以在物流网站上跟踪订单。如需了解跟踪订单的详情，请点击此处。

个性化产品

包含个性化商品的国际订单的送货时间较长。特定个性化商品（如香水）有送货限制。但如果您所选的收货地址存在限制，则您将在产品详情页面以及下单结账时收到通知。

Powered by Translations.com GlobalLink OneLink SoftwarePowered By OneLink