条款和条件

我方的法务专家汇编了我方的所有条款和条件,以便您对在我方购物有清楚的了解。我方已经将所有信息细分归类。因此,您可以端起一杯茶,滚动屏幕,从容找到您所需的答案。

您可能想直接跳转查看的重要部分包括:

4. 定价
10. 配送
13. 退货
14. 退款

在使用本平台和向 Selfridges 下订单之前,请务必仔细阅读并确保您理解本购物条款和条件。当您使用我方平台(例如,www.selfridges.com 或者 Selfridges 应用程序),即表示您已经同意接受本条款和条件之约束。

 

定义

本条款和条件中,下列术语应具有下列含义:

“欧盟国家” 是指欧盟成员国,目前包含英国。

“非欧盟国家” 是指不是欧盟成员国的任何其他国家。

“订单” 是指您依据适用的购物条款和条件,在本平台上在线完成的一个或多个产品的交易。

“个人信息” 是指您在使用本平台时提供给我方的个人详细信息,例如:您的姓名、电子邮件地址、账单地址、配送地址、电话号码、产品选择、信用卡或其他付款信息和密码。

“平台” 是指以任何数字方式访问 Selfridges 商店,包括访问 www.selfridges.com 或上述网站更新后的任何 URL,以及在移动设备上访问 Selfridges 应用程序。

“产品” 是指在平台上展示的用于销售的商品。

“产品描述” 是指平台上就单独产品显示某些条款和条件的区域,包括但不限于该产品的所有细节、价格(产品价格和配送费用)、照片展示和产品详情。产品描述还应包括该产品合适的具体配送日期和时间、保修、售后服务和质保。

“Selfridges 帐户” 表示您在平台上设置的个人客户帐户。

“条款和条件”是指本条款和条件。

“我们”“我方”“Selfridges” 是指 Selfridges Retail Limited。请注意,安排您的相关订单配送时,Selfridges 可要求第三方快递公司或邮政快递公司为您提供配送服务。但是,Selfridges 将最终负责您相关订单的交货管理,因此,在本购物条款和条件中,涉及 “我方”、“我们” 或 “Selfridges” 时,应包含上述第三方。

“英国” 在本条款和条件中是指英格兰、威尔士、苏格兰和北爱尔兰。

“用户” 是本平台用户的统称。

“您” 是指本平台的一位用户。

 

1. 使用平台

1.1

所提供的平台仅供您个人使用,不得用于任何商业用途。要在平台上下订单,您必须年满十六(16)岁,但是我们保留只接受十八(18)岁以上顾客的订单的权利。我方保留随时更改本购物条款和条件任何部分的权利,因此,请务必确保注意最新版本。我方可临时或永久修改或取消本平台(或其任何部分),且我方不因本平台的任何修改或取消而向您或任何第三方承担任何责任;且您同意基于上述条件使用本平台。如果您不同意这些条款和条件的任何变更,我们建议您停止使用本平台。

1.2

所有文本、图像、包括肖像权的照片、视频、标识、商标、插图、声音、音乐、用户界面、可视界面和计算机代码(统称 “内容” )属于 Selfridges(或授权给 Selfridges)。内容包括但不限于设计、结构、选择、协调、表达、“界面外观” 及其排版。内容受版权、商标和其他知识产权保护;且未经 Selfridges 事先书面许可,不得以任何方式复制、复印、再次出版、下载、发布、公开展示、翻译、传播或分发本内容。

1.3

您同意,您提交给平台的任何信息(包括个人信息)均应准确无误。如果您提交给平台的任何通信、 概念或材料可能获得版权或其他知识产权,您同意此等版权或知识产权的所有权属于 Selfridges。您同意,您提交的任何内容均不得侵犯任何第三方的任何权利,也不包含任何诽谤性或其他非法、辱骂或淫秽的内容,也不构成对隐私的侵犯。您同意您对平台的使用负有个人责任。如果我们确定您正在或曾经从事非法、辱骂、淫秽或构成侵犯隐私的活动,我们可能会随时拒绝您访问平台。

1.4

您不得私自建立通往本平台的任何链接以暗示与我方存在任何形式的关联、经我方批准或认可,或从任何不属于您的网站建立链接。不得在任何其他网站上框设本平台;且您不得创建指向除主页外的平台任何部分的链接。

1.5

我方将竭尽全力验证平台上所发布信息的准确性,但我方不明示或暗示保证任何信息的准确性。本平台基于 “原样” 及“ 可用性” 提供,不作任何声明和保证;且我方未就本平台或本平台上进行的任何交易提供任何类型的明示或暗示保证,包括但不限于不侵权、兼容、安全、准确、条件完整的暗示保证,或在交易、使用或处理过程中产生任何暗示保证。

1.6

我方不保证本平台将满足您的要求或本平台不会发生中断;也不保证本平台的及时性或准确性;我方不保证本平台的故障将获得修复或者本网站或服务器的使用不存在任何病毒或漏洞;我方也不声明本平台具有完整的功能性、完全准确性或可靠性。如果您因在本平台上下载或传播的任何资料而承受任何损失,我方不对此承担任何责任。

1.7

本平台上包含的某些链接,可能链接到非由 Selfridges 运营的其他网站或应用程序或有关第三方提供的服务。当您激活或使用其中任何一种服务时,您将离开本平台且我方对此无权掌控;我方不就超出我方控制的任何网站或应用程序的任何资料、或第三方提供的任何服务承担任何责任。

2. Selfridges 账户、个人信息和安全

2.1

您下订单即表示您同意并了解,我方可依据我方的隐私和 Cookie 政策采集、使用、保存和处理您的个人信息。Selfridges 绝对尊重访问和使用本平台的用户的个人隐私。如需详细了解我方使用 Cookie 的方式、采集信息的类型、使用您个人信息的方式和目的以及在何种情况下我方将披露您的个人信息,请参考我方的隐私和 Cookie 政策。该政策是本条款和条件的组成部分。

2.2

注册 Selfridges 账户,即表示您同意:

a) 您在注册时用户所需要提供的个人信息完全真实、准确、当前有效且完整;同时

b) 如果需要更改个人信息(例如地址),请在线更新您的 Selfridges 帐户或联系我们的客户服务团队,请致电+44 0800 123 400(如果身在英国海外,请拨打:+44 113 369 8040)通知我们。

2.3

您同意,您不得冒充其他任何个人或实体;也不得使用假名或其他您未获得授权使用的姓名。

2.4

您须对您的 Selfridges 账户和个人信息的保密性负责。如果您发现任何人未经授权使用您的 Selfridges 个人账户或个人信息,或任何安全违规或错误使用行为,或疑似任何安全违规或错误使用行为,请立即通知我方。如果您与他人共用一台计算机,请确保在每次使用后退出您的 Selfridges 账户。我方将不承担您因未能执行本条规定而造成任何损失或损害的任何责任。

3. 我们的产品

3.1

我方将合理采取所有措施确保所有产品描述正确无误。我方已尽力准确地展示我方产品的外观、颜色、质地和表面。您通过数码设备看到的产品会受到您个人计算机设备、屏幕或显示器的影响;我方无法保证产品图像与实际产品完全一致。如果您对订单不满意,请参考我方退货政策。

3.2

产品视供货情况而定,您购物篮中的产品不保留,其他用户可以购买。如果任何产品缺货,我方将尽力尽早下架该产品。您下订单的时间和我方接受订单的时间之间存在一定时间差,因此,特定产品的库存可能发生变化。如果在我方接受您的订单之前,您所预订的某件产品缺货,则 Selfridges 无需因无法提供该产品而向您承担任何责任。如果发生上述情况,我方将尽快通知您,且我方不会因此等缺货产品向您收取任何费用。

3.3

如果因任何无法预见的情况或出现供应问题需要更换某种易腐产品(请注意,这包括食盒中有部分易腐产品的情况),则应更换成具有相同或更大价值的产品,且此等产品更换不会对您产生任何额外费用。如果您在收到更换的产品后,不愿意接受该产品,我方将补偿您购买该产品的费用并办理退货。

4. 定价

4.1

我方尽力保证平台上供应的所有产品价格与我方所有门店中的供应价格相同(Oxford Street, London; Bullring, Birmingham; Exchange Square, Manchester; 和 The Trafford Centre, Manchester),但我方可能不定期在平台上进行实体店铺中没有提供的打折促销活动,反之亦然。此外,平台上出售的套装产品在实体店铺中或可能不会以套装产品出售,而且可能会以单品价格出售。

4.2

除非另有说明,平台上提供的任何优惠券、折扣或促销折扣均不可转让,仅在通过本平台购物时有效,且需视产品库存情况而定。任何促销活动均不提供现金优惠。促销不能与任何其他优惠券、促销或促销折扣一起使用,并且必须在发布日期(如适用和提供)之前兑换。

4.3

平台上所显示的产品价格单位为英镑、美元、人民币、澳元、欧元、加拿大美元、台币、韩元、新加坡元或我方随时提供的其他币种;并包含适用汇率情况下的英国增值税( “VAT” )(如适用)。如果您要求将您订单上的产品发货到任何一个欧盟国家,您的订单总价格将包含增值税。如果您要求将您订单上的产品发货到任何一个非欧盟国家,您的订单总价格将不含英国增值税。然而,您的订单总额将包含该非欧盟国家或地区征收的任何税费、关税或其他费用。这些费用会在结账时添加到订单上,由 Selfridges 代表您将此等费用支付给相关的地方海关(在可能的情况下)。您承认并接受,尽管 Selfridges 努力确保在送货时或送货后不产生额外费用,但送货至欧盟以外的订单可能产生额外的税费、关税和费用。

平台上显示的产品价格(无论您选择以何币种付款)可能随时变更。请注意,如果您选择订单交货的国家适用任何税费、关税、收费、征税或运费用,结账时的产品价格可能有变化。

4.4

虽然我方尽量确保产品描述中显示的所有产品价格准确无误,但有时可能会出现错误。如果我们发现产品价格有误,则我们没有义务以不正确的价格接受或履行该产品的订单,并保留取消已接受或在途的订单的权利。

4.5

您将作为您个人订单(即配送到除英国之外的某个国家的任何订单)之国际配送的进口方。因此,您在下订单之前,应负责确定您打算进口的商品符合当地各州和联邦政府进口条例;并且确定您的订单配送不会受当地要求或限制条件的影响。如果因遵守任何海关要求而需支付任何费用,您同意自行负担。

5. 产品限制条件

5.1

某些产品可能受法律或其他限制条件或惯例所限制。在这种情况下,我方将无法向您配送该产品(例如,酒类等有年龄和国家限制的产品)。如因此等限制条件造成我方无法向您销售或配送任何产品,Selfridges 对此概不负责。请参考您所选择产品的产品描述,了解是否应遵守任何限制条件。如果您的订单被后来执行的某个限制条件影响,我方将竭尽全力尽快通知您。

5.2

如果您订单中的任何产品有年龄限制,您保证您满足该产品的年龄规定,例如,如果您下订单购买任何酒类产品,您应超过十八(18)周岁。如果您未满规定年龄,却购买或试图购买有年龄限制的产品或您帮助未满规定年龄的其他人购买此等产品的行为是犯罪行为。

5.3

我方有权不将任何有年龄限制的产品出售或配送给未满规定年龄的任何人。如果您购买了一款有年龄限制的产品,并且使用 Selfridges“门店取货”服务,在取货时,我们可能会要求您出示身份证件。

6. 订购流程

6.1

Selfridges 尽量采取所有合理的谨慎措施确保您订单信息和付款的安全性;但如果不是因我方过失造成第三方在未获得授权的情况下访问您在我们平台和在平台上下订单时所提供的任何个人信息,我方对此造成的任何损失不承担责任。如需进一步了解我方使用和保护您个人信息的方式,请参考我方的隐私和 Cookie 政策

6.2

下订单和在您与 Selfridges 之间建立合同关系的技术步骤如下所示:

a)在结账流程完成后,按下 “Buy Now(立即购买)” 键,您就在平台上创建了一份订单。平台上将呈现一系列简单的指令,指导您完成订购流程。

b)我方将发送一份电子邮件核实您的订单,该邮件中将具体说明您已经订购的产品信息(包含该产品的产品描述)。此电子邮件构成我们对您的订单的接受,而且此时我们之间不存在合同。

c)我方依据您的订单发货后,将发送给您一份发货确认电子邮件。请注意,我方还将发送一条短信通知您,您的订单已经发货。另外,我方将就“门店取货”服务发送一份电子邮件给您(并且有可能发送一条短信)核实您的订单已经准备就绪,可以取货(如适用)。我方寄送上述任何一封电子邮件给您后,即表示我方已经接受您的订单;除非我方另行通知我方不接受您的订单或您取消订单。

d)我方接受您的订单后,将会安排将您订购的产品在您指定的日期和时间送达您指定的地址(如适用)或通过我方的“门店取货”服务供您取货。

6.3

您的订单受英国法律管辖。在下列两种情况下,以较早发生者为准,您的订单将被视为已经完成且您订单上的产品归您所有(且与您的订单相关的损失或损害风险应转移给您):

a)我方收到相关产品全额付款之日;或

b)在门店取货服务点提取相关产品、在 Selfridges 商店提取货品或我方配送到您指定地址、安全地点、邻居或由您指定的我们的配送伙伴的日期和时间。从配送开始到配送到您给定的地址或安全地点这段时间内,您对订单全权负责。

6.4

我方应有权分开配送某个订单中订购的部分产品。这表示产品可分开发货或可供分开取货。在某些情况下,我方可能仅能提供某个订单的部分产品。

6.5

我方可因下列一个或多个原因拒绝接受您的订单(或您的部分订单),包括但不限于:

a)您订购的产品缺货;

b)我方未能获得您的付款授权;

c)我方已发现产品描述错误,包括但不限于定价错误;

d)您不符合本条款和条件中规定的资格要求

e)发生系统故障或购买失败;

f)您未能通过我方的客户验证检查; 

g)您订购的产品有法律或其他限制条件或惯例,我方不能将该产品销售或配送给您;或者

h) 我们认为您的订单是为了商业利益而不是个人用途;

6.6

由于本条款第 6.5 条所列的任一原因,即使我们接受订单,我们仍保留取消订单的权利。 

7. 平台付款和付款方式

7.1

目前,您可以使用英镑、美元、港元、人民币、澳元、欧元、加拿大元、台币、韩元、新加坡元或我方不时接受的其他币种付款。

7.2

我们接受客户使用 Maestro 信用卡、MasterCard、Visa、Visa Debit、American Express、Solo 卡、Electron 卡、PayPal、支付宝、礼品卡和电子代金券支付订单。礼品卡和电子代金券仅能用于支付以英镑为付款货币的订单。

7.3

如果您支付订单的支付卡账户所使用的货币与您的付款货币不同,您的付款卡将按照相关支付卡供应商或银行在处理您订单时所适用的外汇汇率兑换成付款货币来支付。您的国际支付卡供应商或银行将决定该外汇汇率,并且可能向您加收手续费或行政费。

7.4

您下订单购买某件商品,即表示您授权我方随时将与您相关的信息(含任何更新信息)传递给第三方、或从第三方处获得与您相关的信息;且此等授权应包含您转账卡或信用卡卡号或信用报告的相关验证检查,以便我方验证您的身份;验证您的信用卡;获取首次信用卡授权;保护您和我方免受欺诈;方便我方安排将您订单上的产品配送到您指定的交货地址。

8. 电子代金券和礼品卡

8.1

Selfridges 礼品卡可以在 Selfridges 所有商店换购产品,以及用于通过平台或电话购买产品。Selfridges 电子代金券仅可用于在平台上购买产品。在 Selfridges 的任何商店都不可使用电子代金券购物。礼品卡和电子代金券仅能用于支付以英镑为付款货币的订单。

8.2

激活 Selfridges 礼品卡的最低金额为 10 英镑(£10.00)。礼品卡或电子代金券不能兑换现金或退款。如果您在网上购买的产品总值低于您礼品卡的价值,余额将保留在您的礼品卡中。如果您在网上购买的产品总值低于您电子代金券的价值,我方将无法处理您的订单,您将会收到一条出错信息。您的电子代金券仅可使用一次,并且您购买的产品总价必须大于或等于电子代金券的面值。

8.3

当您通过平台或电话使用礼品卡时,您需要提供礼品卡的序列号和您刮开该礼品卡全息条后显示的网上安全密码。而当您在平台上使用电子代金券时,您需要输入收到该电子代金券的注册电子邮箱地址以及该代金券的序列号。

8.4

我们的百货公司以下各部门将不接受 Selfridges 礼品卡:

· Selfridges Manchester Trafford Centre – Pret A Manger 将不接受 Selfridges 礼品卡;

· Selfridges Manchester Exchange – Louis Vuitton 和 San Carlo 饭店将不接受 Selfridges 礼品卡;

· Selfridges Birmingham – Pret A Manager 将不接受 Selfridges 礼品卡。

6.6 您应该将您的礼品卡视为现金,我们不能更换丢失或被盗的礼品卡,也不能退还未经您允许使用的礼品卡的余额。如果您的礼品卡出现损毁或者如果您对礼品卡或电子代金券的使用存有任何疑问,欢迎联系 Selfridges 客户服务部门,或拨打 0800123400(海外客户请拨打:+442071606222)。

9. Selfridges 员工

9.1

有权享受员工折扣的 Selfridges 员工在本平台上订购产品时同意,自己已经阅读并遵守了 Selfridges 员工折扣政策的条款和条件。如果员工对员工折扣政策存有任何疑问,欢迎联系人力资源部门。

10. 英国 & 国际配送

10.1

您必须向我方提供完整准确的配送地址信息。为免产生疑义,配送地址信息中不但应包含您的订单收货地址,还应包含收货人的姓名。如果您提供给我方的信息不完整或不准确,我方不负责您的订单配送事宜。包裹送达时需要签收。 

10.2

请注意,如果您选择使用我方配送合作伙伴的任何个性化服务(包括但不限于将您的包裹配送至您的邻居代收或放置在安全的位置),Selfridges 不就任何包裹的丢失、损坏或延误承担任何责任。

10.3

我方将竭尽全力确保在预期时间内交付您的订单。然而,由于物资短缺、旅行或运输中断、进口延误或高出预期需求等不可预见的因素或超出我们控制范围的事件,有时候会不可避免地出现延误。如因延误,我们在预计时间内延迟或无法配送您的物品,Selfridges 概不负责。请注意,在打折或其他高峰时期,您的订单配送可能会有延误。

10.4

如需了解目前我方可送货的国家/地区完整列表,请参阅国际配送部分。您可在结账时选择国际配送选项,确定一个英国境外的配送地址。我方将在结账时告知您订单所适用的国际运送费用,且此等国际运送费用的金额将添加到您的订单总金额中。目的地不同,送货到国际配送地址的交货期也不同。如需更多信息,请查看发货和配送部分。

10.5

在本平台上购买某些产品(例如 Cartier、De Beers、Bulgari、Chopard 和/或 Chanel(高级珠宝和手表)产品)的客户可选择从伦敦 Oxford Street 店相关精品店取货或(如果该客户提供英国配送地址)通过免费快递服务配送(如适用)。

10.6

选择通过免费快递服务配送的客户必须(如适用):

a)指定一个合适的日期把这些产品配送到您的英国送货地址,这应该是您的家庭地址。请注意,我方授权快递员将在指定日期的上午 10:30 之前将产品送达。对于隔天交货的产品,客户必须在下列时间之前提交订单:

工作日 - 下午 5 点; 
周六 - 下午 3 点;以及 
周日 - 下午 2 点

虽然我们的授权快递员将竭尽全力保证在预期时间范围内交付您的订单,但有时可能发生延误;且如果发生延误,Selfridges 恕不负责。

b)产品送货至您的英国配送地址后,请确保由您或与您同姓的亲戚签收产品,且您或您指定的亲戚可出示护照或驾照之类的适当身份证件。如果您或您指定的亲戚无法向授权快递员出示适当形式的身份证件,我方客服团队将联系您,重新安排此等产品的交货日期。

 

11. Selfridges “门店取货” (如适用)

11.1

我们的所有门店均提供免费的 Selfridges“门店取货”服务。使用“门店取货”服务的订单将被视为英国订单并且会包含英国增值税 (如适用)。

11.2

使用 Selfridges“门店取货”服务,您最长可以选择在十四(14)天内的任何一天提取货品。如适用,结账时您可以选择提货日期。对于前一天晚上 10 点前完成的订单,我方仅提供次日中午 12 点后的提货。但请注意,对于某些产品或在繁忙时期,我方无法完全保证次日提货。如遇无法次日提货的情况,我方将在您结账时显示您订单的最早提货日期。(如适用)

11.3

我方将竭尽全力在预期时间范围内让您完成订单提货。但在促销或其他繁忙时期或因超出我方控制或不可预见的因素或事件(例如,极端天气、洪水或火灾)中,有时延误在所难免。如果您未能在预期时间范围内取货或有延误,Selfridges 恕不负责。

11.4

您在收到我方电子邮件告知您的订单已经可以提货后,请依从您要求发送订单的相关店铺指定提货点提取您订单的产品。请参考您的“等待提货”电子邮件,了解提货点位置详细信息。(如适用)

11.5

从店铺提取您的订单时,请确保您携带有效护照、驾驶执照或支付银行卡。请携带您的“等待提货”电子邮件或 Apple Wallet 确认函。请注意,使用支付宝、PayPal 和礼品卡支付订单的顾客需携带护照或含照片的驾驶执照。

11.6

除第 11.7 条规定的例外情况外,您可以要求朋友代表您提货;但请确保您的朋友持有一份您的“等待提货”电子邮件副本以及您朋友的护照或带照片的驾照。

11.7

如果您使用 PayPal 支付订单,或者您的订单包含高级珠宝或手表,则必须由本人取货。还有某些产品需要从相关品牌精品店提货,包括高级珠宝和腕表品牌,例如 Van Cleef & Arpels, Chopard、Tiffany、Bulgari、De Beers、Chanel、Boucheron、Cartier、Repossi 和 Vashi。

11.8

我方无法对某些产品提供“门店取货”服务,例如(但不限于)Tek Zone。

11.9

如果您在提货日后七(7)天之内仍未提取订单上的产品,您的订单将会被退回 Selfridges 并且您将无法再行提货。请注意,某些产品的上述时间期限更短,我方建议您仔细查阅产品描述,了解更多详细信息。如果您在规定时间内未能提货,我方将自动退还您订单的原始购买价格。有关详情,请参阅我方的退货政策

12. 取消

12.1

自您收到您的订单之日起十四(14)天内,您拥有随时取消您的销售合同的法定权利。如果您的订单涉及多个产品,且此等产品分开送货,则您的上述十四(14)天期限应自您收到您订单中的最后一件产品之日算起。您需要在您收到订单产品之日或提货日之后的二十八(28)天内退还商品,方可获得退款。有关退款详情,请参阅我方的退货政策

12.2

如果您因任何原因希望在订单发货之前取消您的合同,或您已经被通知可提取货品,则您需要通知我方。您可以通过联系 Selfridges 的客户服务团队或致电 +44 0800 123 400 (如身在英国海外,请拨打:+ 44 113369 8040 )来完成此项工作。一旦我方收到您的通知,得知您希望取消合同,如果我方已从您处收到任何钱款,且相关商品尚未发货,则我方应在十四(14)天内将您订单的原始购买价和送货费退还给您。有关详情,请参阅我方的退货政策

12.3

我方可能无法终止所有已发货或可供提货的订单。如果您决定取消您的合同,但您的订单已经发货,或您被告知订单已准备就绪可以提货,则您必须通知我方并在您收到订单产品或在提货后二十八(28)天内退还产品。我们可以在收到订单或您方提供已将订单退回的证据之前(以早发生的情况为准)不给予退款。您可以使用上述第 12.2 条中的任何一种方式通知我方。请参考我方退货政策中的“如何退货”。

13. 退货政策

客户服务更新:因门店暂时关闭,退货时限延长

如果您希望退回在 Selfridges 百货商店线上线下购买的产品,我们将在门店重新营业后二十八(28)天内给予全额退款或者换货(如适用)。如果您不确定您线上购买的产品是否可在店内退货,请查看条款和条件中与店内退货相关的条款 13.10-13.13 条。

不过,我们鼓励您通过我们的皇家邮政追踪服务或我们的快递服务退回所有在线购买的产品,以便我们能尽快处理您的退款。  若您有任何问题,请联系客服。

13.1

退货的产品必须在您收到订单产品后二十八(28)天之内退还,且退货的产品必须不影响二次销售。所有退货产品必须未经使用,服装挂牌和其他任何保护装置或密封装置未被拆下且完整无缺,并使用原包装退回。我方有权权衡您希望退货的任何产品的条件;且如果产品、产品挂牌、保护装置或密封装置已被使用、拆除、破坏或篡改,我方有权扣款。

13.2

请注意,您的退货权或取消产品订单的权利不适用于某些类型的产品。您无法取消购买或退货的产品类型包括但不限于:

a) 定制产品和依据您的个人规格测量、修改或个性定制的产品。

b)店内购买的产品,包括复古、中古、升级改造或二手货;

c)报纸、期刊或杂志(此类出版物的订阅合同除外);

d)活动门票;

e)礼篮、食品、饮料和其他易腐烂的商品,如鲜花。如果您对鲜花订单存有任何疑问,请参考下文第 13.14 条了解详细信息;

f) 拆封的录音录像(例如 CD、DVD)、拆封的计算机软件;拆封的耳机、配有耳机和/或扩音器的免提套装和蓝牙配件;在购买一 (1) 个月内有三 (3) 个死像素的笔记本电脑和 TFT 屏幕;因病毒和蠕虫或其他破坏性程序损坏的电子产品,这些软件是通过使用和/或包含软件所有者非法或以其他方式未经授权的软件下载或转移到产品中的;

g) 拆封的美容用品,包括已经打开、试用或部分使用过的卫浴化妆用品;以及

h) 由于危险产品交货限制条件相关规定,配送到英国境外的香水无法退货。

i) 口罩

13.3

如果贴身内衣、泳装、化妆品和耳环有卫生密封保护,您必须留心,不可拆除卫生密封。如果卫生密封被破坏、拆除或篡改,则恕我方不予退款。

13.4

腕表、珠宝、高科技和家具等我方某些品牌具有自己的政策:Technology、Conran Shop、The Watch Gallery、Rolex、Bulgari、Van Cleef et Arpels、Theo Fennell、Cartier、De Beers、Hermes、Chanel、Tiffany、Boucheron、Messika、Chaumet 和 Chopard;但此等政策可能随时发生更改。请进店询问或拨打 0800123400(海外用户请拨打 +441133698040)联系客户服务,了解更多信息。

请注意,第 13.2 条和 13.3 条不适用于有缺陷或供货不正确的产品,但在这种情况下,您的合法权利不受影响。

如何退货

所有退货流程(英国、欧盟和非欧盟)

13.5

自收到在线订单之时起,您有 28 天时间可以退货。请注意,如果您已安排在 28 天内退货,我们不需要在 28 天内收到产品。

13.6

如果您选择通过本条款和条件中未列出的其他任何流程完成订单退货(包括不同的快递或邮政服务以及没有按照下面列出的产品价值进行适当的处理),则您应自行承担与此相关的任何费用以及对您订单所造成的风险、损失或损坏(如适用)。

13.7

所有包装、防尘袋或正品标签必须与产品一起退回,否则我们将无法为订单退款。

通过英国皇家邮政退回英国订单的流程

13.8

根据 13.6,英国境内交货给您的任何订单的退货费将由我方支付。如果您想退回订单,请按照以下步骤操作:

13.8.1

如果您希望退货的产品总价值低于一千英镑 (£1,000.00):

a) 找出订单随附的发货单,填写相关部分,说明您希望退货的产品。请务必指明您要退还给我们的特定产品的数量,并选择适当的“退货代码”(如交货单中所述)以指明退货原因。

b) 请确保您的退货包裹中包含了完整填写的发货单和相关产品。

c)使用皇家邮政跟踪标签服务退回您的订单。请访问 https://returns.selfridges.com/,然后遵循以下步骤,通过电子邮件获取二维码,并将二维码和您的包裹带到任何邮局或皇家邮政客户服务点。我们会扫描您所提供的二维码,并为您打印退货标签。更多信息,请致电 +44 2071606222 联系我们的客户服务团队。

13.8.2

如果您希望退货的产品总价值超过一千英镑 (£1,000.00) 并低于五千英镑 (£5,000.00):

a)遵循我们的退货门户链接https://returns.selfridges.com,以便安排免费快递员取货。

b) 拿出您的包裹中随附的发货单,并填写相关部分,指明您希望退回的产品。请务必指明您打算退货的特定产品的数量,并选择合适的“退货代码”(如发货单所示)来指明您的退货原因。

c) 完整填写送货单后,请务必将其与相关产品一并放入退货包裹中。

d)在指定提货日期,我方将授权快递员从您那里提货并留下一张提货卡,以便您跟踪包裹的进度。请保留此提货卡,直到退货获得批准,并提供产品退款为止。

13.8.3

如果您希望退货的产品价值超过五千英镑 (£5,000.00):

a)通过致电 +44 0800 123 400(境外:+44 207 160 6222)联系我们的客户服务团队,以便我们安排快递员在指定日期上门取件。

b) 拿出您的包裹中随附的发货单,并填写相关部分,指明您希望退回的产品。请务必指明您打算退货的特定产品的数量,并选择合适的“退货代码”(如发货单所示)来指明您的退货原因。

c) 完整填写送货单后,请务必将其与相关产品一并放入退货包裹中。

d)在指定提货日期,我方将授权快递员从您那里提货并留下一张提货卡,以便您跟踪包裹的进度。请保留此提货卡,直到退货获得批准,并提供产品退款为止。

13.9

欧盟成员国邮寄订单和非欧盟成员国邮寄订单(不包括英国订单)的退货流程

13.9.1

如果您希望退货的产品总价值低于 5 千英镑 (£5,000.00):

如果您想退回订单,请按照以下步骤操作:

a)遵循我们的退货门户链接https://returns.selfridges.com,以便安排免费快递员取货。该门户网站将为您提供快递公司的详情以及您可能需要遵守的任何额外指示,以便您退回您的订单。

b) 拿出您的包裹中随附的发货单,并填写相关部分,指明您希望退回的产品。请务必指明您打算退货的具体产品的数量,并选择相应的“退货代码”(如发货单所示)之一,说明您退货的原因。

c) 完整填写送货单后,请务必将其与相关产品一并放入退货包裹中。为了处理退货,快递员或 Selfridges 可能还会建议您填写额外的文件,请确保您完整填写,并且您提供的所有信息都是准确的。

13.9.2

如果您希望退货的产品总价值超过五千英镑 (5,000.00£):

a)通过致电 +44 0800 123 400(境外:+44 207 160 6222)联系我们的客户服务团队,以便我们安排快递员在指定日期上门取件。

b) 拿出您的包裹中随附的发货单,并填写相关部分,指明您希望退回的产品。请务必指明您退货特定产品的数量,以及相应的“退货代码”(如发货单所示),以指明您退货的原因。

c) 完整填写送货单后,请务必将其与相关产品一并放入退货包裹中。

d)在指定提货日期,我方将授权快递员从您那里提货并留下一张提货卡,以便您跟踪包裹的进度。请保留此提货卡,直到退货获得批准,并提供产品退款为止。

进店退货 (如适用)

13.10

请注意,由于门店暂时关闭,我们目前无法接受任何店内退货。

受以下第 13.11 条的约束。如果您想退回从店内平台购买的产品,您需要携带订单和支付卡随附的送货单(除非您付款时使用的是礼品卡、电子礼品卡、电子代金券、PayPal 或支付宝)。请注意,对于使用礼品卡、电子礼品卡、电子代金券或通过 PayPal 或支付宝购买的所有订单,您仅能收到礼品卡的退款,除非您通过门店提货方式将订单退货给我们的团队,这些团队可通过免费退货服务安排您的订单办理。

对于在平台上购买并直接邮寄退回到门店的订单,我方无法处理任何退款。但是,我方将能够按照上述第 13.8 及 13.9 条中的详细流程处理退货的订单。

13.11

以下订单无法在百货公司办理退货,但可通过我们的免费退货服务办理退货,详情请参阅第 13.8 和 13.9条:

a) Christian Louboutin 订单;

b) 大型和非便携式电子产品订单(包括但不限于电视和音响系统);

(c) 订单产品包括复古、中古、升级改造或二手货;以及

(d)   Cartier 订单;以及

(e) 我们的许多高级珠宝和腕表仅可退货至我们的 London, Oxford Street 精品店(详情请查看第 13.13 条)。

13.12

请注意,对您因到我们的门店退货而产生的任何费用,我们均不予补偿 (如适用)。这包括但不限于由您产生的任何运输费用。

高级珠宝和腕表——退货(如适用)

13.13

对于某些高级珠宝和腕表品牌(例如 De Beers、Bulgari、Chopard 和/或 Chanel)产品,可前往我们设在伦敦牛津街的相应精品店或(在顾客知悉英国门店地址时)经由我们的免费快递服务办理退货事宜。(有关这项服务的详情及您需要采取的步骤,请参阅本条款第 13.8.3 条)。如果您的地址在英国之外地区,您需要参照 13.9.2 的退货流程退货。

Cartier 产品订单仅能通过免费快递服务办理退货(有关退货流程的更多详情,请参阅 13.8.3),且无法退货至我们的伦敦牛津街门店。

退货至第三方供应商(如适用)

13.14

包括鲜花的订单

在遵循保养说明的前提下,The Real Flower Company、Moyses Stevens、Your London Florist、Canopy Plants、The Urban Botanist 和  Aoyama Flower Market 保证花束在送达五 (5) 天内保证鲜活。极少数情况下,若您的鲜花在运送过程中不幸损毁,请留下鲜花并在 24 小时内联系我们的客户服务团队。对于超出此时段范围上报的索赔事宜,我们将不承担责任。在可能的情况下,我们会更换受损的鲜花或者全额退款给购买者(如适用)。

13.15

技术供应商

如果您想退回以下品牌的产品:

a)    B & O Play 耳机;

b)    Smartech:

c)    CompuB:以及

d)    Samsung;

您将需要遵照此特定产品随附的发货单上的说明(订单中附有说明)。如果您想获得第三方退货的额外帮助,请致电 0800123400(境外请致电 +441133698040)联系我们的客户服务团队。

请注意,若包含所有包装、配件和手册,则任何已打开的产品均可能会考虑退货。我们保留向退款价格收取百分之二十 (20%) 附加费的权利,以反映商品的减价。

13.16

其他第三方供应商

如果您想退回以下品牌的产品:

a)    Conran Shop;

b)    Roxanne First;

c)    Monica Vinader;

d)    Alkemistry;
e)    Ladurée

f)      Eversfield;以及

g)    Rachel Jackson;

您将需要遵照此特定产品随附的发货单上的说明(订单中附有说明)。如果您想获得第三方退货的额外帮助,请致电 0800123400(境外请致电 +441133698040)联系我们的客户服务团队。

13.17

礼品卡

Selfridges 礼品卡不接受退款。这并不影响您的法定权利。

 

14. 退款政策

英国及欧盟订单的退款

14.1

在收到您寄回的产品或者收到退货证明的十四(14)日内,我们将退还初始购买价格和相应运费,前提是您退回给我们的产品不影响二次销售(如适用)。

14.2

退款给您的方式如下(如适用):

a) 若您付款时用的是信用卡或借记卡,无论您是采用邮寄方式还是前往我们的门店退货,我们均会退款至您付款时所用的银行卡。退款将在五(5)日内到账,具体时间取决于您的发卡银行。

b) 若您付款时用的是 PayPal 或支付宝而且到店内退货,您既可以选择退款至礼品卡,也可以选择让我们安排将您购买的产品退至 Selfridges 配送中心并退款至您的 PayPal 或支付宝账户(这可能需要最多 10 日)。若您用邮寄方式退货,一经收到并办理后,我们会退款至您的 PayPal 或支付宝账户。

c) 若您付款时用的是礼品卡或电子代金券并用邮寄方式退货,我们将以电子代金券的形式退款给您。或者,如果您支付订单时使用的是礼品卡、电子代金券或 PayPal,并且您已经将订单商品退回给我们的任一家门店,则我们将以礼品卡形式办理退款。

d) 若您付款时用的是礼品卡或电子代金券以及信用卡或借记卡,我们会以同等金额退款至您当初下单时所用的相同付款方式并优先退款至您的信用卡或借记卡。这意味着,若您下单购买了 £100 的货物并选择使用 £50 的礼品卡后用转账卡支付余款,我们将退还 £50 至您的转账卡并退还 £50 至您的礼品卡(适用于您到门店退货的情况)或电子代金券(适用于您采用邮寄方式退货的情况)。另外,若您购买了共计 £100 的两件产品(一件 £60,另一件 £40)并选择使用 £50 的礼品卡后用转账卡支付余款,但只想对其中一件价值 £60 的产品退货,我们将会退还 £50 至您的转账卡并退还 £10 至您的礼品卡或电子代金券(取决于您以何种方式退货给我们)。

14.3

根据您首次下单时所选的配送方式(如需了解更多信息,请查看发货和配送),我们还将向您退还以下任一款项:

a) 若您选择标准配送方式并付款,我们会退还全部运费。

b) 若您选择指定日/次日或当日送达服务并付款,我们会自行酌情决定是否将这笔运费退还给您。但至少会退还若采用标准配送方式所产生的费用。

c) 请注意,若选择我们的“门店取货”服务,则不会产生运费,因此也无需退还运费。

d) 若您仅对配送至相同地址的同一订单中的部分产品退货,恕不退还运费。

14.4

如需安排初始运费退款(见上文)事宜,请联系我们的客户服务团队或者致电 0800123400(境外客户:+441133698040)(如适用)

非欧盟订单的退款

14.5

若您在线下单后选择配送至非欧盟国家并付款,在收到您寄回的产品的十四(14)日内,我们将退还初始购买价格,前提是您退回给我们的产品不影响二次销售。

请注意,我们不会退还初始运费或者结账时向您收取的任何适用的当地关税以及付给您所在地海关当局的费用。某些国家准许在您将产品退货之后退还所付的关税。不过,您需要前往本地机关申请办理手续(如适用) 。

【对于某些美国州份,如果订单是通过我们指定的快递公司退货,我们可能会根据当地法律退还消费税。】

促销折扣和退款

14.6

若您当初所下订单有相应的促销折扣,则您退货订单中的每件产品也会扣减等额折扣。这意味着,我们仅会退还您当初对所下订单或任何指定产品支付的款项。此外,若您退货的产品附带任何免费促销礼品,您还须将相应的礼品一同退还给我们。办理在线折扣产品退货时,通常适用 28 日的退货政策,以便您有时间退还产品。不过,办理门店折扣产品退货时,自在门店购买之日起您有七 (7 )天时间退还产品。

重复退货

14.7

我们会监控客户退货的次数,并将标记重复的退货,并可能会酌情决定关闭您的 Selfridges 帐户。

15.1

若所下订单(或其任何方面)非法或不合法,包括违反出口管制或制裁条例或者您未能通过我们的任何欺诈检测或反洗钱检测,则 Selfridges 有权随时停止或中止履行该笔订单(或其部分),而且在此类情况下不会承担任何责任。

15.2

您作为顾客享有一定的权利,包括对于存在缺陷或有不实描述的商品享有的法定权利。如需进一步了解关于您在英国享有的法定权利的更多详情,请联系您当地的贸易标准局或公民咨询局。这些条款和条件中的任何规定都不会影响这些法定权利,我们会合理谨慎而熟练地遵照这些条款和条件的有关规定履行义务。

15.3

配送给您的任何产品均具有令人满意的质量。不过,倘若我们送达的产品存在质量问题,您可以:

a) 在产品送达的三十(30)日内联系我们,要求全额退款;或者

b) 联系我们进行修复或换货。

15.4

对于合同、侵权(包括但不限于过失)、预定合同或其他表述(欺骗性或疏忽性失实陈述除外)或者由于或关涉这些条款和条件或因使用或无法使用平台上的材料或内容、产品或者平台其他用户的行为所造成的任何直接、特殊、附带、间接或连锁损害,包括利润损失、丧失机会或者与任何业务有关的任何损失,包括(但不限于)数据丢失、收益或营业中断,我们无须承担责任,即便 Selfridges 已被告知可能会出现此类损害。

15.5

您同意充分弥偿、捍卫并使我们的代理、管理人员、主管、员工和供应商免遭 Selfridges 因您违反这些条款和条件之规定所造成的一切索赔、负债、损害赔偿、损失、成本和费用,包括合理的法律费用,或者因您使用平台或者因任何其他个人用您的 Selfridges 账户及/或个人资料访问平台所引起的任何其他责任。

15.6

这些条款和条件中的任何规定都不会排除或限制我们对因我们或我们的代理或员工之疏忽所造成的人员伤亡事故担负的责任。

16. 通则

16.1

我们可能随时变更这些条款和条件。若这些条款和条件中有任何条款规定被视作不合法、无效或出于任何原因不能强制执行,则该条款规定应视作可分离出这些条款和条件,而且不会影响这些条款和条件中其余条款规定的有效性和可强制执行性,这些其余条款规定依然具备完整的效力。

16.2

对于我们在这些条款和条件下所担负的义务的任何延误或未能履行,若此类延误或未能履行是出于超出我们合理掌控的任何原因,我们无须对您承担责任。

16.3

若您违背这些条款和条件的有关规定但我们未采取任何行动,我们依然有权在您违反规定的其他情况下使用我们的权利和救济行动。我们的任何豁免均不得被解读成对这些条款和条件中任何条款规定的任何继续或随后违反的豁免。

16.4

本平台仅能以合法方式用于合法目的。您同意履行与“平台”有关的以及与在平台上执行或经由平台执行之任何交易有关的一切适用法律、法规和规章的规定。这些条款和条件依照英国法律执行,并受英国法院的专属管辖。

16.5

《1999 年契约(第三方权利)法》的条文规定已从上述条款和条件中明确排除,以便不会有任何第三方依据这些条款和条件主张任何权利。

16.6

争端解决(仅适用于在欧盟地区居住的顾客)。倘若出现我们无法解决的争端,欧洲在线争端解决平台 www.ec.europa.eu/consumers/odr/ 提供了替代性争端解决机制。如需了解更多详情,请联系我们的客户服务团队。

16.7

适用法律要求我们发送给您的某些信息或通讯内容应采用书面形式。使用本平台时,您接受跟我们之间的通讯联络主要采用电子形式。我们会通过电邮跟您联系,或者通过在平台上发布通知来向您提供信息。出于契约性目的,您认同这种电子形式的通讯联络,而且您承认我们履行任何法律要求以电子形式向您提供的一切合同、通知、信息及其他通讯联络均等同于书面形式。

16.8

这些条款和条件管辖着我们跟您之间的关系,取代您和 Selfridges 之间先前达成的以及同时达成的一切协议。对这些条款和条件中任何条款规定的任何豁免仅在有 Selfridges 主管书面签字确认时才有效。您确认同意接受这些条款和条件,除这些条款和条件有明确的相同规定外,您没有依赖任何表述,而且您同意您并不享有对任何陈述的法律救济。您的法定权利不受这些条款和条件的影响。

17. 评价和投诉程序

17.1

如有任何评价或投诉,请联系我们的客户服务团队或者致电0800123400(境外客户:+441133698040)跟我们联系。我们将竭力尽快解决任何争议。

18. 我们的详细资料

18.1

Selfridges Retail Limited 在英国注册,公司编号为 97117。注册办公地址 400 Oxford Street, London, W1A 1AB. 本公司呼叫中心的联络方式为:电话 +44 0800 123 400(境外 +44 113 369 8040)或联系我们。增值税注册号:英国 705 3259 52

19. 供应商条款和条件

我们的供应商指导准则、条款和条件以及道德贸易要求均可通过以下链接访问

Selfridges 道德贸易要求

Selfridges 有关提供商品和服务的标准条款和条件 

Selfridges 供应商指导准则

 

SELFRIDGES 礼篮条款和条件

订购奖励 - 电话订单

为了感谢您在 Selfridges 下单,我们为超过 2,500 欧元(不含运费)的订单提供如下奖励。只有在使用电话拨打 (+44) 0207 318 3458 订购时才可领取该奖励

金额为 £2,500 以上且 £5000 以下的订单 – 优惠 5%

金额为 £5000 以上且 £7,500 以下的订单 – 优惠 7.5%

金额为 £7,500 以上且 £10,000 以下的订单 – 优惠 10%

 

如何订购

在线登陆 selfridges.com/hampers

门店订购:所有 Selfridges 门店

电话:(+44) 0207 318 3458

电子邮件:[email protected]

 

订购

礼篮服务热线

如果您对订购礼篮或礼品盒存在任何疑问或疑惑,请致电 (+44) 0207 318 3458 联系我们的专门团队。这项服务在商店营业时间开放。

加急配送

对于需要在 12 月 24 日(星期四)之前或当天配送的订单,我们可以提供次日/指定日配送服务。需要次日配送的订单截止时间为前一天的下午 1 点,而星期一配送的订单必须在星期五下午 1 点前下单。

圣诞节配送

没有指定收货日期的订单将在 12 月 1 日至 24 日之间及时配送,以便欢度圣诞节。星期日或节假日,我们无法配送。点击这里查看我们的在线订单日期。

包含新鲜食品的礼品配送

包含新鲜食品和奶酪的任何礼品将从 12 月 18 日(星期五)开始新鲜包装并配送。星期一无法配送新鲜食品,因为我们无法保证食品在周末运输过程中依然保持新鲜。请确保收件人有空接收礼品,因为我们无法重复配送。

区域外配送

我们的配送范围覆盖苏格兰高地、西部群岛、设得兰群岛、奥克尼群岛、怀特岛和马恩岛,但请给我们在标准配送时间以外再留出五 5 天时间送达。很遗憾,我们无法向上述地区配送新鲜货品。有关配送到泽西岛和根西岛的信息,请参阅“国际配送”。

国际配送

部分礼篮可以运往世界各地,视目的国家/地区的进口限制而定。同时请注意,如果您选择订单交货的国家适用任何税费、关税、收费、征税或运费,结账时的产品价格可能有变化。

高效配送

为了确保我们能够满足我们的配送服务高标准,请务必提供准确的配送地址详情,包括收件人的邮编和电话号码。

付款方式

我们接受客户使用 Maestro 信用卡、MasterCard、Visa、Visa Debit、American Express、Solo 卡、Electron 卡、PayPal、支付宝、礼品卡和电子代金券支付订单。礼品卡和电子代金券仅能用于支付以英镑为付款货币的订单。我们接受事先安排的 BACS 转账。

葡萄酒和烈酒

只有年龄 18 岁或以上的顾客才能订购含有酒精的礼篮和礼品。

问候

附上个性化的问候,送出独特的心意,我们免费提供此项服务。书写不超过 250 个字符的信息,我们会把它附在礼篮中。

保险

所有配送的货物均获得完全保险。万一您的礼篮收到时已经破碎或破损,应在收到后 48 小时内拨打 0800123400 提出索赔。丢失包裹的索赔须在 2021 年 1 月 31 日(星期日)之前提出。

价格

此等价格在付印时(2020 年 8 月)均为正确。价格有效期截至 2020 年 12 月 31 日(星期四)。

增值税和税费

所有价格包含各种费率的增值税和以发布时的费率为准的税费。我们保留根据税费的变更而修改价格的权利。境外收件人可能需要支付关税,我们很遗憾无法就其金额提供建议。

退货

我们无法接受礼篮退货(包括我们尚未配送的礼篮),如果您在网上订购了礼篮或礼品盒并希望取消订单,请访问www.selfridges.com/GB/en/features/info/terms-conditions/ 查看订单取消政策的完整详情。

替换

显示的所有商品售完即止。如果我们的任何产品刚好缺货,我们保留采用同等价值或更大价值的商品替换此类产品的权利。显示的礼篮和礼品盒仅包含所列出的商品。

 

HURR Collective – 客户租赁条款

服装租赁

1. 如果您通过 HURR Collective 专卖店(“HURR Collective”)(“HURR 商品”)从 Selfridges 租借了一项商品,则 HURR Collective 将与您确认租赁(“租赁”)条款( “租赁摘要”),这些条款与 Selfridges 的条款和条件一起构成租赁协议(“租赁协议”)。如果 Selfridges 条款和条件与租赁协议发生冲突,则以租赁协议为准。

2. 租赁协议应在您与 Selfridges 之间达成,并且租赁应由 HURR Collective 代表我们根据租赁协议履行和管理。租赁协议赋予您仅租赁 HURR 商品的权利。在任何情况下,您都不能将 HURR 商品占为己有,同样没有任何权利持有 HURR 商品超过租期,您应该根据下面列出的条款将其归还给我们。

3. 应向贵方提供租金汇总表,并载明租期(租期);租赁价格(租赁价格);HURR 商品的全部零售价值(零售价值);您可以选择 a)预先授权我们向您选择的付款方式收取费用,外加零售价值的 20% 作为管理费用(管理费用)或 b)根据租赁协议约定,您应支付给我们的最高金额,加上发生损坏等情况时的管理费用(预先授权金额);退换信息;以及其他相关细节。

 

损坏

4. 租赁价格包括对 HURR 商品的小型修理费用,最高不超过 £50(此类费用由 HURR Collective 自行决定)(“小型修理”)。对于 HURR 商品的任何损失、破坏或损坏,如果需要大修,您需要负责并向我们支付一笔不超过预授权金额的款项(加上管理费用)。

5. 在归还 HURR 商品时,HURR Collective 将全权决定 a) 是否需要对 HURR 项目进行更多的小修小补,并且此类维修的费用将由贵方承担,最高不超过预先授权的金额(加上管理费用);或 b) HURR 商品是否损坏到无法修复的程度,除租金外,还应收取预先授权的费用(加上管理费用)。HURR Collective 应在任何可能的情况下,向您提供任何损坏的照片证据,证明该损坏需要进行大修或无法修复。

取消、退款和延期

6. 签订租赁协议后,无论 HURR 商品在租赁期内是否使用,它都可能不会被取消,并且您有义务支付租赁价格。

7. 仅在向您提供的 HURR 商品损坏或不合适的情况下,您才有权退回租赁价格。无其他退款。

8. 所有退款要求只能在我们牛津街商店三楼的 HURR Collective 专卖店提出。退款不会在任何其他收银台或特许经营商处理。

9. 您可以通过[email protected]同意延长租赁期限。延期期限和延期价格须经 HURR Collective 的书面确认。延期时未收取的任何延期付款应在归还 HURR 商品时收取,或向您收取预先授权的金额。

退货

10. 当您租用 HURR 商品时,必须按照租赁协议的条款归还 HURR 商品,或者 (a) 在仅位于牛津街三楼的 HURR Collective 专卖店,或者 (b) 通过 HURR Collective 提供的退货箱在邮局中归还。在其他任何专卖店或收银台或牛津街商店或任何其他 Selfridges 商店都不接受退还。根据上述租赁协议条款,未按照上述规定退还的 HURR 商品将视为未退还。

11. 在租赁期之后退还的商品,每天将收取每件 HURR 商品 £25 的滞纳金,并且严格执行,无一例外。如果您在租赁期届满后 5 天以上退还 HURR 商品,则除了收取任何适用的滞纳金外,还将以零售价收取费用。

12. 在归还 HURR 商品后,您将收到来自 HURR Collective 的确认,确认 HURR 商品已经归还,以及是否需要根据租赁协议条款收取任何超出预先授权金额的额外款项。

清洁和修改

13. 请勿洗涤或干洗 HURR 商品。租金包含公平合理的清洁费用,请按照上述 10 中的说明将租金返还给 HURR Collective。

14. 请勿对 HURR 商品进行修改。出租时可能会使用 HURR Collective 允许的临时麻织胶带。

15. 这些条款不影响您的法定权利。 

 

Selfridges奖励调查抽奖的条款和条件:10 月 2019 日

1. 本次抽奖(“抽奖”)由位于伦敦 W1A 1AB 牛津街 400的Selfridges Retail Limited 组织( “ Selfridges”)。 

2. 本条款和条件是适用于抽奖的规则(即“规则”)。参加抽奖即表示您同意这些条件。 

 

参与者

3. 抽奖活动向已选择接受来自 Selfridges 的营销通讯且年龄超过 18 的 Selfridges 客户开放。

4. Selfridges 的员工、其任何关联公司以及与这些公司及其家属、代理商和与抽奖有关的任何其他个人或雇员均无权参加抽奖。

5. 如果有合理的理由认为参赛者违反了任何规则,则 Selfridges 保留取消参赛者资格的权利。 

抽奖活动条件

6. 抽奖活动可供自由参加,不需要有购物记录。

7. 要进入抽奖活动,参与者需要完成客户调查,并通过单击调查中包含的提交按钮将其回答完整提交给 Selfridges。

8. 参与者提交调查后,参与者将自动进入抽奖活动环节(“合格参与者”)。

9. 所有抽奖者必须通过点击调查中包含的提交按钮提交。

10. 合格的参与者,不论是否有多个电邮地址,均只可参加一 (1) 次抽奖。 

11. 抽奖活动的开放日期是 2019 年 10 月 10 日。抽奖活动的关闭日期为 2019 年 10 月18(格林威治标准时间)在此时间之后加入的参与者将不符合参加抽奖的资格(尽管可能会延长截止日期)。

奖品

12. 在 2019 年 10 月 31 日或之前,Selfridges 总部团队的一名成员将从所有参赛作品中随机抽取一 (1) 名获奖者(“获奖者”)。在所有情况下,Selfridges 的决定均为最终决定,在这方面,不得进行任何通信或讨论。

13. 获胜者将收到一张一千英镑的支票 (£1,000.00) (“奖品”)。

14. Selfridges 将在距离截止日期 28 天内通知获奖者。  

15. 该奖品将在告知获奖者后的 10 个工作日内发送给获奖者。

16. 该奖品不可交换且不可转让。Selfridges 如有需要,保留以同等或同等价值以上之奖品代替奖品之权利。

17. 奖品由 Selfridges 酌情授予,获奖者或获奖者代表的不当行为将导致奖品取消。

18. Selfridges 保留随时出于任何原因要求书面证明年龄和中奖者身份的权利。 

19. 在中奖者的资格及身份证明获得确认前,Selfridges 有权自行决定不把奖品交给中奖者,或取消中奖者的中奖资格。

一般条款

20. Selfridges 保留随时取消或修改抽奖或本规则的权利,恕不另行通知。  

21. 如果取消或修改了抽奖或规则的全部或任何部分,则 Selfridges、其任何关联公司或与这些公司/人员相关的任何其他人员或雇员对任何合格参赛者、获奖者或任何其他人士概不负责。

22. 如果对本规则和与奖品抽奖有关的所有其他事项有任何争议,则 Selfridges 的决定为最终决定,不得进行通信或讨论。 

23. 在法律允许的最大范围内,Selfridges 不承担因抽奖或中奖而导致的任何损害、损失、伤害或失望的任何责任,无论该损害、损失、伤害或失望是否由于 Selfridges、其雇员、代理人或其他人的任何错误或疏漏或其他原因而造成。  无论怎样都不能排除 Selfridges 因其疏忽造成的死亡或人身伤害的责任。Selfridges 将不承担由于获奖者提供的联系方式中的任何错误或失误而导致无法联系到获奖者或无法颁发奖品的责任。 

24. Selfridges 不保证此抽奖不会有错误或遗漏。如果系统出现故障、维护或修理,或由于 Selfridges 无法控制的合理原因,抽奖可暂时暂停,且不另行通知。

数据保护

25. 在本次抽奖过程中提供的个人资料将被用于抽奖的运行和奖品的履行、交付和安排,任何个人资料都将按照 Selfridges 隐私政策进行存储和处理。

管辖权

26. 抽奖活动将仅受英国法律管辖,所有符合条件的参与者(包括获奖者)将服从英国法院的管辖权。

联系我们

27. 您可以通过以下方式联系 Selfridges 沟通有关抽奖的事宜:Customer Insight, Selfridges Retail Limited, Head Office, 400 Oxford Street, London W1A 1AB.

 

Selfridges’ Draw 条款和条件

本条款和条件适用于 Selfridges 应用程序上的 Selfridges 抽奖活动(即“规则”)。输入要求的信息参与抽奖( “抽奖” ),即表示您同意受这些规则和 Selfridges 条款和条件的约束,详情请见 https://www.selfridges.com/GB/en/features/info/terms-conditions/( “Selfridges条款和条件” )。

1. 抽奖向所有下载了 Selfridges 应用程序的 Selfridges 客户开放。要参与 Selfridges 列出的每个抽奖活动,您必须年满十六(16)岁。参与者每次抽奖仅限一 (1) 次,每个地址仅接受一 (1) 次抽奖(下称 “合格参与者” )。

2. 任何符合条件的参与者,凡被发现曾多次参加抽奖,将被 Selfridges 撤销资格,并从抽奖活动中删除,且可能 Selfridges 将自行酌情禁止其参加 Selfridges 举办的任何抽奖活动。

3. 抽奖应按照每份单独抽奖名单( “单独抽奖名单” )中的详细说明开始和结束。

4. 抽奖参与者应有机会购买 Selfridges 推出的产品(下称 "产品" )。产品的详细细节应在单独抽奖名单中进一步详细说明。

5. Selfridges 将在单独抽奖名单中规定的日期和时间,随机选择抽奖成功的参与者的姓名( “中奖者” )。

6. 中奖者将在 Selfridges 应用程序中收到推送通知,其中包含购买该产品的邀请,并包含指向 Selfridges 结账链接的点击页面( “邀请通知” )。中奖者还可以在应用程序中的“个人资料”部分找到邀请函通知。中奖者必须在邀请函规定的时间( “指定购买期” )内顺利完成产品购买(包括付款)。

7. 购买产品的机会仅在指定购买期内提供给成功的参与者。请注意,产品必须配送至英国的地址。为避免疑义,该地址不包括注册到英国货运代理商的地址。  

8. 一旦中奖者的指定购买期过后,购买产品的机会将不再对中奖者开放,而应随机分配给抽奖中的其他参与者。

9. Selfridges 仅将通过邀请函与获奖者联系,并且不负责通知未中奖者其未中奖。

10. 抽奖完成后,Selfridges 保留在 Selfridges 网站上提供产品供出售的权利,前提是在与中奖者联系且指定购买期已过后,产品仍可供应。

11. 如果有合理的理由认为参与者违反了任何规则,则 Selfridges 保留取消任何合格参与者或成功参与者资格的权利。为免生疑义,这应包括但不限于,涉嫌转售产品的参与者、涉嫌或参与欺诈活动的参与者,或涉嫌参与与抽奖有关的不当行为的参与者。

12. Selfridges 保留随时取消或修改抽奖、本规则及 Selfridges 条款和条件的权利,恕不另行通知。  

13. 如果取消或修改了抽奖或规则的全部或任何部分,则 Selfridges、其任何关联公司或与这些公司/人员相关的任何其他人员或雇员对任何合格参与者、获奖者或任何其他人士概不负责。

14. 如果对本规则和与抽奖有关的所有其他事项有任何争议,则 Selfridges 的决定为最终决定,不得进行通信或讨论。 

15. 在法律允许的最大范围内,Selfridges 不承担因抽奖或中奖而导致的任何损害、损失、伤害或失望的任何责任,无论该损害、损失、伤害或失望是否由于 Selfridges、其雇员、代理人或其他人的任何错误或疏漏或其他原因而造成。Selfridges 将不承担由于获奖者提供的联系方式中的任何错误或失误而导致无法联系到获奖者或无法颁发奖品的责任。

16. Selfridges 不保证抽奖不会有错误或遗漏。如果系统出现故障、维护或修理,或由于 Selfridges 无法控制的合理原因,抽奖可暂时暂停,且不另行通知。

17. 在本次抽奖过程中提供的个人资料将被用于抽奖的运行和奖品的履行、交付和安排,任何个人资料都将按照 Selfridges 隐私政策进行存储和处理

18. 抽奖活动将仅受英国法律管辖,所有符合条件的参与者(包括中奖者)将服从英国法院的管辖权。

 

RESELLFRIDGES 回购服务 

 

我们很高兴您希望通过 RESELLFRIDGES 回购服务销售自己的产品。RESELLFRIDGES 回购服务条款和条件(下称“条款和条件”)列出了我方可能同意向您购买产品的条款和条件,以及我方为完成本次购买而需要采取的步骤。

 

RESELLFRIDGES 回购服务由 Selfridges Retail Limited 与 Luxis Baltic(下称“合作伙伴”)合作运营。合作伙伴是在爱沙尼亚注册代码为 12824968 的私人有限公司,并且是 Upteam Co. Ltd 的全资子公司,Upteam Co. Ltd 是在菲律宾注册的公司。我们的合作伙伴是爱沙尼亚的评估专家,其将负责与我们合作,组织您的产品取货,并开展评估流程和检查。然后,我们的合作伙伴将向我们购买您的产品,将其包含在其精选的古着品系列中。 

 

在使用 RESELLFRIDGES 平台和参加 RESELLFRIDGES 回购服务之前,请务必阅读并确保您了解条款和条件。通过使用 RESELLFRIDGES 平台并参与 RESELLFRIDGES 回购服务,即表示您同意就您对 RESELLFRIDGES 平台的使用以及我们对任何及所有产品的购买接受条款和条件的约束。

 

1 定义

 

1.1 以下定义适用于本条款和条件:

“取货信息” 是指详细的取货地址,以及取货日期和该日期内三小时的取货时间;

 

“取货服务” 是指我们的合作伙伴根据您提供的取货信息中规定的地址取货;

 

“欧盟国家” 是指欧盟成员国,目前包含英国;

 

“检查” 具有本条款和条件第 5.1 条规定的定义;

 

“报价电子邮件” 指发送给您的电子邮件,详细说明我们是否决定购买该产品,如果决定购买,则提供该产品的报价;

 

“报价价格” 是指您可能收到的 Selfridges 电子礼品卡的金额(英镑 (£));

 

“产品” 是指您通过 RESELLFRIDGES 平台提供给我们的产品;

 

“产品提交” 是指本条款和条件第 2.3 条规定中进一步说明的合并信息:

 

“购买确认电子邮件” 是指我们发送给您的电子邮件,确认您的产品已通过检验,并将按与您沟通的报价购买。 

 

“RESELLFRIDGES 回购服务” 是指 Selfridges 与合作伙伴合作运营的回购服务,在遵循本条款和条件的规定的前提下,令从您手中取货和售出您的产品整个流程尽可能便利;

 

“RESELLFRIDGES 平台” 是指位于 www.resellfridges.com 的网站或上述网站更新后的任何 URL,以及在移动设备上访问的 Selfridges 应用程序。

 

“Selfridges电子礼品卡” 具有本条款和条件第 6.1 条规定的定义;

“Selfridges礼品卡条款和条件” 是指管辖您对 Selfridges 电子礼品卡的使用的条款和条件。可在 https://www.selfridges.com/features/info/gift-card/gift-card-terms/ 找到当前副本,并应以购买确认电子邮件的方式提供给您;

 

“提交表单” 是指 RESELLFRIDGES 平台上的电子表单,要求你提交与产品相关的联系方式和信息,本条款和条件第 2 条规定中对此进行了进一步说明;

 

“条款和条件” 是指本 RESELLFRIDGES 回购服务的条款和条件;

 

“估值流程” 具有本条款和条件第 2.5 条规定的定义;

 

“我们”、“我方” 或 “Selfridges” 是指 Selfridges Retail Limited。请注意, Selfridges 已要求合作伙伴:(a)根据您提供的取货信息进行产品取货和退货,(b)执行估价流程;(c)执行产品检查。在本条款和条件中,凡提及“我们”、“我方”或“Selfridges”时,均被视为包含任何此等第三方,包括但不限于合作伙伴。

 

“英国” 在本购物条款和条件中应是指英格兰、威尔士、苏格兰和北爱尔兰;并且

 

“您” 是指 RESELLFRIDGES 平台的用户和/或 RESELLFRIDGES 回购服务的用户。

 

2 您的产品

2.1 作为 RESELLFRIDGES 回购服务的一部分,您提供的所有产品始终须经我方审核批准。

2.2 作为批准流程的一部分,您需要在 RESELLFRIDGES 平台上填写一份提交表。 

2.3 提交表将要求您提供以下信息:

(a)您的全名;

(b)您的联系方式,包括您的电话号码和电子邮件地址; 

(c)您的居住国。请注意,我们目前仅能接受来自欧盟的产品;

(d)该产品的详情,包括但不限于该产品的品牌、款式、新旧状态和尺寸;以及

(e)产品图片,包括说明产品损坏情况和整体状况的具体图片,

(统称 “产品提交” )。

2.4 您向我方保证,您全权负责产品提交,您提交给 RESELLFRIDGES 平台的所有信息应:

(a)真实、准确、最新且完整;

(b)不侵犯任何第三方的权利;

(c)不含有任何诽谤或其他非法、辱骂或淫秽的内容,也不构成对隐私的侵犯;

(d)不包含任何淫秽或色情内容(包括儿童色情);以及

(e)不违反任何适用法律、法规或条例。

2.5 产品提交表应直接发送给我们的合作伙伴,由其使用您提供的信息来确定是否应该提供该产品的报价以及此报价的金额(“估价流程”)。这也将作为服务的一部分与 RESELLFRIDGES 回购服务团队分享。  

 

3 我们的报价

3.1 遵循估值流程,我们会向您发送报价电子邮件。

3.2 报价电子邮件中包含的任何报价价格均为最终价格,我方不接受您提供的任何报价。

3.3 在收到报价电子邮件后,您可以选择接受或取消报价价格。 

3.4 如果您在十四天内接受报价价格(从您收到报价电子邮件之日起开始),则表明您愿意以报价价格出售您的产品。

3.5 如果您在收到报价电子邮件十四日内不接受我们的报价价格,则您的产品报价价格将自动撤销。如果您在撤销报价价格后改变主意并希望接受报价价格,那么您需要重新提交您的产品。对于同一产品,我方不受任何先前报价价格的约束,并且任何未来报价可能不同于依据本条款和条件第 3.1 条提供的原报价价格。 

3.6 您接受该产品的报价价格将被视为通过回复报价电子邮件的方式发送给我方。 接受报价价格即构成您最终且不可撤销地同意将产品销售给我们,并促使我们以报价价格购买产品。

3.7 我们很遗憾,在某些情况下我方可能无法为您提供产品的报价价格,且我方将以书面形式告知您。我们可能无法提供报价的情况包括但不限于:

(a)不能确定产品的真假:

(b)产品的状况不适合;

(c)产品来自我们目前不接受的品牌;

(d)产品总部位于欧盟境外;

(e)产品不是手袋(RESELLFRIDGES 回购服务目前仅接受手袋);和/或

(f)该产品不是我们目前接受的款式。

 

4 提货供审核

4.1 依据本条款和条件第 3.6 条规定,接受报价价格后,您应通过电子邮件向我们提供提货信息。我们将与我们的合作伙伴分享提货信息,合作伙伴将为您的产品安排一次提货服务。我们将联系您,通知您提货服务已安排并得到确认。

4.2 您不负责与提货服务相关的任何费用,但我方安排的尝试提货不会超过三 (3) 次。在第三次不成功的尝试提货后,产品报价价格将自动撤销,并且您需要依据本条款和条件第 2 条重新提交产品。对于同一产品,我方不受任何先前报价价格的约束,并且任何未来报价可能不同于依据本条款和条件第 3.1 条提供的原报价价格。 

4.3 您需要根据我方的书面说明为提货服务准备产品,包括但不限于,提供产品包装和打印标签,该标签应贴在包含产品的包装上。 

4.4 您全权负责确保产品以及产品提交表中包括的所有其他相关材料(包括但不限于防尘袋、正品保证文件和产品附带的其他配件)均包含在包装中。如果收到产品时,我们发现其中没有产品提交表中提及的额外配件,我方将认为该产品不适合购买,并将该产品退回给您,费用由您负责。  

4.5 我们将根据您在提货信息中提供的地址提取您的产品,并对您的产品负责。如果出于任何原因(包括但不限于第 3.7、4.4 和 5.1 条中列出的原因),我方需要将产品退还给您,在产品交付到您在提货信息中提供的地址后,我们对该产品的一切责任将终止。如果您未安排或使用取货服务,我方概不负责。

4.6 除第 4 条规定的提货服务外,您不得使用任何其他配送或快递服务,通过任何流程或供应商将产品配送给我们或我们的合作伙伴。您寄出和/或我方或我方合作伙伴接收的任何产品若未遵循第 4 条规定中的提货服务,则产品将不予接收,与此相关的任何费用以及产品的风险、损失或损坏均由您自行承担。 

4.7 请注意,您的产品将由我们位于爱沙尼亚的合作伙伴审核。

 

5 我们对产品的购买

5.1 收到您的产品后,我们的合作伙伴将审核检查产品,确保其与您在产品描述中给出的描述相符,处于良好状态且为正品(下称 “检查” )。如果我方认为该产品存在状态不良、严重损坏、仿冒、不符合产品描述的情况,或因其他原因被视为不可接受,则该产品将被视为不适宜购买,我方将付邮费以提货信息中列出的地址退还给您。 

5.2 如果您的产品通过检查,我们会向您发送一份购买确认电子邮件。 

 

6 产品付款

6.1 我们将在发送此购买确认电子邮件的四十八(48小时)内发送Selfridges电子礼品卡(下称 “Selfridges电子礼品卡” )。我们发布的 Selfridges 礼品卡应具有报价价格的价值,且所有金额均为英镑 

6.2 请注意,Selfridges 电子礼品卡可用于在我们的任何门店(包括 selfridges.com)购买商品和服务。Selfridges 电子礼品卡受某些例外条款的约束(在 Selfridges 礼品卡条款和条件中详细说明),不能退款或兑换现金(根据你的法定权利除外)或用于 Selfridges 支付账户。您对 Selfridges 电子礼品卡的使用在任何时候均应遵守 Selfridges 礼品卡的条款和条件。

 

7 保证书

7.1 除您在本条款和条件第 2.4 条规定的保证外,您还应向我们保证 

(a)您在使用 RESELLFRIDGES 回购服务时已超过十八 (18) 岁;

(b)您拥有出售您提交给 RESELLFRIDGES 回购服务的产品的所有合法权利,所有权和利益,并且该产品没有任何留置权和产权负担;

(c)产品为正品,非仿冒品;

(d)产品非偷窃和/或未被以欺诈性方式收购; 

(e)产品不侵犯任何第三方的知识产权;

(f) 产品不含:毛皮(包括产品饰边);珍稀皮质(包括非源自奶牛/小牛皮、绵羊/羔羊、猪、山羊和水牛的所有皮质/皮革;)以及 CITES 附录 I 或欧盟野生生物贸易条例附录 A 中列出的任何濒危物种产品;以及

(g)产品处于清洁和卫生状态,无污染,无病虫感染。

7.2 您同意充分弥偿、捍卫并使我们的代理、管理人员、主管、员工和供应商免遭 Selfridges 因您违反本条款和条件之规定所造成的一切索赔、负债、损害赔偿、损失、成本和费用,包括合理的法律费用,或者因您违反本条款和条件或使用 RESELLFRIDGES 回购服务所引起的任何其他责任。

 

8 您对 RESELLFRIDGES 回购服务的使用

8.1 RESELLFRIDEGS 回购服务所提供的平台仅供您个人使用,不得用于任何商业用途。因此,对于任何利润损失、业务损失、业务机会损失、业务中断或任何其他间接损失,我们概不负责。 

8.2 您同意,您对使用 RESELLFRIDGES 回购服务(包括您对 RESELLFRIDGES 平台的使用)负个人责任。如果我们确定您从事非法、辱骂、淫秽、欺诈、刑事活动,违反本条款和条件或构成侵犯隐私,我们可能会拒绝您访问 RESELLFRIDGES 平台/或 RESELLFRIDGES 回购服务。

8.3 您不得私自建立通往 RESELLFRIDGES 回购服务的任何链接以暗示与我方存在任何形式的关联、经我方批准或认可,或从任何不属于您的网站建立链接。 

8.4 我方不保证 RESELLFRIDGES 平台将满足您的要求或本平台不会发生中断;也不保证本平台的及时性或准确性;我方不保证本平台的故障将获得修复或者本网站或服务器的使用不存在任何病毒或漏洞;我方也不声明本平台具有完整的功能性、完全准确性或可靠性。如果您因在 RESELLFRIDGES 平台上下载或传播的任何资料而承受任何损失,我方不对此承担任何责任。

8.5 我方将竭尽全力验证 RESELLFRIDGES 平台上所发布信息的准确性,但我方不明示或暗示保证任何信息的准确性。RESELLFRIDGES 平台基于“原样”和“可提供”提供,不作任何声明或保证,而且我方不就 RESELLFRIDGES 平台或在 RESELLFRIDGES 平台或 RESELLFRIDGES 回购服务进行的任何交易作出任何明示或暗示的保证。

8.6 我们可能会临时或永久修改或取消 RESELLFRIDGES 平台(或其任何部分)和 RESELLFRIDGES 回购服务,并且我方不因对 RESELLFRIDGES 平台和 RESELLFRIDGES 回购服务的任何修改或撤销而向您或任何第三方承担任何责任,且您同意基于此使用 RESELLFRIDGES 平台和 RESELLIDGES 回购服务。

 

9 数据保护 

通过使用 RESELLFRIDGES 回购服务,您理解我们将根据我们的隐私和 Cookie 政策收集、使用、分享、存储和处理您的个人信息。Selfridges 绝对尊重访问和使用 RESELLFRIDGES 回购服务的用户的个人隐私。如需了解我方使用 Cookie 的方式、我方采集信息的类型、我方使用您个人信息的用途和方式以及在何种情况下我方将披露您的个人信息,请参考我方的隐私和 Cookie 政策。该政策是本条款和条件的构成部分。

 

10 通则

10.1 我们可能会随时变更这些条款和条件,因此请确保您查看最新版本。如果您不同意这些条款和条件的任何变更,我们建议您立即停止使用 RESELLFRIDGES 平台和/或撤销您对 RESELLFRIDGES 回购服务的参与。

10.2 如果我们对 RESELLFRIDGES 平台和/或 RESELLFRIDGES 回购服务订购服务做出任何重大变更,我们将在落实此类变更改前通过电子邮件或在我们的网站上发布通知。您继续使用 RESELLFRIDGES 平台和/或 RESELLFRIDGES 回购服务即表明同意和接受此类变更。若在作出重大变更之后,如果您不希望继续使用 RESELLFRIDGES 平台和/或 RESELLFRIDGES 回购服务,请尽快与我们联系。 

10.3 若这些条款和条件中有任何条款规定被视作不合法、无效或出于任何原因不能强制执行,则该条款规定应视作可分离出这些条款和条件,而且不会影响这些条款和条件中其余条款规定的有效性和可强制执行性,这些其余条款规定依然具备完整的效力。

10.4 对于我们在这些条款和条件下所担负的义务的任何延误或未能履行,若此类延误或未能履行是出于超出我们、我们的代理商、分包商、供应商或合作伙伴合理掌控的任何原因,我们无须对您承担责任。

10.5 若您违背这些条款和条件的有关规定但我们未采取任何行动,我们依然有权在您违反规定的其他情况下使用我们的权利和救济行动。我们的任何豁免均不得被解读成对这些条款和条件中任何条款规定的任何继续或随后违反的豁免。对这些条款和条件中任何条款规定的任何豁免仅在有 Selfridges 主管书面签字确认时才有效。

10.6 《1999 年契约(第三方权利)法》的条文规定已从本条款和条件中明确排除,以便不会有任何第三方依据这些条款和条件主张任何权利。

10.7 RESELLFRIDGES 平台上的所有文本、图像、包括肖像权的照片、视频、标识、商标、插图、声音、音乐、用户界面、可视界面和计算机代码(统称“内容”)属于 Selfridges(或授权给 Selfridges)。内容包括但不限于设计、结构、选择、协调、表达、“界面外观” 及其排版。内容受版权、商标和其他知识产权保护;且未经 Selfridges 事先书面许可,不得以任何方式复制、复印、再次出版、下载、发布、公开展示、翻译、传播或分发本内容。

10.8 您承认,这些电子格式的条款和条件与书面协议具有同等效力。

10.9 使用 RESELLFRIDGES 平台时,您接受跟我们之间的通讯联络主要采用电子形式。我们会通过电邮跟您联系,或者通过在 RESELLFRIDGES 平台上发布通知来向您提供信息。出于契约性目的,您认同这种电子形式的通讯联络,而且您承认我们履行任何法律要求以电子形式向您提供的一切合同、通知、信息及其他通讯联络均等同于书面形式。

10.10 RESELLFRIDGES 平台和 RESELLFRIDGES 回购服务仅能用于合法目的并以合法方式使用。您同意履行与 RESELLFRIDGES 回购服务有关的以及与在 RESELLFRIDGES 平台上执行或经由 RESELLFRIDGES 平台执行之任何交易有关的一切适用法律、法规和规章的规定。这些条款和条件依照英国法律执行,并受英国法院的专属管辖。

 

11 我们的详细资料

Selfridges Retail Limited 在英国注册,公司编号为 97117。注册办公地址 400 Oxford Street, London, W1A 1AB.

 

我方的法务专家汇编了我方的所有条款和条件,以便您对在我方购物有清楚的了解。我方已经将所有信息细分归类。因此,您可以端起一杯茶,滚动屏幕,从容找到您所需的答案。

您可能想直接跳转查看的重要部分包括:

4. 定价
10. 配送
13. 退货
14. 退款

在使用本平台和向 Selfridges 下订单之前,请务必仔细阅读并确保您理解本购物条款和条件。当您使用我方平台(例如,www.selfridges.com 或者 Selfridges 应用程序),即表示您已经同意接受本条款和条件之约束。

 

定义

本条款和条件中,下列术语应具有下列含义:

“欧盟国家” 是指欧盟成员国,目前包含英国。

“非欧盟国家” 是指不是欧盟成员国的任何其他国家。

“订单” 是指您依据适用的购物条款和条件,在本平台上在线完成的一个或多个产品的交易。

“个人信息” 是指您在使用本平台时提供给我方的个人详细信息,例如:您的姓名、电子邮件地址、账单地址、配送地址、电话号码、产品选择、信用卡或其他付款信息和密码。

“平台” 是指以任何数字方式访问 Selfridges 商店,包括访问 www.selfridges.com 或上述网站更新后的任何 URL,以及在移动设备上访问 Selfridges 应用程序。

“产品” 是指在平台上展示的用于销售的商品。

“产品描述” 是指平台上就单独产品显示某些条款和条件的区域,包括但不限于该产品的所有细节、价格(产品价格和配送费用)、照片展示和产品详情。产品描述还应包括该产品合适的具体配送日期和时间、保修、售后服务和质保。

“Selfridges 帐户” 表示您在平台上设置的个人客户帐户。

“条款和条件”是指本条款和条件。

“我们”“我方”“Selfridges” 是指 Selfridges Retail Limited。请注意,安排您的相关订单配送时,Selfridges 可要求第三方快递公司或邮政快递公司为您提供配送服务。但是,Selfridges 将最终负责您相关订单的交货管理,因此,在本购物条款和条件中,涉及 “我方”、“我们” 或 “Selfridges” 时,应包含上述第三方。

“英国” 在本条款和条件中是指英格兰、威尔士、苏格兰和北爱尔兰。

“用户” 是本平台用户的统称。

“您” 是指本平台的一位用户。

 

1. 使用平台

1.1

在您使用我方平台(例如,www.selfridges.com 或者 Selfridges 应用程序)时,即表示您已经同意受本条款和条件之约束。

1.2

所提供的平台仅供您个人使用,不得用于任何商业用途。要在平台上下订单,您必须年满十六(16)岁,但是我们保留只接受十八(18)岁以上顾客的订单的权利。我方保留随时更改本购物条款和条件任何部分的权利,因此,请务必确保注意最新版本。我方可临时或永久修改或取消本平台(或其任何部分),且我方不因本平台的任何修改或取消而向您或任何第三方承担任何责任;且您同意基于上述条件使用本平台。如果您不同意这些条款和条件的任何变更,我们建议您停止使用本平台。

1.3

所有文本、图像、包括肖像权的照片、视频、标识、商标、插图、声音、音乐、用户界面、可视界面和计算机代码(统称 “内容” )属于 Selfridges(或授权给 Selfridges)。内容包括但不限于设计、结构、选择、协调、表达、“界面外观” 及其排版。内容受版权、商标和其他知识产权保护;且未经 Selfridges 事先书面许可,不得以任何方式复制、复印、再次出版、下载、发布、公开展示、翻译、传播或分发本内容。

1.4

您同意,您提交给平台的任何信息(包括个人信息)均应准确无误。如果您提交给平台的任何通信、 概念或材料可能获得版权或其他知识产权,您同意此等版权或知识产权的所有权属于 Selfridges。您同意,您提交的任何内容均不得侵犯任何第三方的任何权利,也不包含任何诽谤性或其他非法、辱骂或淫秽的内容,也不构成对隐私的侵犯。您同意您对平台的使用负有个人责任。如果我们确定您正在或曾经从事非法、辱骂、淫秽或构成侵犯隐私的活动,我们可能会随时拒绝您访问平台。

1.5

您不得私自建立通往本平台的任何链接以暗示与我方存在任何形式的关联、经我方批准或认可,或从任何不属于您的网站建立链接。不得在任何其他网站上框设本平台;且您不得创建指向除主页外的平台任何部分的链接。

1.6

我方将竭尽全力验证平台上所发布信息的准确性,但我方不明示或暗示保证任何信息的准确性。本平台基于 “原样” 及“ 可用性” 提供,不作任何声明和保证;且我方未就本平台或本平台上进行的任何交易提供任何类型的明示或暗示保证,包括但不限于不侵权、兼容、安全、准确、条件完整的暗示保证,或在交易、使用或处理过程中产生任何暗示保证。

1.7

我方不保证本平台将满足您的要求或本平台不会发生中断;也不保证本平台的及时性或准确性;我方不保证本平台的故障将获得修复或者本网站或服务器的使用不存在任何病毒或漏洞;我方也不声明本平台具有完整的功能性、完全准确性或可靠性。如果您因在本平台上下载或传播的任何资料而承受任何损失,我方不对此承担任何责任。

1.8

本平台上包含的某些链接,可能链接到非由 Selfridges 运营的其他网站或应用程序或有关第三方提供的服务。当您激活或使用其中任何一种服务时,您将离开本平台且我方对此无权掌控;我方不就超出我方控制的任何网站或应用程序的任何资料、或第三方提供的任何服务承担任何责任。

2. Selfridges 账户、个人信息和安全

2.1

您下订单即表示您同意并了解,我方可依据我方的隐私和 Cookie 政策采集、使用、保存和处理您的个人信息。Selfridges 绝对尊重访问和使用本平台的用户的个人隐私。如需详细了解我方使用 Cookie 的方式、采集信息的类型、使用您个人信息的方式和目的以及在何种情况下我方将披露您的个人信息,请参考我方的隐私和 Cookie 政策。该政策是本条款和条件的组成部分。

2.2

注册 Selfridges 账户,即表示您同意:

a) 您在注册时用户所需要提供的个人信息完全真实、准确、当前有效且完整;同时

b) 如果需要更改个人信息(例如地址),请在线更新您的 Selfridges 帐户或联系我们的客户服务团队,请致电+44 0800 123 400(如果身在英国海外,请拨打:+44 113 369 8040)通知我们。

2.3

您同意,您不得冒充其他任何个人或实体;也不得使用假名或其他您未获得授权使用的姓名。

2.4

您须对您的 Selfridges 账户和个人信息的保密性负责。如果您发现任何人未经授权使用您的 Selfridges 个人账户或个人信息,或任何安全违规或错误使用行为,或疑似任何安全违规或错误使用行为,请立即通知我方。如果您与他人共用一台计算机,请确保在每次使用后退出您的 Selfridges 账户。我方将不承担您因未能执行本条规定而造成任何损失或损害的任何责任。

3. 我们的产品

3.1

我方将合理采取所有措施确保所有产品描述正确无误。我方已尽力准确地展示我方产品的外观、颜色、质地和表面。您通过数码设备看到的产品会受到您个人计算机设备、屏幕或显示器的影响;我方无法保证产品图像与实际产品完全一致。如果您对订单不满意,请参考我方退货政策。

3.2

产品视供货情况而定,您购物篮中的产品不保留,其他用户可以购买。如果任何产品缺货,我方将尽力尽早下架该产品。您下订单的时间和我方接受订单的时间之间存在一定时间差,因此,特定产品的库存可能发生变化。如果在我方接受您的订单之前,您所预订的某件产品缺货,则 Selfridges 无需因无法提供该产品而向您承担任何责任。如果发生上述情况,我方将尽快通知您,且我方不会因此等缺货产品向您收取任何费用。

3.3

如果因任何无法预见的情况或出现供应问题需要更换某种易腐产品(请注意,这包括食盒中有部分易腐产品的情况),则应更换成具有相同或更大价值的产品,且此等产品更换不会对您产生任何额外费用。如果您在收到更换的产品后,不愿意接受该产品,我方将补偿您购买该产品的费用并办理退货。

4. 定价

4.1

我方尽力保证平台上供应的所有产品价格与我方所有门店中的供应价格相同(Oxford Street, London; Bullring, Birmingham; Exchange Square, Manchester; 和 The Trafford Centre, Manchester),但我方可能不定期在平台上进行实体店铺中没有提供的打折促销活动,反之亦然。此外,平台上出售的套装产品在实体店铺中或可能不会以套装产品出售,而且可能会以单品价格出售。

4.2

除非另有说明,平台上提供的任何优惠券、折扣或促销折扣均不可转让,仅在通过本平台购物时有效,且需视产品库存情况而定。任何促销活动均不提供现金优惠。促销不能与任何其他优惠券、优惠或促销折扣一起使用,必须在发布日期之前兑换(如适用和提供)。在任何情况下,我们都无法兑现与我们不存在关联和/或不同意开展促销活动的第三方提供的不正确的促销活动和折扣代码。

4.3

平台上所显示的产品价格单位为英镑、美元、人民币、澳元、欧元、加拿大美元、台币、韩元、新加坡元或我方随时提供的其他币种;并包含适用汇率情况下的英国增值税( “VAT” )(如适用)。如果您要求将您订单上的产品发货到任何一个欧盟国家,您的订单总价格将包含增值税。如果您要求将您订单上的产品发货到任何一个非欧盟国家,您的订单总价格将不含英国增值税。然而,您的订单总额将包含该非欧盟国家或地区征收的任何税费、关税或其他费用。这些费用会在结账时添加到订单上,由 Selfridges 代表您将此等费用支付给相关的地方海关(在可能的情况下)。您承认并接受,尽管 Selfridges 努力确保在送货时或送货后不产生额外费用,但送货至欧盟以外的订单可能产生额外的税费、关税和费用。

平台上显示的产品价格(无论您选择以何币种付款)可能随时变更。请注意,如果您选择订单交货的国家适用任何税费、关税、收费、征税或运费用,结账时的产品价格可能有变化。

4.4

虽然我方尽量确保产品描述中显示的所有产品价格准确无误,但有时可能会出现错误。如果我们发现产品价格有误,则我们没有义务以不正确的价格接受或履行该产品的订单,并保留取消已接受或在途的订单的权利。

4.5

您将作为您个人订单(即配送到除英国之外的某个国家的任何订单)之国际配送的进口方。因此,您在下订单之前,应负责确定您打算进口的商品符合当地各州和联邦政府进口条例;并且确定您的订单配送不会受当地要求或限制条件的影响。如果因遵守任何海关要求而需支付任何费用,您同意自行负担。

5. 产品限制条件

5.1

某些产品可能受法律或其他限制条件或惯例所限制。在这种情况下,我方将无法向您配送该产品(例如,酒类等有年龄和国家限制的产品)。如因此等限制条件造成我方无法向您销售或配送任何产品,Selfridges 对此概不负责。请参考您所选择产品的产品描述,了解是否应遵守任何限制条件。如果您的订单被后来执行的某个限制条件影响,我方将竭尽全力尽快通知您。

5.2

如果您订单中的任何产品有年龄限制,您保证您满足该产品的年龄规定,例如,如果您下订单购买任何酒类产品,您应超过十八(18)周岁。如果您未满规定年龄,却购买或试图购买有年龄限制的产品或您帮助未满规定年龄的其他人购买此等产品的行为是犯罪行为。

5.3

我方有权不将任何有年龄限制的产品出售或配送给未满规定年龄的任何人。如果您购买了一款有年龄限制的产品,并且使用 Selfridges“门店取货”服务,在取货时,我们可能会要求您出示身份证件。

6. 订购流程

6.1

Selfridges 尽量采取所有合理的谨慎措施确保您订单信息和付款的安全性;但如果不是因我方过失造成第三方在未获得授权的情况下访问您在我们平台和在平台上下订单时所提供的任何个人信息,我方对此造成的任何损失不承担责任。如需进一步了解我方使用和保护您个人信息的方式,请参考我方的隐私和 Cookie 政策。

6.2

下订单和在您与 Selfridges 之间建立合同关系的技术步骤如下所示:

a)在结账流程完成后,按下 “Buy Now(立即购买)” 键,您就在平台上创建了一份订单。平台上将呈现一系列简单的指令,指导您完成订购流程。

b)我方将发送一份电子邮件核实您的订单,该邮件中将具体说明您已经订购的产品信息(包含该产品的产品描述)。此电子邮件构成我们对您的订单的接受,而且此时我们之间不存在合同。

c)我方依据您的订单发货后,将发送给您一份发货确认电子邮件。请注意,我方还将发送一条短信通知您,您的订单已经发货。另外,我方将就“门店取货”服务发送一份电子邮件给您(并且有可能发送一条短信)核实您的订单已经准备就绪,可以取货(如适用)。我方寄送上述任何一封电子邮件给您后,即表示我方已经接受您的订单;除非我方另行通知我方不接受您的订单或您取消订单。

d)我方接受您的订单后,将会安排将您订购的产品在您指定的日期和时间送达您指定的地址(如适用)或通过我方的“门店取货”服务供您取货。

6.3

您的订单受英国法律管辖。在下列两种情况下,以较早发生者为准,您的订单将被视为已经完成且您订单上的产品归您所有(且与您的订单相关的损失或损害风险应转移给您):

a)我方收到相关产品全额付款之日;或

b)在门店取货服务点提取相关产品、在 Selfridges 商店提取货品或我方配送到您指定地址、安全地点、邻居或由您指定的我们的配送伙伴的日期和时间。从配送开始到配送到您给定的地址或安全地点这段时间内,您对订单全权负责。

6.4

我方应有权分开配送某个订单中订购的部分产品。这表示产品可分开发货或可供分开取货。在某些情况下,我方可能仅能提供某个订单的部分产品。

6.5

我方可因下列一个或多个原因拒绝接受您的订单(或您的部分订单),包括但不限于:

a)您订购的产品缺货;

b)我方未能获得您的付款授权;

c)我方已发现产品描述错误,包括但不限于定价错误;

d)您不符合本条款和条件中规定的资格要求

e)发生系统故障或购买失败;

f)您未能通过我方的客户验证检查; 

g)您订购的产品有法律或其他限制条件或惯例,我方不能将该产品销售或配送给您;或者

h) 我们认为您的订单是为了商业利益而不是个人用途;

6.6

由于本条款第 6.5 条所列的任一原因,即使我们接受订单,我们仍保留取消订单的权利。 

7. 平台付款和付款方式

7.1

目前,您可以使用英镑、美元、港元、人民币、澳元、欧元、加拿大元、台币、韩元、新加坡元或我方不时接受的其他币种付款。

7.2

我们接受客户使用 Maestro 信用卡、MasterCard、Visa、Visa Debit、American Express、Solo 卡、Electron 卡、PayPal、支付宝、礼品卡和电子代金券支付订单。礼品卡和电子代金券仅能用于支付以英镑为付款货币的订单。

7.3

如果您支付订单的支付卡账户所使用的货币与您的付款货币不同,您的付款卡将按照相关支付卡供应商或银行在处理您订单时所适用的外汇汇率兑换成付款货币来支付。您的国际支付卡供应商或银行将决定该外汇汇率,并且可能向您加收手续费或行政费。

7.4

您下订单购买某件商品,即表示您授权我方随时将与您相关的信息(含任何更新信息)传递给第三方、或从第三方处获得与您相关的信息;且此等授权应包含您转账卡或信用卡卡号或信用报告的相关验证检查,以便我方验证您的身份;验证您的信用卡;获取首次信用卡授权;保护您和我方免受欺诈;方便我方安排将您订单上的产品配送到您指定的交货地址。

8. 电子代金券和礼品卡

8.1

Selfridges 礼品卡可以在 Selfridges 所有商店换购产品,以及用于通过平台或电话购买产品。Selfridges 电子代金券仅可用于在平台上购买产品。在 Selfridges 的任何商店都不可使用电子代金券购物。礼品卡和电子代金券仅能用于支付以英镑为付款货币的订单。

8.2

激活 Selfridges 礼品卡的最低金额为 10 英镑(£10.00)。礼品卡或电子代金券不能兑换现金或退款。如果您在网上购买的产品总值低于您礼品卡的价值,余额将保留在您的礼品卡中。如果您在网上购买的产品总值低于您电子代金券的价值,我方将无法处理您的订单,您将会收到一条出错信息。您的电子代金券仅可使用一次,并且您购买的产品总价必须大于或等于电子代金券的面值。

8.3

当您通过平台或电话使用礼品卡时,您需要提供礼品卡的序列号和您刮开该礼品卡全息条后显示的网上安全密码。而当您在平台上使用电子代金券时,您需要输入收到该电子代金券的注册电子邮箱地址以及该代金券的序列号。

8.4

我们的百货公司以下各部门将不接受 Selfridges 礼品卡:

· Selfridges Manchester Trafford Centre – Pret A Manger 将不接受 Selfridges 礼品卡;

· Selfridges Manchester Exchange – Louis Vuitton 和 San Carlo 饭店将不接受 Selfridges 礼品卡;

· Selfridges Birmingham – Pret A Manager 将不接受 Selfridges 礼品卡。

6.6 您应该将您的礼品卡视为现金,我们不能更换丢失或被盗的礼品卡,也不能退还未经您允许使用的礼品卡的余额。如果您的礼品卡出现损毁或者如果您对礼品卡或电子代金券的使用存有任何疑问,欢迎联系 Selfridges 客户服务部门,或拨打 0800123400(海外客户请拨打:+442071606222)。

9. Selfridges 员工

9.1

有权享受员工折扣的 Selfridges 员工在本平台上订购产品时同意,自己已经阅读并遵守了 Selfridges 员工折扣政策的条款和条件。如果员工对员工折扣政策存有任何疑问,欢迎联系人力资源部门。

10. 英国 & 国际配送

10.1

您必须向我方提供完整准确的配送地址信息。为免产生疑义,配送地址信息中不但应包含您的订单收货地址,还应包含收货人的姓名。如果您提供给我方的信息不完整或不准确,我方不负责您的订单配送事宜。包裹送达时需要签收。 

10.2

请注意,如果您选择使用我方配送合作伙伴的任何个性化服务(包括但不限于将您的包裹配送至您的邻居代收或放置在安全的位置),Selfridges 不就任何包裹的丢失、损坏或延误承担任何责任。

10.3

我方将竭尽全力确保在预期时间内交付您的订单。然而,由于物资短缺、旅行或运输中断、进口延误或高出预期需求等不可预见的因素或超出我们控制范围的事件,有时候会不可避免地出现延误。如因延误,我们在预计时间内延迟或无法配送您的物品,Selfridges 概不负责。请注意,在打折或其他高峰时期,您的订单配送可能会有延误。

10.4

如需了解目前我方可送货的国家/地区完整列表,请参阅国际配送部分。您可在结账时选择国际配送选项,确定一个英国境外的配送地址。我方将在结账时告知您订单所适用的国际运送费用,且此等国际运送费用的金额将添加到您的订单总金额中。目的地不同,送货到国际配送地址的交货期也不同。如需更多信息,请查看发货和配送部分。

10.5

在本平台上购买某些产品(例如 Cartier、De Beers、Bulgari、Chopard 和/或 Chanel(高级珠宝和手表)产品)的客户可选择从伦敦 Oxford Street 店相关精品店取货或(如果该客户提供英国配送地址)通过免费快递服务配送(如适用)。

10.6

选择通过免费快递服务配送的客户必须(如适用):

a)指定一个合适的日期把这些产品配送到您的英国送货地址,这应该是您的家庭地址。请注意,我方授权快递员将在指定日期的上午 10:30 之前将产品送达。对于隔天交货的产品,客户必须在下列时间之前提交订单:

工作日 - 下午 5 点; 
周六 - 下午 3 点;以及 
周日 - 下午 2 点

虽然我们的授权快递员将竭尽全力保证在预期时间范围内交付您的订单,但有时可能发生延误;且如果发生延误,Selfridges 恕不负责。

b)产品送货至您的英国配送地址后,请确保由您或与您同姓的亲戚签收产品,且您或您指定的亲戚可出示护照或驾照之类的适当身份证件。如果您或您指定的亲戚无法向授权快递员出示适当形式的身份证件,我方客服团队将联系您,重新安排此等产品的交货日期。

 

11. Selfridges “门店取货” (如适用)

11.1

我们的所有门店均提供免费的 Selfridges“门店取货”服务。使用“门店取货”服务的订单将被视为英国订单并且会包含英国增值税 (如适用)。

11.2

使用 Selfridges“门店取货”服务,您最长可以选择在十四(14)天内的任何一天提取货品。如适用,结账时您可以选择提货日期。对于前一天晚上 10 点前完成的订单,我方仅提供次日中午 12 点后的提货。但请注意,对于某些产品或在繁忙时期,我方无法完全保证次日提货。如遇无法次日提货的情况,我方将在您结账时显示您订单的最早提货日期。(如适用)

11.3

我方将竭尽全力在预期时间范围内让您完成订单提货。但在促销或其他繁忙时期或因超出我方控制或不可预见的因素或事件(例如,极端天气、洪水或火灾)中,有时延误在所难免。如果您未能在预期时间范围内取货或有延误,Selfridges 恕不负责。

11.4

您在收到我方电子邮件告知您的订单已经可以提货后,请依从您要求发送订单的相关店铺指定提货点提取您订单的产品。请参考您的“等待提货”电子邮件,了解提货点位置详细信息。(如适用)

11.5

从店铺提取您的订单时,请确保您携带有效护照、驾驶执照或支付银行卡。请携带您的“等待提货”电子邮件或 Apple Wallet 确认函。请注意,使用支付宝、PayPal 和礼品卡支付订单的顾客需携带护照或含照片的驾驶执照。

11.6

除第 11.7 条规定的例外情况外,您可以要求朋友代表您提货;但请确保您的朋友持有一份您的“等待提货”电子邮件副本以及您朋友的护照或带照片的驾照。

11.7

如果您使用 PayPal 支付订单,或者您的订单包含高级珠宝或手表,则必须由本人取货。还有某些产品需要从相关品牌精品店提货,包括高级珠宝和腕表品牌,例如 Van Cleef & Arpels, Chopard、Tiffany、Bulgari、De Beers、Chanel、Boucheron、Cartier、Repossi 和 Vashi。

11.8

我方无法对某些产品提供“门店取货”服务,例如(但不限于)Tek Zone。

11.9

如果您在提货日后七(7)天之内仍未提取订单上的产品,您的订单将会被退回 Selfridges 并且您将无法再行提货。请注意,某些产品的上述时间期限更短,我方建议您仔细查阅产品描述,了解更多详细信息。如果您在规定时间内未能提货,我方将自动退还您订单的原始购买价格。有关详情,请参阅我方的退货政策

12. 取消

12.1

自您收到您的订单之日起十四(14)天内,您拥有随时取消您的销售合同的法定权利。如果您的订单涉及多个产品,且此等产品分开送货,则您的上述十四(14)天期限应自您收到您订单中的最后一件产品之日算起。您需要在您收到订单产品之日或提货日之后的二十八(28)天内退还商品,方可获得退款。有关退款详情,请参阅我方的退货政策

12.2

如果您因任何原因希望在订单发货之前取消您的合同,或您已经被通知可提取货品,则您需要通知我方。您可以通过联系 Selfridges 的客户服务团队或致电 +44 0800 123 400 (如身在英国海外,请拨打:+ 44 113369 8040 )来完成此项工作。一旦我方收到您的通知,得知您希望取消合同,如果我方已从您处收到任何钱款,且相关商品尚未发货,则我方应在十四(14)天内将您订单的原始购买价和送货费退还给您。有关详情,请参阅我方的退货政策

12.3

我方可能无法终止所有已发货或可供提货的订单。如果您决定取消您的合同,但您的订单已经发货,或您被告知订单已准备就绪可以提货,则您必须通知我方并在您收到订单产品或在提货后二十八(28)天内退还产品。我们可以在收到订单或您方提供已将订单退回的证据之前(以早发生的情况为准)不给予退款。您可以使用上述第 12.2 条中的任何一种方式通知我方。请参考我方退货政策中的“如何退货”。

13. 退货政策

客户服务更新:因门店暂时关闭,退货时限延长

如果您希望退回在 Selfridges 四家百货商店线上线下购买的产品,我们将在门店重新营业后二十八(28)天内给予全额退款或者换货(如适用)。自 2020 年 11 月 1 日起,门店购物可于 2021 年 5 月 10 日(含当日)前退货。如果您不确定您线上购买的产品是否可在店内退货,请查看条款和条件中与店内退货相关的条款 13.10-13.13 条。

请注意,任何退货仍受此条款的约束

13.1

退货的产品必须在您收到订单产品后二十八(28)天之内退还,且退货的产品必须不影响二次销售。所有退货产品必须未经使用,服装挂牌和其他任何保护装置或密封装置未被拆下且完整无缺,并使用原包装退回。我方有权权衡您希望退货的任何产品的条件;且如果产品、产品挂牌、保护装置或密封装置已被使用、拆除、破坏或篡改,我方有权扣款。

13.2

请注意,您的退货权或取消产品订单的权利不适用于某些类型的产品。您无法取消购买或退货的产品类型包括但不限于:

a) 定制产品和依据您的个人规格测量、修改或个性定制的产品。

b)店内购买的产品,包括复古、中古、升级改造或二手货;

c)报纸、期刊或杂志(此类出版物的订阅合同除外);

d)活动门票;

e)礼篮、食品、饮料和其他易腐烂的商品,如鲜花。如果您对鲜花订单存有任何疑问,请参考下文第 13.14 条了解详细信息;

f)拆封的录音录像(例如 CD、DVD)、拆封的计算机软件;拆封的耳机、配有耳机和/或扩音器的免提套装和蓝牙配件;在购买一 (1) 个月内有三 (3) 个死像素的笔记本电脑和 TFT 屏幕;因病毒和蠕虫或其他破坏性程序损坏的电子产品,这些软件是通过使用和/或包含软件所有者非法或以其他方式未经授权的软件下载或转移到产品中的;

g) 拆封的美容用品,包括已经打开、试用或部分使用过的卫浴化妆用品;以及

h) 由于危险产品交货限制条件相关规定,配送到英国境外的香水无法退货。

i) 口罩

13.3

如果贴身内衣、泳装、化妆品和耳环有卫生密封保护,您必须留心,不可拆除卫生密封。如果卫生密封被破坏、拆除或篡改,则恕我方不予退款。

13.4

腕表、珠宝、高科技和家具等我方某些品牌具有自己的政策:Technology、Conran Shop、The Watch Gallery、Rolex、Bulgari、Van Cleef et Arpels、Theo Fennell、Cartier、De Beers、Hermes、Chanel、Tiffany、Boucheron、Messika、Chaumet 和 Chopard;但此等政策可能随时发生更改。请进店询问或拨打 0800123400(海外用户请拨打 +441133698040)联系客户服务,了解更多信息。

请注意,第 13.2 条和 13.3 条不适用于有缺陷或供货不正确的产品,但在这种情况下,您的合法权利不受影响。

如何退货

所有退货流程(英国、欧盟和非欧盟)

13.5

自收到在线订单之时起,您有 28 天时间可以退货。请注意,如果您已安排在 28 天内退货,我们不需要在 28 天内收到产品。

13.6

如果您选择通过本条款和条件中未列出的其他任何流程完成订单退货(包括不同的快递或邮政服务以及没有按照下面列出的产品价值进行适当的处理),则您应自行承担与此相关的任何费用以及对您订单所造成的风险、损失或损坏(如适用)。

13.7

所有包装、防尘袋或正品标签必须与产品一起退回,否则我们将无法为订单退款。

通过英国皇家邮政退回英国订单的流程

13.8

根据 13.6,英国境内交货给您的任何订单的退货费将由我方支付。如果您想退回订单,请按照以下步骤操作:

13.8.1

如果您希望退货的产品总价值低于一千英镑 (£1,000.00):

a) 找出订单随附的发货单,填写相关部分,说明您希望退货的产品。请务必指明您要退还给我们的特定产品的数量,并选择适当的“退货代码”(如交货单中所述)以指明退货原因。

b) 请确保您的退货包裹中包含了完整填写的发货单和相关产品。

c)使用皇家邮政跟踪标签服务退回您的订单。请访问 https://returns.selfridges.com/,然后遵循以下步骤,通过电子邮件获取二维码,并将二维码和您的包裹带到任何邮局或皇家邮政客户服务点。我们会扫描您所提供的二维码,并为您打印退货标签。更多信息,请致电 +44 2071606222 联系我们的客户服务团队。

13.8.2

如果您希望退货的产品总价值超过一千英镑 (£1,000.00) 并低于五千英镑 (£5,000.00):

a)遵循我们的退货门户链接——https://returns.selfridges.com,以便安排免费快递员取货。

b) 拿出您的包裹中随附的发货单,并填写相关部分,指明您希望退回的产品。请务必指明您打算退货的特定产品的数量,并选择合适的“退货代码”(如发货单所示)来指明您的退货原因。

c) 完整填写送货单后,请务必将其与相关产品一并放入退货包裹中。

d)在指定提货日期,我方将授权快递员从您那里提货并留下一张提货卡,以便您跟踪包裹的进度。请保留此提货卡,直到退货获得批准,并提供产品退款为止。

13.8.3

如果您希望退货的产品价值超过五千英镑 (£5,000.00):

a)通过致电 +44 0800 123 400(境外:+44 207 160 6222)联系我们的客户服务团队,以便我们安排快递员在指定日期上门取件。

b) 拿出您的包裹中随附的发货单,并填写相关部分,指明您希望退回的产品。请务必指明您打算退货的特定产品的数量,并选择合适的“退货代码”(如发货单所示)来指明您的退货原因。

c) 完整填写送货单后,请务必将其与相关产品一并放入退货包裹中。

d)在指定提货日期,我方将授权快递员从您那里提货并留下一张提货卡,以便您跟踪包裹的进度。请保留此提货卡,直到退货获得批准,并提供产品退款为止。

13.9

欧盟成员国邮寄订单和非欧盟成员国邮寄订单(不包括英国订单)的退货流程

13.9.1

如果您希望退货的产品总价值低于 5 千英镑 (£5,000.00):

如果您想退回订单,请按照以下步骤操作:

a)遵循我们的退货门户链接——https://returns.selfridges.com,以便安排免费快递员取货。该门户网站将为您提供快递公司的详情以及您可能需要遵守的任何额外指示,以便您退回您的订单。

b) 拿出您的包裹中随附的发货单,并填写相关部分,指明您希望退回的产品。请务必指明您打算退货的具体产品的数量,并选择相应的“退货代码”(如发货单所示)之一,说明您退货的原因。

c) 完整填写送货单后,请务必将其与相关产品一并放入退货包裹中。为了处理退货,快递员或 Selfridges 可能还会建议您填写额外的文件,请确保您完整填写,并且您提供的所有信息都是准确的。

13.9.2

如果您希望退货的产品总价值超过五千英镑 (5,000.00£):

a)通过致电 +44 0800 123 400(境外:+44 207 160 6222)联系我们的客户服务团队,以便我们安排快递员在指定日期上门取件。

b) 拿出您的包裹中随附的发货单,并填写相关部分,指明您希望退回的产品。请务必指明您退货特定产品的数量,以及相应的“退货代码”(如发货单所示),以指明您退货的原因。

c) 完整填写送货单后,请务必将其与相关产品一并放入退货包裹中。

d)在指定提货日期,我方将授权快递员从您那里提货并留下一张提货卡,以便您跟踪包裹的进度。请保留此提货卡,直到退货获得批准,并提供产品退款为止。

进店退货 (如适用)

13.10

请注意,由于门店暂时关闭,我们目前无法接受任何店内退货。

受以下第 13.11 条的约束。如果您想退回从店内平台购买的产品,您需要携带订单和支付卡随附的送货单(除非您付款时使用的是礼品卡、电子礼品卡、电子代金券、PayPal 或支付宝)。请注意,对于使用礼品卡、电子礼品卡、电子代金券或通过 PayPal 或支付宝购买的所有订单,您仅能收到礼品卡的退款,除非您通过门店提货方式将订单退货给我们的团队,这些团队可通过免费退货服务安排您的订单办理。

对于在平台上购买并直接邮寄退回到门店的订单,我方无法处理任何退款。但是,我方将能够按照上述第 13.8 及 13.9 条中的详细流程处理退货的订单。

13.11

以下订单无法在门店办理退货,但可通过我们的免费退货服务办理退货,详情请参阅第 13.8 和 13.9条:

a) Christian Louboutin 订单;

b) 大型和非便携式电子产品订单(包括但不限于电视和音响系统);

(c) 订单产品包括复古、中古、升级改造或二手货;以及

(d)   Cartier 订单;以及

(e)  我们的许多高级珠宝和腕表仅可退货至我们的 London, Oxford Street 精品店(详情请查看第 13.13 条)。

13.12

请注意,对您因到我们的门店退货而产生的任何费用,我们均不予补偿 (如适用)。这包括但不限于由您产生的任何运输费用。

高级珠宝和腕表——退货(如适用)

13.13

对于某些高级珠宝和腕表品牌(例如 De Beers、Bulgari、Chopard 和/或 Chanel)产品,可前往我们设在伦敦牛津街的相应精品店或(在顾客知悉英国门店地址时)经由我们的免费快递服务办理退货事宜。(有关这项服务的详情及您需要采取的步骤,请参阅本条款第 13.8.3 条)。如果您的地址在英国之外地区,您需要参照 13.9.2 的退货流程退货。

Cartier 产品订单仅能通过免费快递服务办理退货(有关退货流程的更多详情,请参阅 13.8.3),且无法退货至我们的伦敦牛津街门店。

退货至第三方供应商(如适用)

13.14

包括鲜花的订单

在遵循保养说明的前提下,The Real Flower Company、Moyses Stevens、Your London Florist、Canopy Plants、The Urban Botanist 和  Aoyama Flower Market 保证花束在送达五 (5) 天内保证鲜活。极少数情况下,若您的鲜花在运送过程中不幸损毁,请留下鲜花并在 24 小时内联系我们的客户服务团队。对于超出此时段范围上报的索赔事宜,我们将不承担责任。在可能的情况下,我们会更换受损的鲜花或者全额退款给购买者(如适用)。

13.15

技术供应商

如果您想退回以下品牌的产品:

a)    B & O Play 耳机;

b)    Smartech:

c)    CompuB:以及

d)    Samsung;

您将需要遵照此特定产品随附的发货单上的说明(订单中附有说明)。如果您想获得第三方退货的额外帮助,请致电 0800123400(境外请致电 +441133698040)联系我们的客户服务团队。

请注意,若包含所有包装、配件和手册,则任何已打开的产品均可能会考虑退货。我们保留向退款价格收取百分之二十 (20%) 附加费的权利,以反映商品的减价。

13.16

其他第三方供应商

如果您想退回以下品牌的产品:

a)    Conran Shop;

b)    Roxanne First;

c)    Monica Vinader;

d)    Alkemistry:

e)    Ladurée

f)    Eversfield;以及

g)    Rachel Jackson;

您将需要遵照此特定产品随附的发货单上的说明(订单中附有说明)。如果您想获得第三方退货的额外帮助,请致电 0800123400(境外请致电 +441133698040)联系我们的客户服务团队。

13.17

礼品卡

Selfridges 礼品卡不接受退款。这并不影响您的法定权利。

 非 – Selfridges 退货

对于并非从 Selfridges 购买的任何退货商品,我方概不负责。这包括个人物品以及从其他第三方购买的物品。您有责任尽快联系我们的客户服务团队,以便安排他们退货(且仅由您自行承担费用)。如果我们没有收到您的邮件,我们会将包裹退回给相关快递公司,您需要直接与他们讨论相关事宜。

14. 退款政策

英国及欧盟订单的退款

14.1

在收到您寄回的产品或者收到退货证明的十四(14)日内,我们将退还初始购买价格和相应运费,前提是您退回给我们的产品不影响二次销售(如适用)。

14.2

退款给您的方式如下(如适用):

a) 若您付款时用的是信用卡或借记卡,无论您是采用邮寄方式还是前往我们的门店退货,我们均会退款至您付款时所用的银行卡。退款将在五(5)日内到账,具体时间取决于您的发卡银行。

b) 若您付款时用的是 PayPal 或支付宝而且到店内退货,您既可以选择退款至礼品卡,也可以选择让我们安排将您购买的产品退至 Selfridges 配送中心并退款至您的 PayPal 或支付宝账户(这可能需要最多 10 日)。若您用邮寄方式退货,一经收到并办理后,我们会退款至您的 PayPal 或支付宝账户。

c) 若您付款时用的是礼品卡或电子代金券并用邮寄方式退货,我们将以电子代金券的形式退款给您。或者,如果您支付订单时使用的是礼品卡、电子代金券或 PayPal,并且您已经将订单商品退回给我们的任一家门店,则我们将以礼品卡形式办理退款。

d) 若您付款时用的是礼品卡或电子代金券以及信用卡或借记卡,我们会以同等金额退款至您当初下单时所用的相同付款方式并优先退款至您的信用卡或借记卡。这意味着,若您下单购买了 £100 的货物并选择使用 £50 的礼品卡后用转账卡支付余款,我们将退还 £50 至您的转账卡并退还 £50 至您的礼品卡(适用于您到门店退货的情况)或电子代金券(适用于您采用邮寄方式退货的情况)。另外,若您购买了共计 £100 的两件产品(一件 £60,另一件 £40)并选择使用 £50 的礼品卡后用转账卡支付余款,但只想对其中一件价值 £60 的产品退货,我们将会退还 £50 至您的转账卡并退还 £10 至您的礼品卡或电子代金券(取决于您以何种方式退货给我们)。

14.3

根据您首次下单时所选的配送方式(如需了解更多信息,请查看发货和配送),我们还将向您退还以下任一款项:

a) 若您选择标准配送方式并付款,我们会退还全部运费。

b) 若您选择指定日/次日或当日送达服务并付款,我们会自行酌情决定是否将这笔运费退还给您。但至少会退还若采用标准配送方式所产生的费用。

c) 请注意,若选择我们的“门店取货”服务,则不会产生运费,因此也无需退还运费。

d) 若您仅对配送至相同地址的同一订单中的部分产品退货,恕不退还运费。

14.4

如需安排初始运费退款(见上文)事宜,请联系我们的客户服务团队或者致电 0800123400(境外客户:+441133698040)(如适用)

非欧盟订单的退款

14.5

若您在线下单后选择配送至非欧盟国家并付款,在收到您寄回的产品的十四(14)日内,我们将退还初始购买价格,前提是您退回给我们的产品不影响二次销售。

请注意,我们不会退还初始运费或者结账时向您收取的任何适用的当地关税以及付给您所在地海关当局的费用。某些国家准许在您将产品退货之后退还所付的关税。不过,您需要前往本地机关申请办理手续(如适用) 。

【对于某些美国州份,如果订单是通过我们指定的快递公司退货,我们可能会根据当地法律退还消费税。】

促销折扣和退款

14.6

若您当初所下订单有相应的促销折扣,则您退货订单中的每件产品也会扣减等额折扣。这意味着,我们仅会退还您当初对所下订单或任何指定产品支付的款项。此外,若您退货的产品附带任何免费促销礼品,您还须将相应的礼品一同退还给我们。办理在线折扣产品退货时,通常适用 28 日的退货政策,以便您有时间退还产品。不过,办理门店折扣产品退货时,自在门店购买之日起您有七 (7 )天时间退还产品。

重复退货

14.7

我们会监控客户退货的次数,并将标记重复的退货,并可能会酌情决定关闭您的 Selfridges 帐户。

责任和补偿[RL5]

15.1

若所下订单(或其任何方面)非法或不合法,包括违反出口管制或制裁条例或者您未能通过我们的任何欺诈检测或反洗钱检测,则 Selfridges 有权随时停止或中止履行该笔订单(或其部分),而且在此类情况下不会承担任何责任。

15.2

您作为顾客享有一定的权利,包括对于存在缺陷或有不实描述的商品享有的法定权利。如需进一步了解关于您在英国享有的法定权利的更多详情,请联系您当地的贸易标准局或公民咨询局。这些条款和条件中的任何规定都不会影响这些法定权利,我们会合理谨慎而熟练地遵照这些条款和条件的有关规定履行义务。

15.3

配送给您的任何产品均具有令人满意的质量。不过,倘若我们送达的产品存在质量问题,您可以:

a) 在产品送达的三十(30)日内联系我们,要求全额退款;或者

b) 联系我们进行修复或换货。

15.4

对于合同、侵权(包括但不限于过失)、预定合同或其他表述(欺骗性或疏忽性失实陈述除外)或者由于或关涉这些条款和条件或因使用或无法使用平台上的材料或内容、产品或者平台其他用户的行为所造成的任何直接、特殊、附带、间接或连锁损害,包括利润损失、丧失机会或者与任何业务有关的任何损失,包括(但不限于)数据丢失、收益或营业中断,我们无须承担责任,即便 Selfridges 已被告知可能会出现此类损害。

15.5

您同意充分弥偿、捍卫并使我们的代理、管理人员、主管、员工和供应商免遭 Selfridges 因您违反这些条款和条件之规定所造成的一切索赔、负债、损害赔偿、损失、成本和费用,包括合理的法律费用,或者因您使用平台或者因任何其他个人用您的 Selfridges 账户及/或个人资料访问平台所引起的任何其他责任。

15.6

这些条款和条件中的任何规定都不会排除或限制我们对因我们或我们的代理或员工之疏忽所造成的人员伤亡事故担负的责任。

16. 通则

16.1

我们可能随时变更这些条款和条件。若这些条款和条件中有任何条款规定被视作不合法、无效或出于任何原因不能强制执行,则该条款规定应视作可分离出这些条款和条件,而且不会影响这些条款和条件中其余条款规定的有效性和可强制执行性,这些其余条款规定依然具备完整的效力。

16.2

对于我们在这些条款和条件下所担负的义务的任何延误或未能履行,若此类延误或未能履行是出于超出我们合理掌控的任何原因,我们无须对您承担责任。

16.3

若您违背这些条款和条件的有关规定但我们未采取任何行动,我们依然有权在您违反规定的其他情况下使用我们的权利和救济行动。我们的任何豁免均不得被解读成对这些条款和条件中任何条款规定的任何继续或随后违反的豁免。

16.4

本平台仅能以合法方式用于合法目的。您同意履行与“平台”有关的以及与在平台上执行或经由平台执行之任何交易有关的一切适用法律、法规和规章的规定。这些条款和条件依照英国法律执行,并受英国法院的专属管辖。

16.5

《1999 年契约(第三方权利)法》的条文规定已从上述条款和条件中明确排除,以便不会有任何第三方依据这些条款和条件主张任何权利。

16.6

适用法律要求我们发送给您的某些信息或通讯内容应采用书面形式。使用本平台时,您接受跟我们之间的通讯联络主要采用电子形式。我们会通过电邮跟您联系,或者通过在平台上发布通知来向您提供信息。出于契约性目的,您认同这种电子形式的通讯联络,而且您承认我们履行任何法律要求以电子形式向您提供的一切合同、通知、信息及其他通讯联络均等同于书面形式。

16.7

这些条款和条件管辖着我们跟您之间的关系,取代您和 Selfridges 之间先前达成的以及同时达成的一切协议。对这些条款和条件中任何条款规定的任何豁免仅在有 Selfridges 主管书面签字确认时才有效。您确认同意接受这些条款和条件,除这些条款和条件有明确的相同规定外,您没有依赖任何表述,而且您同意您并不享有对任何陈述的法律救济。您的法定权利不受这些条款和条件的影响。

16.8

这些条款和条件最后更新于 2021 年 4 月 6 日。

17. 评价和投诉程序

17.1

如有任何评价或投诉,请联系我们的客户服务团队或者致电0800123400(境外客户:+441133698040)跟我们联系。我们将竭力尽快解决任何争议。

17.2

如果您对我们处理投诉的方式不满意,可选择使用替代性纠纷解决机制 (ADR) 而非针对 Selfridges 提出索赔。ADR 是一个您可以免费使用的流程,由独立机构考虑评判争议事实,并提出对 Selfridges 有约束力的书面决定。

如果您想进行ADR,则需要以书面形式(在RetailADR, 12 – 14 ,Wolverton Mill,Walteron Mill,向RetailADR(以前是零售申诉专员)提出投诉。 Milton Keynes MK12 5TW),电子邮件( [email protected] )或电话(+ 44 ( 0 ) 20 3540 8063 )。请注意,任何争端也可以提交给欧洲联盟委员会在线争端解决平台进行在线解决。[RL7]

18. 我们的详细资料

18.1

Selfridges Retail Limited 在英国注册,公司编号为 97117。注册办公地址 400 Oxford Street, London, W1A 1AB. 本公司呼叫中心的联络方式为:电话 +44 0800 123 400(境外 +44 113 369 8040)或联系我们。增值税注册号:英国 705 3259 52

19. 供应商条款和条件

我们的供应商指导准则、条款和条件以及道德贸易要求均可通过以下链接访问

Selfridges 道德贸易要求

Selfridges 有关提供商品和服务的标准条款和条件 

Selfridges 供应商指导准则

 

SELFRIDGES 礼篮条款和条件

订购奖励 - 电话订单

为了感谢您在 Selfridges 下单,我们为超过 2,500 欧元(不含运费)的订单提供如下奖励。只有在使用电话拨打 (+44) 0207 318 3458 订购时才可领取该奖励

金额为 £2,500 以上且 £5000 以下的订单 – 优惠 5%

金额为 £5000 以上且 £7,500 以下的订单 – 优惠 7.5%

金额为 £7,500 以上且 £10,000 以下的订单 – 优惠 10%

 

如何订购

在线登陆 selfridges.com/hampers

门店订购:所有 Selfridges 门店

电话:(+44) 0207 318 3458

电子邮件: [email protected]

 

订购

礼篮服务热线

如果您对订购礼篮或礼品盒存在任何疑问或疑惑,请致电 (+44) 0207 318 3458 联系我们的专门团队。这项服务在商店营业时间开放。

加急配送

对于需要在 12 月 24 日(星期四)之前或当天配送的订单,我们可以提供次日/指定日配送服务。需要次日配送的订单截止时间为前一天的下午 1 点,而星期一配送的订单必须在星期五下午 1 点前下单。

圣诞节配送

没有指定收货日期的订单将在 12 月 1 日至 24 日之间及时配送,以便欢度圣诞节。星期日或节假日,我们无法配送。点击这里查看我们的在线订单日期。

包含新鲜食品的礼品配送

包含新鲜食品和奶酪的任何礼品将从 12 月 18 日(星期五)开始新鲜包装并配送。星期一无法配送新鲜食品,因为我们无法保证食品在周末运输过程中依然保持新鲜。请确保收件人有空接收礼品,因为我们无法重复配送。

区域外配送

我们的配送范围覆盖苏格兰高地、西部群岛、设得兰群岛、奥克尼群岛、怀特岛和马恩岛,但请给我们在标准配送时间以外再留出五 5 天时间送达。很遗憾,我们无法向上述地区配送新鲜货品。有关配送到泽西岛和根西岛的信息,请参阅“国际配送”。

国际配送

部分礼篮可以运往世界各地,视目的国家/地区的进口限制而定。同时请注意,如果您选择订单交货的国家适用任何税费、关税、收费、征税或运费,结账时的产品价格可能有变化。

高效配送

为了确保我们能够满足我们的配送服务高标准,请务必提供准确的配送地址详情,包括收件人的邮编和电话号码。

付款方式

我们接受客户使用 Maestro 信用卡、MasterCard、Visa、Visa Debit、American Express、Solo 卡、Electron 卡、PayPal、支付宝、礼品卡和电子代金券支付订单。礼品卡和电子代金券仅能用于支付以英镑为付款货币的订单。我们接受事先安排的 BACS 转账。

葡萄酒和烈酒

只有年龄 18 岁或以上的顾客才能订购含有酒精的礼篮和礼品。

问候

附上个性化的问候,送出独特的心意,我们免费提供此项服务。书写不超过 250 个字符的信息,我们会把它附在礼篮中。

保险

所有配送的货物均获得完全保险。万一您的礼篮收到时已经破碎或破损,应在收到后 48 小时内拨打 0800123400 提出索赔。丢失包裹的索赔须在 2021 年 1 月 31 日(星期日)之前提出。

价格

此等价格在付印时(2020 年 8 月)均为正确。价格有效期截至 2020 年 12 月 31 日(星期四)。

增值税和税费

所有价格包含各种费率的增值税和以发布时的费率为准的税费。我们保留根据税费的变更而修改价格的权利。境外收件人可能需要支付关税,我们很遗憾无法就其金额提供建议。

退货

我们无法接受礼篮退货(包括我们尚未配送的礼篮),如果您在网上订购了礼篮或礼品盒并希望取消订单,请访问www.selfridges.com/features/info/terms-conditions/ 查看订单取消政策的完整详情。

替换

显示的所有商品售完即止。如果我们的任何产品刚好缺货,我们保留采用同等价值或更大价值的商品替换此类产品的权利。显示的礼篮和礼品盒仅包含所列出的商品。

 

HURR Collective – 客户租赁条款

服装租赁

1. 如果您通过 HURR Collective 专卖店(“HURR Collective”)(“HURR 商品”)从 Selfridges 租借了一项商品,则 HURR Collective 将与您确认租赁(“租赁”)条款( “租赁摘要”),这些条款与 Selfridges 的条款和条件一起构成租赁协议(“租赁协议”)。如果 Selfridges 条款和条件与租赁协议发生冲突,则以租赁协议为准。

2. 租赁协议应在您与 Selfridges 之间达成,并且租赁应由 HURR Collective 代表我们根据租赁协议履行和管理。租赁协议赋予您仅租赁 HURR 商品的权利。在任何情况下,您都不能将 HURR 商品占为己有,同样没有任何权利持有 HURR 商品超过租期,您应该根据下面列出的条款将其归还给我们。

3. 应向贵方提供租金汇总表,并载明租期(租期);租赁价格(租赁价格);HURR 商品的全部零售价值(零售价值);您可以选择 a)预先授权我们向您选择的付款方式收取费用,外加零售价值的 20% 作为管理费用(管理费用)或 b)根据租赁协议约定,您应支付给我们的最高金额,加上发生损坏等情况时的管理费用(预先授权金额);退换信息;以及其他相关细节。

 

损坏

4. 租赁价格包括对 HURR 商品的小型修理费用,最高不超过 £50(此类费用由 HURR Collective 自行决定)(“小型修理”)。对于 HURR 商品的任何损失、破坏或损坏,如果需要大修,您需要负责并向我们支付一笔不超过预授权金额的款项(加上管理费用)。

5. 在归还 HURR 商品时,HURR Collective 将全权决定 a) 是否需要对 HURR 项目进行更多的小修小补,并且此类维修的费用将由贵方承担,最高不超过预先授权的金额(加上管理费用);或 b) HURR 商品是否损坏到无法修复的程度,除租金外,还应收取预先授权的费用(加上管理费用)。HURR Collective 应在任何可能的情况下,向您提供任何损坏的照片证据,证明该损坏需要进行大修或无法修复。

取消、退款和延期

6. 签订租赁协议后,无论 HURR 商品在租赁期内是否使用,它都可能不会被取消,并且您有义务支付租赁价格。

7. 仅在向您提供的 HURR 商品损坏或不合适的情况下,您才有权退回租赁价格。无其他退款。

8. 所有退款要求只能在我们牛津街商店三楼的 HURR Collective 专卖店提出。退款不会在任何其他收银台或特许经营商处理。

9. [email protected]同意延长租赁期限。延期期限和延期价格须经 HURR Collective 的书面确认。延期时未收取的任何延期付款应在归还 HURR 商品时收取,或向您收取预先授权的金额。

退货

10. 当您租用 HURR 商品时,必须按照租赁协议的条款归还 HURR 商品,或者 (a) 在仅位于牛津街三楼的 HURR Collective 专卖店,或者 (b) 通过 HURR Collective 提供的退货箱在邮局中归还。在其他任何专卖店或收银台或牛津街商店或任何其他 Selfridges 商店都不接受退还。根据上述租赁协议条款,未按照上述规定退还的 HURR 商品将视为未退还。

11. 在租赁期之后退还的商品,每天将收取每件 HURR 商品 £25 的滞纳金,并且严格执行,无一例外。如果您在租赁期届满后 5 天以上退还 HURR 商品,则除了收取任何适用的滞纳金外,还将以零售价收取费用。

12. 在归还 HURR 商品后,您将收到来自 HURR Collective 的确认,确认 HURR 商品已经归还,以及是否需要根据租赁协议条款收取任何超出预先授权金额的额外款项。

清洁和修改

13. 请勿洗涤或干洗 HURR 商品。租金包含公平合理的清洁费用,请按照上述 10 中的说明将租金返还给 HURR Collective。

14. 请勿对 HURR 商品进行修改。出租时可能会使用 HURR Collective 允许的临时麻织胶带。

15. 这些条款不影响您的法定权利。 

 

Selfridges奖励调查抽奖的条款和条件:10 月 2019 日

1. 本次抽奖(“抽奖”)由位于伦敦 W1A 1AB 牛津街 400的Selfridges Retail Limited 组织( “ Selfridges”)。 

2. 本条款和条件是适用于抽奖的规则(即“规则”)。参加抽奖即表示您同意这些条件。 

 

参与者

3. 抽奖活动向已选择接受来自 Selfridges 的营销通讯且年龄超过 18 的 Selfridges 客户开放。

4. Selfridges 的员工、其任何关联公司以及与这些公司及其家属、代理商和与抽奖有关的任何其他个人或雇员均无权参加抽奖。

5. 如果有合理的理由认为参赛者违反了任何规则,则 Selfridges 保留取消参赛者资格的权利。 

抽奖活动条件

6. 抽奖活动可供自由参加,不需要有购物记录。

7. 要进入抽奖活动,参与者需要完成客户调查,并通过单击调查中包含的提交按钮将其回答完整提交给 Selfridges。

8. 参与者提交调查后,参与者将自动进入抽奖活动环节(“合格参与者”)。

9. 所有抽奖者必须通过点击调查中包含的提交按钮提交。

10. 合格的参与者,不论是否有多个电邮地址,均只可参加一 (1) 次抽奖。 

11. 抽奖活动的开放日期是 2019 年 10 月 10 日。抽奖活动的关闭日期为 2019 年 10 月18(格林威治标准时间)在此时间之后加入的参与者将不符合参加抽奖的资格(尽管可能会延长截止日期)。

奖品

12. 在 2019 年 10 月 31 日或之前,Selfridges 总部团队的一名成员将从所有参赛作品中随机抽取一 (1) 名获奖者(“获奖者”)。在所有情况下,Selfridges 的决定均为最终决定,在这方面,不得进行任何通信或讨论。

13. 获胜者将收到一张一千英镑的支票 (£1,000.00) (“奖品”)。

14. Selfridges 将在距离截止日期 28 天内通知获奖者。  

15. 该奖品将在告知获奖者后的 10 个工作日内发送给获奖者。

16. 该奖品不可交换且不可转让。Selfridges 如有需要,保留以同等或同等价值以上之奖品代替奖品之权利。

17. 奖品由 Selfridges 酌情授予,获奖者或获奖者代表的不当行为将导致奖品取消。

18. Selfridges 保留随时出于任何原因要求书面证明年龄和中奖者身份的权利。 

19. 在中奖者的资格及身份证明获得确认前,Selfridges 有权自行决定不把奖品交给中奖者,或取消中奖者的中奖资格。

一般条款

20. Selfridges 保留随时取消或修改抽奖或本规则的权利,恕不另行通知。  

21. 如果取消或修改了抽奖或规则的全部或任何部分,则 Selfridges、其任何关联公司或与这些公司/人员相关的任何其他人员或雇员对任何合格参赛者、获奖者或任何其他人士概不负责。

22. 如果对本规则和与奖品抽奖有关的所有其他事项有任何争议,则 Selfridges 的决定为最终决定,不得进行通信或讨论。 

23. 在法律允许的最大范围内,Selfridges 不承担因抽奖或中奖而导致的任何损害、损失、伤害或失望的任何责任,无论该损害、损失、伤害或失望是否由于 Selfridges、其雇员、代理人或其他人的任何错误或疏漏或其他原因而造成。  无论怎样都不能排除 Selfridges 因其疏忽造成的死亡或人身伤害的责任。Selfridges 将不承担由于获奖者提供的联系方式中的任何错误或失误而导致无法联系到获奖者或无法颁发奖品的责任。 

24. Selfridges 不保证此抽奖不会有错误或遗漏。如果系统出现故障、维护或修理,或由于 Selfridges 无法控制的合理原因,抽奖可暂时暂停,且不另行通知。

数据保护

25. 在本次抽奖过程中提供的个人资料将被用于抽奖的运行和奖品的履行、交付和安排,任何个人资料都将按照 Selfridges 隐私政策进行存储和处理。

管辖权

26. 抽奖活动将仅受英国法律管辖,所有符合条件的参与者(包括获奖者)将服从英国法院的管辖权。

联系我们

27. 您可以通过以下方式联系 Selfridges 沟通有关抽奖的事宜:Customer Insight, Selfridges Retail Limited, Head Office, 400 Oxford Street, London W1A 1AB.

 

Selfridges’ Draw 条款和条件

本条款和条件适用于 Selfridges 应用程序上的 Selfridges 抽奖活动(即“规则”)。输入要求的信息参与抽奖( “抽奖” ),即表示您同意受这些规则和 Selfridges 条款和条件的约束,详情请见 https://www.selfridges.com/GB/en/features/info/terms-conditions/( “Selfridges条款和条件” )。

1. 抽奖向所有下载了 Selfridges 应用程序的 Selfridges 客户开放。要参与 Selfridges 列出的每个抽奖活动,您必须年满十六(16)岁。参与者每次抽奖仅限一 (1) 次,每个地址仅接受一 (1) 次抽奖(下称 “合格参与者” )。

2. 任何符合条件的参与者,凡被发现曾多次参加抽奖,将被 Selfridges 撤销资格,并从抽奖活动中删除,且可能 Selfridges 将自行酌情禁止其参加 Selfridges 举办的任何抽奖活动。

3. 抽奖应按照每份单独抽奖名单( “单独抽奖名单” )中的详细说明开始和结束。

4. 抽奖参与者应有机会购买 Selfridges 推出的产品(下称 "产品" )。产品的详细细节应在单独抽奖名单中进一步详细说明。

5. Selfridges 将在单独抽奖名单中规定的日期和时间,随机选择抽奖成功的参与者的姓名( “中奖者” )。

6. 中奖者将在 Selfridges 应用程序中收到推送通知,其中包含购买该产品的邀请,并包含指向 Selfridges 结账链接的点击页面( “邀请通知” )。中奖者还可以在应用程序中的“个人资料”部分找到邀请函通知。中奖者必须在邀请函规定的时间( “指定购买期” )内顺利完成产品购买(包括付款)。

7. 购买产品的机会仅在指定购买期内提供给成功的参与者。请注意,产品必须配送至英国的地址。为避免疑义,该地址不包括注册到英国货运代理商的地址。  

8. 一旦中奖者的指定购买期过后,购买产品的机会将不再对中奖者开放,而应随机分配给抽奖中的其他参与者。

9. Selfridges 仅将通过邀请函与获奖者联系,并且不负责通知未中奖者其未中奖。

10. 抽奖完成后,Selfridges 保留在 Selfridges 网站上提供产品供出售的权利,前提是在与中奖者联系且指定购买期已过后,产品仍可供应。

11. 如果有合理的理由认为参与者违反了任何规则,则 Selfridges 保留取消任何合格参与者或成功参与者资格的权利。为免生疑义,这应包括但不限于,涉嫌转售产品的参与者、涉嫌或参与欺诈活动的参与者,或涉嫌参与与抽奖有关的不当行为的参与者。

12. Selfridges 保留随时取消或修改抽奖、本规则及 Selfridges 条款和条件的权利,恕不另行通知。  

13. 如果取消或修改了抽奖或规则的全部或任何部分,则 Selfridges、其任何关联公司或与这些公司/人员相关的任何其他人员或雇员对任何合格参与者、获奖者或任何其他人士概不负责。

14. 如果对本规则和与抽奖有关的所有其他事项有任何争议,则 Selfridges 的决定为最终决定,不得进行通信或讨论。 

15. 在法律允许的最大范围内,Selfridges 不承担因抽奖或中奖而导致的任何损害、损失、伤害或失望的任何责任,无论该损害、损失、伤害或失望是否由于 Selfridges、其雇员、代理人或其他人的任何错误或疏漏或其他原因而造成。Selfridges 将不承担由于获奖者提供的联系方式中的任何错误或失误而导致无法联系到获奖者或无法颁发奖品的责任。

16. Selfridges 不保证抽奖不会有错误或遗漏。如果系统出现故障、维护或修理,或由于 Selfridges 无法控制的合理原因,抽奖可暂时暂停,且不另行通知。

17. 在本次抽奖过程中提供的个人资料将被用于抽奖的运行和奖品的履行、交付和安排,任何个人资料都将按照 Selfridges 隐私政策进行存储和处理

18. 抽奖活动将仅受英国法律管辖,所有符合条件的参与者(包括中奖者)将服从英国法院的管辖权。

 

RESELLFRIDGES 回购服务 

 

我们很高兴您希望通过 RESELLFRIDGES 回购服务销售自己的产品。RESELLFRIDGES 回购服务条款和条件(下称“条款和条件”)列出了我方可能同意向您购买产品的条款和条件,以及我方为完成本次购买而需要采取的步骤。

 

RESELLFRIDGES 回购服务由 Selfridges Retail Limited 与 Luxis Baltic(下称“合作伙伴”)合作运营。合作伙伴是在爱沙尼亚注册代码为 12824968 的私人有限公司,并且是 Upteam Co. Ltd 的全资子公司,Upteam Co. Ltd 是在菲律宾注册的公司。我们的合作伙伴是爱沙尼亚的评估专家,其将负责与我们合作,组织您的产品取货,并开展评估流程和检查。然后,我们的合作伙伴将向我们购买您的产品,将其包含在其精选的古着品系列中。 

 

在使用 RESELLFRIDGES 平台和参加 RESELLFRIDGES 回购服务之前,请务必阅读并确保您了解条款和条件。通过使用 RESELLFRIDGES 平台并参与 RESELLFRIDGES 回购服务,即表示您同意就您对 RESELLFRIDGES 平台的使用以及我们对任何及所有产品的购买接受条款和条件的约束。

 

1 定义

 

1.1 以下定义适用于本条款和条件:

“取货信息”是指详细的取货地址,以及取货日期和该日期内三小时的取货时间;

 

“取货服务”是指我们的合作伙伴根据您提供的取货信息中规定的地址取货;

 

“欧盟国家”是指欧盟成员国,目前包含英国;

 

“检查”具有本条款和条件第 5.1 条规定的定义;

 

“报价电子邮件”指发送给您的电子邮件,详细说明我们是否决定购买该产品,如果决定购买,则提供该产品的报价;

 

“报价价格”是指您可能收到的 Selfridges 电子礼品卡的金额(英镑 (£));

 

“产品”是指您通过 RESELLFRIDGES 平台提供给我们的产品;

 

“产品提交”是指本条款和条件第 2.3 条规定中进一步说明的合并信息:

 

“购买确认电子邮件”是指我们发送给您的电子邮件,确认您的产品已通过检验,并将按传达给您的报价购买 

 

“RESELLFRIDGES 回购服务”是指 Selfridges 与合作伙伴合作运营的回购服务,在遵循本条款和条件的规定的前提下,令从您手中取货和售出您的产品整个流程尽可能便利;

 

“RESELLFRIDGES 平台”是指位于 www.resellfridges.com 的网站或上述网站更新后的任何 URL,以及在移动设备上访问的 Selfridges 应用程序。

 

“Selfridges电子礼品卡”具有本条款和条件第 6.1 条规定的定义;

“Selfridges礼品卡条款和条件”是指管辖您对 Selfridges 电子礼品卡的使用的条款和条件。可在 https://www.selfridges.com/features/info/gift-card/gift-card-terms/ 找到当前副本,并应以购买确认电子邮件的方式提供给您;

 

“提交表单”是指 RESELLFRIDGES 平台上的电子表单,要求你提交与产品相关的联系方式和信息,本条款和条件第 2 条规定中对此进行了进一步说明;

 

“条款和条件”是指本 RESELLFRIDGES 回购服务的条款和条件;

 

“估值流程”具有本条款和条件第 2.5 条规定的定义;

 

“我们”、“我方”或“Selfridges”是指 Selfridges Retail Limited。请注意, Selfridges 已要求合作伙伴:(a)根据您提供的取货信息进行产品取货和退货,(b)执行估价流程;(c)执行产品检查。在本条款和条件中,凡提及“我们”、“我方”或“Selfridges”时,均被视为包含任何此等第三方,包括但不限于合作伙伴。

 

“英国”在本购物条款和条件中应是指英格兰、威尔士、苏格兰和北爱尔兰;并且

 

“您”是指 RESELLFRIDGES 平台的用户和/或 RESELLFRIDGES 回购服务的用户。

 

2 您的产品

2.1 作为 RESELLFRIDGES 回购服务的一部分,您提供的所有产品始终须经我方审核批准。

2.2 作为批准流程的一部分,您需要在 RESELLFRIDGES 平台上填写一份提交表。 

2.3 提交表将要求您提供以下信息:

(a)您的全名;

(b)您的联系方式,包括您的电话号码和电子邮件地址; 

(c)您的居住国。请注意,我们目前仅能接受来自欧盟的产品;

(d)该产品的详情,包括但不限于该产品的品牌、款式、新旧状态和尺寸;以及

(e)产品图片,包括说明产品损坏情况和整体状况的具体图片,

(统称 “产品提交” )。

2.4 您向我方保证,您全权负责产品提交,您提交给 RESELLFRIDGES 平台的所有信息应:

(a)真实、准确、最新且完整;

(b)不侵犯任何第三方的权利;

(c)不含有任何诽谤或其他非法、辱骂或淫秽的内容,也不构成对隐私的侵犯;

(d)不包含任何淫秽或色情内容(包括儿童色情);以及

(e)不违反任何适用法律、法规或条例。

2.5 产品提交表应直接发送给我们的合作伙伴,由其使用您提供的信息来确定是否应该提供该产品的报价以及此报价的金额(“估价流程”)。这也将作为服务的一部分与 RESELLFRIDGES 回购服务团队分享。  

 

3 我们的报价

3.1 遵循估值流程,我们会向您发送报价电子邮件。

3.2 报价电子邮件中包含的任何报价价格均为最终价格,我方不接受您提供的任何报价。

3.3 在收到报价电子邮件后,您可以选择接受或取消报价价格。 

3.4 如果您在十四天内接受报价价格(从您收到报价电子邮件之日起开始),则表明您愿意以报价价格出售您的产品。

3.5 如果您在收到报价电子邮件十四日内不接受我们的报价价格,则您的产品报价价格将自动撤销。如果您在撤销报价价格后改变主意并希望接受报价价格,那么您需要重新提交您的产品。对于同一产品,我方不受任何先前报价价格的约束,并且任何未来报价可能不同于依据本条款和条件第 3.1 条提供的原报价价格。 

3.6 您接受产品的优惠价格将被视为通过回复优惠电子邮件的方式发送给我方。您接受该优惠价格即构成您向我方销售该产品以及我方以优惠价格购买该产品的最后且不可撤销的同意。

3.7 我们很遗憾,在某些情况下我方可能无法为您提供产品的报价价格,且我方将以书面形式告知您。我们可能无法提供报价的情况包括但不限于:

(a)不能确定产品的真假:

(b)产品的状况不适合;

(c)产品来自我们目前不接受的品牌;

(d)产品总部位于欧盟境外;

(e)产品不是手袋(RESELLFRIDGES 回购服务目前仅接受手袋);和/或

(f)该产品不是我们目前接受的款式。

 

4 提货供审核

4.1 依据本条款和条件第 3.6 条规定,接受报价价格后,您应通过电子邮件向我们提供提货信息。我们将与我们的合作伙伴分享提货信息,合作伙伴将为您的产品安排一次提货服务。我们将联系您,通知您提货服务已安排并得到确认。

4.2 您不负责与提货服务相关的任何费用,但我方安排的尝试提货不会超过三 (3) 次。在第三次不成功的尝试提货后,产品报价价格将自动撤销,并且您需要依据本条款和条件第 2 条重新提交产品。对于同一产品,我方不受任何先前报价价格的约束,并且任何未来报价可能不同于依据本条款和条件第 3.1 条提供的原报价价格。 

4.3 您需要根据我方的书面说明为提货服务准备产品,包括但不限于,提供产品包装和打印标签,该标签应贴在包含产品的包装上。 

4.4 您全权负责确保产品以及产品提交表中包括的所有其他相关材料(包括但不限于防尘袋、正品保证文件和产品附带的其他配件)均包含在包装中。如果收到产品时,我们发现其中没有产品提交表中提及的额外配件,我方将认为该产品不适合购买,并将该产品退回给您,费用由您负责。  

4.5 我们将根据您在提货信息中提供的地址提取您的产品,并对您的产品负责。如果出于任何原因(包括但不限于第 3.7、4.4 和 5.1 条中列出的原因),我方需要将产品退还给您,在产品交付到您在提货信息中提供的地址后,我们对该产品的一切责任将终止。如果您未安排或使用取货服务,我方概不负责。

4.6 除第 4 条规定的提货服务外,您不得使用任何其他配送或快递服务,通过任何流程或供应商将产品配送给我们或我们的合作伙伴。您寄出和/或我方或我方合作伙伴接收的任何产品若未遵循第 4 条规定中的提货服务,则产品将不予接收,与此相关的任何费用以及产品的风险、损失或损坏均由您自行承担。 

4.7 请注意,您的产品将由我们位于爱沙尼亚的合作伙伴审核。

 

5 我们对产品的购买

5.1 收到您的产品后,我们的合作伙伴将审核检查产品,确保其与您在产品描述中给出的描述相符,处于良好状态且为正品(下称 “检查” )。如果我方认为该产品存在状态不良、严重损坏、仿冒、不符合产品描述的情况,或因其他原因被视为不可接受,则该产品将被视为不适宜购买,我方将付邮费以提货信息中列出的地址退还给您。 

5.2 如果您的产品通过检查,我们会向您发送一份购买确认电子邮件。 

 

6 产品付款

6.1 我们将在发送此购买确认电子邮件的四十八(48小时)内发送Selfridges电子礼品卡(下称“Selfridges电子礼品卡”)。我们发布的 Selfridges 礼品卡应具有报价价格的价值,且所有金额均为英镑 

6.2 请注意,Selfridges 电子礼品卡可用于在我们的任何门店(包括 selfridges.com)购买商品和服务。Selfridges 电子礼品卡受某些例外条款的约束(在 Selfridges 礼品卡条款和条件中详细说明),不能退款或兑换现金(根据你的法定权利除外)或用于 Selfridges 支付账户。您对 Selfridges 电子礼品卡的使用在任何时候均应遵守 Selfridges 礼品卡的条款和条件。

 

7 保证书

7.1 除您在本条款和条件第 2.4 条规定的保证外,您还应向我们保证 

(a)您在使用 RESELLFRIDGES 回购服务时已超过十八 (18) 岁;

(b)您拥有出售您提交给 RESELLFRIDGES 回购服务的产品的所有合法权利,所有权和利益,并且该产品没有任何留置权和产权负担;

(c)产品为正品,非仿冒品;

(d)产品非偷窃和/或未被以欺诈性方式收购; 

(e)产品不侵犯任何第三方的知识产权;

(f)产品不含:毛皮(包括产品饰边);珍稀皮质(包括非源自奶牛/小牛皮、绵羊/羔羊、猪、山羊和水牛的所有皮质/皮革;)以及 CITES 附录 I 或欧盟野生生物贸易条例附录 A 中列出的任何濒危物种产品;以及

(g)产品清洁、卫生,无污染,无病虫害。

7.2 您同意充分弥偿、捍卫并使我们的代理、管理人员、主管、员工和供应商免遭 Selfridges 因您违反本条款和条件之规定所造成的一切索赔、负债、损害赔偿、损失、成本和费用,包括合理的法律费用,或者因您违反本条款和条件或使用 RESELLFRIDGES 回购服务所引起的任何其他责任。

 

8 您对 RESELLFRIDGES 回购服务的使用

8.1 RESELLFRIDEGS 回购服务所提供的平台仅供您个人使用,不得用于任何商业用途。因此,对于任何利润损失、业务损失、业务机会损失、业务中断或任何其他间接损失,我们概不负责。 

8.2 您同意,您对使用 RESELLFRIDGES 回购服务(包括您对 RESELLFRIDGES 平台的使用)负个人责任。如果我们确定您从事非法、辱骂、淫秽、欺诈、刑事活动,违反本条款和条件或构成侵犯隐私,我们可能会拒绝您访问 RESELLFRIDGES 平台/或 RESELLFRIDGES 回购服务。

8.3 您不得私自建立通往 RESELLFRIDGES 回购服务的任何链接以暗示与我方存在任何形式的关联、经我方批准或认可,或从任何不属于您的网站建立链接。 

8.4 我方不保证 RESELLFRIDGES 平台将满足您的要求或本平台不会发生中断;也不保证本平台的及时性或准确性;我方不保证本平台的故障将获得修复或者本网站或服务器的使用不存在任何病毒或漏洞;我方也不声明本平台具有完整的功能性、完全准确性或可靠性。如果您因在 RESELLFRIDGES 平台上下载或传播的任何资料而承受任何损失,我方不对此承担任何责任。

8.5 我方将竭尽全力验证 RESELLFRIDGES 平台上所发布信息的准确性,但我方不明示或暗示保证任何信息的准确性。RESELLFRIDGES 平台基于“原样”和“可提供”提供,不作任何声明或保证,而且我方不就 RESELLFRIDGES 平台或在 RESELLFRIDGES 平台或 RESELLFRIDGES 回购服务进行的任何交易作出任何明示或暗示的保证。

8.6 我们可能会临时或永久修改或取消 RESELLFRIDGES 平台(或其任何部分)和 RESELLFRIDGES 回购服务,并且我方不因对 RESELLFRIDGES 平台和 RESELLFRIDGES 回购服务的任何修改或撤销而向您或任何第三方承担任何责任,且您同意基于此使用 RESELLFRIDGES 平台和 RESELLIDGES 回购服务。

 

9 数据保护 

通过使用 RESELLFRIDGES 回购服务,您理解我们将根据我们的隐私和 Cookie 政策收集、使用、分享、存储和处理您的个人信息。Selfridges 绝对尊重访问和使用 RESELLFRIDGES 回购服务的用户的个人隐私。如需了解我方使用 Cookie 的方式、我方采集信息的类型、我方使用您个人信息的用途和方式以及在何种情况下我方将披露您的个人信息,请参考我方的隐私和 Cookie 政策。该政策是本条款和条件的构成部分。

 

10 通则

10.1 我们可能会随时变更这些条款和条件,因此请确保您查看最新版本。如果您不同意这些条款和条件的任何变更,我们建议您立即停止使用 RESELLFRIDGES 平台和/或撤销您对 RESELLFRIDGES 回购服务的参与。

10.2 如果我们对 RESELLFRIDGES 平台和/或 RESELLFRIDGES 回购服务订购服务做出任何重大变更,我们将在落实此类变更改前通过电子邮件或在我们的网站上发布通知。您继续使用 RESELLFRIDGES 平台和/或 RESELLFRIDGES 回购服务即表明同意和接受此类变更。若在作出重大变更之后,如果您不希望继续使用 RESELLFRIDGES 平台和/或 RESELLFRIDGES 回购服务,请尽快与我们联系。 

10.3 若这些条款和条件中有任何条款规定被视作不合法、无效或出于任何原因不能强制执行,则该条款规定应视作可分离出这些条款和条件,而且不会影响这些条款和条件中其余条款规定的有效性和可强制执行性,这些其余条款规定依然具备完整的效力。

10.4 对于我们在这些条款和条件下所担负的义务的任何延误或未能履行,若此类延误或未能履行是出于超出我们、我们的代理商、分包商、供应商或合作伙伴合理掌控的任何原因,我们无须对您承担责任。

10.5 若您违背这些条款和条件的有关规定但我们未采取任何行动,我们依然有权在您违反规定的其他情况下使用我们的权利和救济行动。我们的任何豁免均不得被解读成对这些条款和条件中任何条款规定的任何继续或随后违反的豁免。对这些条款和条件中任何条款规定的任何豁免仅在有 Selfridges 主管书面签字确认时才有效。

10.6 《1999 年契约(第三方权利)法》的条文规定已从本条款和条件中明确排除,以便不会有任何第三方依据这些条款和条件主张任何权利。

10.7 RESELLFRIDGES 平台上的所有文本、图像、包括肖像权的照片、视频、标识、商标、插图、声音、音乐、用户界面、可视界面和计算机代码(统称“内容”)属于 Selfridges(或授权给 Selfridges)。内容包括但不限于设计、结构、选择、协调、表达、“界面外观” 及其排版。内容受版权、商标和其他知识产权保护;且未经 Selfridges 事先书面许可,不得以任何方式复制、复印、再次出版、下载、发布、公开展示、翻译、传播或分发本内容。

10.8 您承认,这些电子格式的条款和条件与书面协议具有同等效力。

10.9 使用 RESELLFRIDGES 平台时,您接受跟我们之间的通讯联络主要采用电子形式。我们会通过电邮跟您联系,或者通过在 RESELLFRIDGES 平台上发布通知来向您提供信息。出于契约性目的,您认同这种电子形式的通讯联络,而且您承认我们履行任何法律要求以电子形式向您提供的一切合同、通知、信息及其他通讯联络均等同于书面形式。

10.10 RESELLFRIDGES 平台和 RESELLFRIDGES 回购服务仅能用于合法目的并以合法方式使用。您同意履行与 RESELLFRIDGES 回购服务有关的以及与在 RESELLFRIDGES 平台上执行或经由 RESELLFRIDGES 平台执行之任何交易有关的一切适用法律、法规和规章的规定。这些条款和条件依照英国法律执行,并受英国法院的专属管辖。

 

11 我们的详细资料

Selfridges Retail Limited 在英国注册,公司编号为 97117。注册办公地址 400 Oxford Street, London, W1A 1AB.

 [RL7]将其移至此处。我方的法务专家汇编了我方的所有条款和条件,以便您对在我方购物有清楚的了解。我方已经将所有信息细分归类。因此,您可以端起一杯茶,滚动屏幕,从容找到您所需的答案。

您可能想直接跳转查看的重要部分包括:

4. 定价
10. 配送
13. 退货
14. 退款

在使用本平台和向 Selfridges 下订单之前,请务必仔细阅读并确保您理解本购物条款和条件。当您使用我方平台(例如,www.selfridges.com 或者 Selfridges 应用程序),即表示您已经同意接受本条款和条件之约束。

 

定义

本条款和条件中,下列术语应具有下列含义:

“欧盟国家” 是指欧盟成员国,目前包含英国。

“非欧盟国家” 是指不是欧盟成员国的任何其他国家。

“订单” 是指您依据适用的购物条款和条件,在本平台上在线完成的一个或多个产品的交易。

“个人信息” 是指您在使用本平台时提供给我方的个人详细信息,例如:您的姓名、电子邮件地址、账单地址、配送地址、电话号码、产品选择、信用卡或其他付款信息和密码。

“平台” 是指以任何数字方式访问 Selfridges 商店,包括访问 www.selfridges.com 或上述网站更新后的任何 URL,以及在移动设备上访问 Selfridges 应用程序。

“产品” 是指在平台上展示的用于销售的商品。

“产品描述” 是指平台上就单独产品显示某些条款和条件的区域,包括但不限于该产品的所有细节、价格(产品价格和配送费用)、照片展示和产品详情。产品描述还应包括该产品合适的具体配送日期和时间、保修、售后服务和质保。

“Selfridges 帐户” 表示您在平台上设置的个人客户帐户。

“条款和条件”是指本条款和条件。

“我们”“我方”“Selfridges” 是指 Selfridges Retail Limited。请注意,安排您的相关订单配送时,Selfridges 可要求第三方快递公司或邮政快递公司为您提供配送服务。但是,Selfridges 将最终负责您相关订单的交货管理,因此,在本购物条款和条件中,涉及 “我方”、“我们” 或 “Selfridges” 时,应包含上述第三方。

“英国” 在本条款和条件中是指英格兰、威尔士、苏格兰和北爱尔兰。

“用户” 是本平台用户的统称。

“您” 是指本平台的一位用户。

 

1. 使用平台

1.1

在您使用我方平台(例如,www.selfridges.com 或者 Selfridges 应用程序)时,即表示您已经同意受本条款和条件之约束[RL1] 

1.2

所提供的平台仅供您个人使用,不得用于任何商业用途。要在平台上下订单,您必须年满十六(16)岁,但是我们保留只接受十八(18)岁以上顾客的订单的权利。我方保留随时更改本购物条款和条件任何部分的权利,因此,请务必确保注意最新版本。我方可临时或永久修改或取消本平台(或其任何部分),且我方不因本平台的任何修改或取消而向您或任何第三方承担任何责任;且您同意基于上述条件使用本平台。如果您不同意这些条款和条件的任何变更,我们建议您停止使用本平台。

1.3

所有文本、图像、包括肖像权的照片、视频、标识、商标、插图、声音、音乐、用户界面、可视界面和计算机代码(统称 “内容” )属于 Selfridges(或授权给 Selfridges)。内容包括但不限于设计、结构、选择、协调、表达、“界面外观” 及其排版。内容受版权、商标和其他知识产权保护;且未经 Selfridges 事先书面许可,不得以任何方式复制、复印、再次出版、下载、发布、公开展示、翻译、传播或分发本内容。

1.4

您同意,您提交给平台的任何信息(包括个人信息)均应准确无误。如果您提交给平台的任何通信、 概念或材料可能获得版权或其他知识产权,您同意此等版权或知识产权的所有权属于 Selfridges。您同意,您提交的任何内容均不得侵犯任何第三方的任何权利,也不包含任何诽谤性或其他非法、辱骂或淫秽的内容,也不构成对隐私的侵犯。您同意您对平台的使用负有个人责任。如果我们确定您正在或曾经从事非法、辱骂、淫秽或构成侵犯隐私的活动,我们可能会随时拒绝您访问平台。

1.5

您不得私自建立通往本平台的任何链接以暗示与我方存在任何形式的关联、经我方批准或认可,或从任何不属于您的网站建立链接。不得在任何其他网站上框设本平台;且您不得创建指向除主页外的平台任何部分的链接。

1.6

我方将竭尽全力验证平台上所发布信息的准确性,但我方不明示或暗示保证任何信息的准确性。本平台基于 “原样” 及“ 可用性” 提供,不作任何声明和保证;且我方未就本平台或本平台上进行的任何交易提供任何类型的明示或暗示保证,包括但不限于不侵权、兼容、安全、准确、条件完整的暗示保证,或在交易、使用或处理过程中产生任何暗示保证。

1.7

我方不保证本平台将满足您的要求或本平台不会发生中断;也不保证本平台的及时性或准确性;我方不保证本平台的故障将获得修复或者本网站或服务器的使用不存在任何病毒或漏洞;我方也不声明本平台具有完整的功能性、完全准确性或可靠性。如果您因在本平台上下载或传播的任何资料而承受任何损失,我方不对此承担任何责任。

1.8

本平台上包含的某些链接,可能链接到非由 Selfridges 运营的其他网站或应用程序或有关第三方提供的服务。当您激活或使用其中任何一种服务时,您将离开本平台且我方对此无权掌控;我方不就超出我方控制的任何网站或应用程序的任何资料、或第三方提供的任何服务承担任何责任。

2. Selfridges 账户、个人信息和安全

2.1

您下订单即表示您同意并了解,我方可依据我方的隐私和 Cookie 政策采集、使用、保存和处理您的个人信息。Selfridges 绝对尊重访问和使用本平台的用户的个人隐私。如需详细了解我方使用 Cookie 的方式、采集信息的类型、使用您个人信息的方式和目的以及在何种情况下我方将披露您的个人信息,请参考我方的隐私和 Cookie 政策。该政策是本条款和条件的组成部分。

2.2

注册 Selfridges 账户,即表示您同意:

a) 您在注册时用户所需要提供的个人信息完全真实、准确、当前有效且完整;同时

b) 如果需要更改个人信息(例如地址),请在线更新您的 Selfridges 帐户或联系我们的客户服务团队,请致电+44 0800 123 400(如果身在英国海外,请拨打:+44 113 369 8040)通知我们。

2.3

您同意,您不得冒充其他任何个人或实体;也不得使用假名或其他您未获得授权使用的姓名。

2.4

您须对您的 Selfridges 账户和个人信息的保密性负责。如果您发现任何人未经授权使用您的 Selfridges 个人账户或个人信息,或任何安全违规或错误使用行为,或疑似任何安全违规或错误使用行为,请立即通知我方。如果您与他人共用一台计算机,请确保在每次使用后退出您的 Selfridges 账户。我方将不承担您因未能执行本条规定而造成任何损失或损害的任何责任。

3. 我们的产品

3.1

我方将合理采取所有措施确保所有产品描述正确无误。我方已尽力准确地展示我方产品的外观、颜色、质地和表面。您通过数码设备看到的产品会受到您个人计算机设备、屏幕或显示器的影响;我方无法保证产品图像与实际产品完全一致。如果您对订单不满意,请参考我方退货政策。

3.2

产品视供货情况而定,您购物篮中的产品不保留,其他用户可以购买。如果任何产品缺货,我方将尽力尽早下架该产品。您下订单的时间和我方接受订单的时间之间存在一定时间差,因此,特定产品的库存可能发生变化。如果在我方接受您的订单之前,您所预订的某件产品缺货,则 Selfridges 无需因无法提供该产品而向您承担任何责任。如果发生上述情况,我方将尽快通知您,且我方不会因此等缺货产品向您收取任何费用。

3.3

如果因任何无法预见的情况或出现供应问题需要更换某种易腐产品(请注意,这包括食盒中有部分易腐产品的情况),则应更换成具有相同或更大价值的产品,且此等产品更换不会对您产生任何额外费用。如果您在收到更换的产品后,不愿意接受该产品,我方将补偿您购买该产品的费用并办理退货。

4. 定价

4.1

我方尽力保证平台上供应的所有产品价格与我方所有门店中的供应价格相同(Oxford Street, London; Bullring, Birmingham; Exchange Square, Manchester; 和 The Trafford Centre, Manchester),但我方可能不定期在平台上进行实体店铺中没有提供的打折促销活动,反之亦然。此外,平台上出售的套装产品在实体店铺中或可能不会以套装产品出售,而且可能会以单品价格出售。

4.2

除非另有说明,平台上提供的任何优惠券、折扣或促销折扣均不可转让,仅在通过本平台购物时有效,且需视产品库存情况而定。任何促销活动均不提供现金优惠。促销不能与任何其他优惠券、优惠或促销折扣一起使用,必须在发布日期之前兑换(如适用和提供)。在任何情况下,我们都无法兑现与我们不存在关联和/或不同意开展促销活动的第三方提供的不正确的促销活动和折扣代码。[RL2] 

4.3

平台上所显示的产品价格单位为英镑、美元、人民币、澳元、欧元、加拿大美元、台币、韩元、新加坡元或我方随时提供的其他币种;并包含适用汇率情况下的英国增值税( “VAT” )(如适用)。如果您要求将您订单上的产品发货到任何一个欧盟国家,您的订单总价格将包含增值税。如果您要求将您订单上的产品发货到任何一个非欧盟国家,您的订单总价格将不含英国增值税。然而,您的订单总额将包含该非欧盟国家或地区征收的任何税费、关税或其他费用。这些费用会在结账时添加到订单上,由 Selfridges 代表您将此等费用支付给相关的地方海关(在可能的情况下)。您承认并接受,尽管 Selfridges 努力确保在送货时或送货后不产生额外费用,但送货至欧盟以外的订单可能产生额外的税费、关税和费用。

平台上显示的产品价格(无论您选择以何币种付款)可能随时变更。请注意,如果您选择订单交货的国家适用任何税费、关税、收费、征税或运费用,结账时的产品价格可能有变化。

4.4

虽然我方尽量确保产品描述中显示的所有产品价格准确无误,但有时可能会出现错误。如果我们发现产品价格有误,则我们没有义务以不正确的价格接受或履行该产品的订单,并保留取消已接受或在途的订单的权利。

4.5

您将作为您个人订单(即配送到除英国之外的某个国家的任何订单)之国际配送的进口方。因此,您在下订单之前,应负责确定您打算进口的商品符合当地各州和联邦政府进口条例;并且确定您的订单配送不会受当地要求或限制条件的影响。如果因遵守任何海关要求而需支付任何费用,您同意自行负担。

5. 产品限制条件

5.1

某些产品可能受法律或其他限制条件或惯例所限制。在这种情况下,我方将无法向您配送该产品(例如,酒类等有年龄和国家限制的产品)。如因此等限制条件造成我方无法向您销售或配送任何产品,Selfridges 对此概不负责。请参考您所选择产品的产品描述,了解是否应遵守任何限制条件。如果您的订单被后来执行的某个限制条件影响,我方将竭尽全力尽快通知您。

5.2

如果您订单中的任何产品有年龄限制,您保证您满足该产品的年龄规定,例如,如果您下订单购买任何酒类产品,您应超过十八(18)周岁。如果您未满规定年龄,却购买或试图购买有年龄限制的产品或您帮助未满规定年龄的其他人购买此等产品的行为是犯罪行为。

5.3

我方有权不将任何有年龄限制的产品出售或配送给未满规定年龄的任何人。如果您购买了一款有年龄限制的产品,并且使用 Selfridges“门店取货”服务,在取货时,我们可能会要求您出示身份证件。

6. 订购流程

6.1

Selfridges 尽量采取所有合理的谨慎措施确保您订单信息和付款的安全性;但如果不是因我方过失造成第三方在未获得授权的情况下访问您在我们平台和在平台上下订单时所提供的任何个人信息,我方对此造成的任何损失不承担责任。如需进一步了解我方使用和保护您个人信息的方式,请参考我方的隐私和 Cookie 政策

6.2

下订单和在您与 Selfridges 之间建立合同关系的技术步骤如下所示:

a)在结账流程完成后,按下 “Buy Now(立即购买)” 键,您就在平台上创建了一份订单。平台上将呈现一系列简单的指令,指导您完成订购流程。

b)我方将发送一份电子邮件核实您的订单,该邮件中将具体说明您已经订购的产品信息(包含该产品的产品描述)。此电子邮件构成我们对您的订单的接受,而且此时我们之间不存在合同。

c)我方依据您的订单发货后,将发送给您一份发货确认电子邮件。请注意,我方还将发送一条短信通知您,您的订单已经发货。另外,我方将就“门店取货”服务发送一份电子邮件给您(并且有可能发送一条短信)核实您的订单已经准备就绪,可以取货(如适用)。我方寄送上述任何一封电子邮件给您后,即表示我方已经接受您的订单;除非我方另行通知我方不接受您的订单或您取消订单。

d)我方接受您的订单后,将会安排将您订购的产品在您指定的日期和时间送达您指定的地址(如适用)或通过我方的“门店取货”服务供您取货。

6.3

您的订单受英国法律管辖。在下列两种情况下,以较早发生者为准,您的订单将被视为已经完成且您订单上的产品归您所有(且与您的订单相关的损失或损害风险应转移给您):

a)我方收到相关产品全额付款之日;或

b)在门店取货服务点提取相关产品、在 Selfridges 商店提取货品或我方配送到您指定地址、安全地点、邻居或由您指定的我们的配送伙伴的日期和时间。从配送开始到配送到您给定的地址或安全地点这段时间内,您对订单全权负责。

6.4

我方应有权分开配送某个订单中订购的部分产品。这表示产品可分开发货或可供分开取货。在某些情况下,我方可能仅能提供某个订单的部分产品。

6.5

我方可因下列一个或多个原因拒绝接受您的订单(或您的部分订单),包括但不限于:

a)您订购的产品缺货;

b)我方未能获得您的付款授权;

c)我方已发现产品描述错误,包括但不限于定价错误;

d)您不符合本条款和条件中规定的资格要求

e)发生系统故障或购买失败;

f)您未能通过我方的客户验证检查; 

g)您订购的产品有法律或其他限制条件或惯例,我方不能将该产品销售或配送给您;或者

h) 我们认为您的订单是为了商业利益而不是个人用途;

6.6

由于本条款第 6.5 条所列的任一原因,即使我们接受订单,我们仍保留取消订单的权利。 

7. 平台付款和付款方式

7.1

目前,您可以使用英镑、美元、港元、人民币、澳元、欧元、加拿大元、台币、韩元、新加坡元或我方不时接受的其他币种付款。

7.2

我们接受客户使用 Maestro 信用卡、MasterCard、Visa、Visa Debit、American Express、Solo 卡、Electron 卡、PayPal、支付宝、礼品卡和电子代金券支付订单。礼品卡和电子代金券仅能用于支付以英镑为付款货币的订单。

7.3

如果您支付订单的支付卡账户所使用的货币与您的付款货币不同,您的付款卡将按照相关支付卡供应商或银行在处理您订单时所适用的外汇汇率兑换成付款货币来支付。您的国际支付卡供应商或银行将决定该外汇汇率,并且可能向您加收手续费或行政费。

7.4

您下订单购买某件商品,即表示您授权我方随时将与您相关的信息(含任何更新信息)传递给第三方、或从第三方处获得与您相关的信息;且此等授权应包含您转账卡或信用卡卡号或信用报告的相关验证检查,以便我方验证您的身份;验证您的信用卡;获取首次信用卡授权;保护您和我方免受欺诈;方便我方安排将您订单上的产品配送到您指定的交货地址。

8. 电子代金券和礼品卡

8.1

Selfridges 礼品卡可以在 Selfridges 所有商店换购产品,以及用于通过平台或电话购买产品。Selfridges 电子代金券仅可用于在平台上购买产品。在 Selfridges 的任何商店都不可使用电子代金券购物。礼品卡和电子代金券仅能用于支付以英镑为付款货币的订单。

8.2

激活 Selfridges 礼品卡的最低金额为 10 英镑(£10.00)。礼品卡或电子代金券不能兑换现金或退款。如果您在网上购买的产品总值低于您礼品卡的价值,余额将保留在您的礼品卡中。如果您在网上购买的产品总值低于您电子代金券的价值,我方将无法处理您的订单,您将会收到一条出错信息。您的电子代金券仅可使用一次,并且您购买的产品总价必须大于或等于电子代金券的面值。

8.3

当您通过平台或电话使用礼品卡时,您需要提供礼品卡的序列号和您刮开该礼品卡全息条后显示的网上安全密码。而当您在平台上使用电子代金券时,您需要输入收到该电子代金券的注册电子邮箱地址以及该代金券的序列号。

8.4

我们的百货公司以下各部门将不接受 Selfridges 礼品卡:

· Selfridges Manchester Trafford Centre – Pret A Manger 将不接受 Selfridges 礼品卡;

· Selfridges Manchester Exchange – Louis Vuitton 和 San Carlo 饭店将不接受 Selfridges 礼品卡;

· Selfridges Birmingham – Pret A Manager 将不接受 Selfridges 礼品卡。

6.6 您应该将您的礼品卡视为现金,我们不能更换丢失或被盗的礼品卡,也不能退还未经您允许使用的礼品卡的余额。如果您的礼品卡出现损毁或者如果您对礼品卡或电子代金券的使用存有任何疑问,欢迎联系 Selfridges 客户服务部门,或拨打 0800123400(海外客户请拨打:+442071606222)。

9. Selfridges 员工

9.1

有权享受员工折扣的 Selfridges 员工在本平台上订购产品时同意,自己已经阅读并遵守了 Selfridges 员工折扣政策的条款和条件。如果员工对员工折扣政策存有任何疑问,欢迎联系人力资源部门。

10. 英国 & 国际配送

10.1

您必须向我方提供完整准确的配送地址信息。为免产生疑义,配送地址信息中不但应包含您的订单收货地址,还应包含收货人的姓名。如果您提供给我方的信息不完整或不准确,我方不负责您的订单配送事宜。包裹送达时需要签收。 

10.2

请注意,如果您选择使用我方配送合作伙伴的任何个性化服务(包括但不限于将您的包裹配送至您的邻居代收或放置在安全的位置),Selfridges 不就任何包裹的丢失、损坏或延误承担任何责任。

10.3

我方将竭尽全力确保在预期时间内交付您的订单。然而,由于物资短缺、旅行或运输中断、进口延误或高出预期需求等不可预见的因素或超出我们控制范围的事件,有时候会不可避免地出现延误。如因延误,我们在预计时间内延迟或无法配送您的物品,Selfridges 概不负责。请注意,在打折或其他高峰时期,您的订单配送可能会有延误。

10.4

如需了解目前我方可送货的国家/地区完整列表,请参阅国际配送部分。您可在结账时选择国际配送选项,确定一个英国境外的配送地址。我方将在结账时告知您订单所适用的国际运送费用,且此等国际运送费用的金额将添加到您的订单总金额中。目的地不同,送货到国际配送地址的交货期也不同。如需更多信息,请查看发货和配送部分。

10.5

在本平台上购买某些产品(例如 Cartier、De Beers、Bulgari、Chopard 和/或 Chanel(高级珠宝和手表)产品)的客户可选择从伦敦 Oxford Street 店相关精品店取货或(如果该客户提供英国配送地址)通过免费快递服务配送(如适用)。

10.6

选择通过免费快递服务配送的客户必须(如适用):

a)指定一个合适的日期把这些产品配送到您的英国送货地址,这应该是您的家庭地址。请注意,我方授权快递员将在指定日期的上午 10:30 之前将产品送达。对于隔天交货的产品,客户必须在下列时间之前提交订单:

工作日 - 下午 5 点; 
周六 - 下午 3 点;以及 
周日 - 下午 2 点

虽然我们的授权快递员将竭尽全力保证在预期时间范围内交付您的订单,但有时可能发生延误;且如果发生延误,Selfridges 恕不负责。

b)产品送货至您的英国配送地址后,请确保由您或与您同姓的亲戚签收产品,且您或您指定的亲戚可出示护照或驾照之类的适当身份证件。如果您或您指定的亲戚无法向授权快递员出示适当形式的身份证件,我方客服团队将联系您,重新安排此等产品的交货日期。

 

11. Selfridges “门店取货” (如适用)

11.1

我们的所有门店均提供免费的 Selfridges“门店取货”服务。使用“门店取货”服务的订单将被视为英国订单并且会包含英国增值税 (如适用)。

11.2

使用 Selfridges“门店取货”服务,您最长可以选择在十四(14)天内的任何一天提取货品。如适用,结账时您可以选择提货日期。对于前一天晚上 10 点前完成的订单,我方仅提供次日中午 12 点后的提货。但请注意,对于某些产品或在繁忙时期,我方无法完全保证次日提货。如遇无法次日提货的情况,我方将在您结账时显示您订单的最早提货日期。(如适用)

11.3

我方将竭尽全力在预期时间范围内让您完成订单提货。但在促销或其他繁忙时期或因超出我方控制或不可预见的因素或事件(例如,极端天气、洪水或火灾)中,有时延误在所难免。如果您未能在预期时间范围内取货或有延误,Selfridges 恕不负责。

11.4

您在收到我方电子邮件告知您的订单已经可以提货后,请依从您要求发送订单的相关店铺指定提货点提取您订单的产品。请参考您的“等待提货”电子邮件,了解提货点位置详细信息。(如适用)

11.5

从店铺提取您的订单时,请确保您携带有效护照、驾驶执照或支付银行卡。请携带您的“等待提货”电子邮件或 Apple Wallet 确认函。请注意,使用支付宝、PayPal 和礼品卡支付订单的顾客需携带护照或含照片的驾驶执照。

11.6

除第 11.7 条规定的例外情况外,您可以要求朋友代表您提货;但请确保您的朋友持有一份您的“等待提货”电子邮件副本以及您朋友的护照或带照片的驾照。

11.7

如果您使用 PayPal 支付订单,或者您的订单包含高级珠宝或手表,则必须由本人取货。还有某些产品需要从相关品牌精品店提货,包括高级珠宝和腕表品牌,例如 Van Cleef & Arpels, Chopard、Tiffany、Bulgari、De Beers、Chanel、Boucheron、Cartier、Repossi 和 Vashi。

11.8

我方无法对某些产品提供“门店取货”服务,例如(但不限于)Tek Zone。

11.9

如果您在提货日后七(7)天之内仍未提取订单上的产品,您的订单将会被退回 Selfridges 并且您将无法再行提货。请注意,某些产品的上述时间期限更短,我方建议您仔细查阅产品描述,了解更多详细信息。如果您在规定时间内未能提货,我方将自动退还您订单的原始购买价格。有关详情,请参阅我方的退货政策

12. 取消

12.1

自您收到您的订单之日起十四(14)天内,您拥有随时取消您的销售合同的法定权利。如果您的订单涉及多个产品,且此等产品分开送货,则您的上述十四(14)天期限应自您收到您订单中的最后一件产品之日算起。您需要在您收到订单产品之日或提货日之后的二十八(28)天内退还商品,方可获得退款。有关退款详情,请参阅我方的退货政策

12.2

如果您因任何原因希望在订单发货之前取消您的合同,或您已经被通知可提取货品,则您需要通知我方。您可以通过联系 Selfridges 的客户服务团队或致电 +44 0800 123 400 (如身在英国海外,请拨打:+ 44 113369 8040 )来完成此项工作。一旦我方收到您的通知,得知您希望取消合同,如果我方已从您处收到任何钱款,且相关商品尚未发货,则我方应在十四(14)天内将您订单的原始购买价和送货费退还给您。有关详情,请参阅我方的退货政策

12.3

我方可能无法终止所有已发货或可供提货的订单。如果您决定取消您的合同,但您的订单已经发货,或您被告知订单已准备就绪可以提货,则您必须通知我方并在您收到订单产品或在提货后二十八(28)天内退还产品。我们可以在收到订单或您方提供已将订单退回的证据之前(以早发生的情况为准)不给予退款。您可以使用上述第 12.2 条中的任何一种方式通知我方。请参考我方退货政策中的“如何退货”。

13. 退货政策

客户服务更新:因门店暂时关闭,退货时限延长

如果您希望退回在 Selfridges 四家百货商店线上线下购买的产品,我们将在门店重新营业后二十八(28)天内给予全额退款或者换货(如适用)。自 2020 年 11 月 1 日起,门店购物可于 2021 年 5 月 10 日(含当日)前退货。如果您不确定您线上购买的产品是否可在店内退货,请查看条款和条件中与店内退货[DJ3] 相关的条款 13.10-13.13 条。

请注意,任何退货仍受此条款的约束

13.1

退货的产品必须在您收到订单产品后二十八(28)天之内退还,且退货的产品必须不影响二次销售。所有退货产品必须未经使用,服装挂牌和其他任何保护装置或密封装置未被拆下且完整无缺,并使用原包装退回。我方有权权衡您希望退货的任何产品的条件;且如果产品、产品挂牌、保护装置或密封装置已被使用、拆除、破坏或篡改,我方有权扣款。

13.2

请注意,您的退货权或取消产品订单的权利不适用于某些类型的产品。您无法取消购买或退货的产品类型包括但不限于:

a) 定制产品和依据您的个人规格测量、修改或个性定制的产品。

b)店内购买的产品,包括复古、中古、升级改造或二手货;

c)报纸、期刊或杂志(此类出版物的订阅合同除外);

d)活动门票;

e)礼篮、食品、饮料和其他易腐烂的商品,如鲜花。如果您对鲜花订单存有任何疑问,请参考下文第 13.14 条了解详细信息;

f)拆封的录音录像(例如 CD、DVD)、拆封的计算机软件;拆封的耳机、配有耳机和/或扩音器的免提套装和蓝牙配件;在购买一 (1) 个月内有三 (3) 个死像素的笔记本电脑和 TFT 屏幕;因病毒和蠕虫或其他破坏性程序损坏的电子产品,这些软件是通过使用和/或包含软件所有者非法或以其他方式未经授权的软件下载或转移到产品中的;

g) 拆封的美容用品,包括已经打开、试用或部分使用过的卫浴化妆用品;以及

h) 由于危险产品交货限制条件相关规定,配送到英国境外的香水无法退货。

i) 口罩

13.3

如果贴身内衣、泳装、化妆品和耳环有卫生密封保护,您必须留心,不可拆除卫生密封。如果卫生密封被破坏、拆除或篡改,则恕我方不予退款。

13.4

腕表、珠宝、高科技和家具等我方某些品牌具有自己的政策:Technology、Conran Shop、The Watch Gallery、Rolex、Bulgari、Van Cleef et Arpels、Theo Fennell、Cartier、De Beers、Hermes、Chanel、Tiffany、Boucheron、Messika、Chaumet 和 Chopard;但此等政策可能随时发生更改。请进店询问或拨打 0800123400(海外用户请拨打 +441133698040)联系客户服务,了解更多信息。

请注意,第 13.2 条和 13.3 条不适用于有缺陷或供货不正确的产品,但在这种情况下,您的合法权利不受影响。

如何退货

所有退货流程(英国、欧盟和非欧盟)

13.5

自收到在线订单之时起,您有 28 天时间可以退货。请注意,如果您已安排在 28 天内退货,我们不需要在 28 天内收到产品。

13.6

如果您选择通过本条款和条件中未列出的其他任何流程完成订单退货(包括不同的快递或邮政服务以及没有按照下面列出的产品价值进行适当的处理),则您应自行承担与此相关的任何费用以及对您订单所造成的风险、损失或损坏(如适用)。

13.7

所有包装、防尘袋或正品标签必须与产品一起退回,否则我们将无法为订单退款。

通过英国皇家邮政退回英国订单的流程

13.8

根据 13.6,英国境内交货给您的任何订单的退货费将由我方支付。如果您想退回订单,请按照以下步骤操作:

13.8.1

如果您希望退货的产品总价值低于一千英镑 (£1,000.00):

a) 找出订单随附的发货单,填写相关部分,说明您希望退货的产品。请务必指明您要退还给我们的特定产品的数量,并选择适当的“退货代码”(如交货单中所述)以指明退货原因。

b) 请确保您的退货包裹中包含了完整填写的发货单和相关产品。

c)使用皇家邮政跟踪标签服务退回您的订单。请访问 https://returns.selfridges.com/,然后遵循以下步骤,通过电子邮件获取二维码,并将二维码和您的包裹带到任何邮局或皇家邮政客户服务点。我们会扫描您所提供的二维码,并为您打印退货标签。更多信息,请致电 +44 2071606222 联系我们的客户服务团队。

13.8.2

如果您希望退货的产品总价值超过一千英镑 (£1,000.00) 并低于五千英镑 (£5,000.00):

a)遵循我们的退货门户链接——https://returns.selfridges.com,以便安排免费快递员取货。

b) 拿出您的包裹中随附的发货单,并填写相关部分,指明您希望退回的产品。请务必指明您打算退货的特定产品的数量,并选择合适的“退货代码”(如发货单所示)来指明您的退货原因。

c) 完整填写送货单后,请务必将其与相关产品一并放入退货包裹中。

d)在指定提货日期,我方将授权快递员从您那里提货并留下一张提货卡,以便您跟踪包裹的进度。请保留此提货卡,直到退货获得批准,并提供产品退款为止。

13.8.3

如果您希望退货的产品价值超过五千英镑 (£5,000.00):

a)通过致电 +44 0800 123 400(境外:+44 207 160 6222)联系我们的客户服务团队,以便我们安排快递员在指定日期上门取件。

b) 拿出您的包裹中随附的发货单,并填写相关部分,指明您希望退回的产品。请务必指明您打算退货的特定产品的数量,并选择合适的“退货代码”(如发货单所示)来指明您的退货原因。

c) 完整填写送货单后,请务必将其与相关产品一并放入退货包裹中。

d)在指定提货日期,我方将授权快递员从您那里提货并留下一张提货卡,以便您跟踪包裹的进度。请保留此提货卡,直到退货获得批准,并提供产品退款为止。

13.9

欧盟成员国邮寄订单和非欧盟成员国邮寄订单(不包括英国订单)的退货流程

13.9.1

如果您希望退货的产品总价值低于 5 千英镑 (£5,000.00):

如果您想退回订单,请按照以下步骤操作:

a)遵循我们的退货门户链接——https://returns.selfridges.com,以便安排免费快递员取货。该门户网站将为您提供快递公司的详情以及您可能需要遵守的任何额外指示,以便您退回您的订单。

b) 拿出您的包裹中随附的发货单,并填写相关部分,指明您希望退回的产品。请务必指明您打算退货的具体产品的数量,并选择相应的“退货代码”(如发货单所示)之一,说明您退货的原因。

c) 完整填写送货单后,请务必将其与相关产品一并放入退货包裹中。为了处理退货,快递员或 Selfridges 可能还会建议您填写额外的文件,请确保您完整填写,并且您提供的所有信息都是准确的。

13.9.2

如果您希望退货的产品总价值超过五千英镑 (5,000.00£):

a)通过致电 +44 0800 123 400(境外:+44 207 160 6222)联系我们的客户服务团队,以便我们安排快递员在指定日期上门取件。

b) 拿出您的包裹中随附的发货单,并填写相关部分,指明您希望退回的产品。请务必指明您退货特定产品的数量,以及相应的“退货代码”(如发货单所示),以指明您退货的原因。

c) 完整填写送货单后,请务必将其与相关产品一并放入退货包裹中。

d)在指定提货日期,我方将授权快递员从您那里提货并留下一张提货卡,以便您跟踪包裹的进度。请保留此提货卡,直到退货获得批准,并提供产品退款为止。

进店退货 (如适用)

13.10

请注意,由于门店暂时关闭,我们目前无法接受任何店内退货。

受以下第 13.11 条的约束。如果您想退回从店内平台购买的产品,您需要携带订单和支付卡随附的送货单(除非您付款时使用的是礼品卡、电子礼品卡、电子代金券、PayPal 或支付宝)。请注意,对于使用礼品卡、电子礼品卡、电子代金券或通过 PayPal 或支付宝购买的所有订单,您仅能收到礼品卡的退款,除非您通过门店提货方式将订单退货给我们的团队,这些团队可通过免费退货服务安排您的订单办理。

对于在平台上购买并直接邮寄退回到门店的订单,我方无法处理任何退款。但是,我方将能够按照上述第 13.8 及 13.9 条中的详细流程处理退货的订单。

13.11

以下订单无法在门店办理退货,但可通过我们的免费退货服务办理退货,详情请参阅第 13.8 和 13.9条:

a) Christian Louboutin 订单;

b) 大型和非便携式电子产品订单(包括但不限于电视和音响系统);

(c) 订单产品包括复古、中古、升级改造或二手货;以及

(d)   Cartier 订单;以及

(e) 我们的许多高级珠宝和腕表仅可退货至我们的 London, Oxford Street 精品店(详情请查看第 13.13 条)。

13.12

请注意,对您因到我们的门店退货而产生的任何费用,我们均不予补偿 (如适用)。这包括但不限于由您产生的任何运输费用。

高级珠宝和腕表——退货(如适用)

13.13

对于某些高级珠宝和腕表品牌(例如 De Beers、Bulgari、Chopard 和/或 Chanel)产品,可前往我们设在伦敦牛津街的相应精品店或(在顾客知悉英国门店地址时)经由我们的免费快递服务办理退货事宜。(有关这项服务的详情及您需要采取的步骤,请参阅本条款第 13.8.3 条)。如果您的地址在英国之外地区,您需要参照 13.9.2 的退货流程退货。

Cartier 产品订单仅能通过免费快递服务办理退货(有关退货流程的更多详情,请参阅 13.8.3),且无法退货至我们的伦敦牛津街门店。

退货至第三方供应商(如适用)

13.14

包括鲜花的订单

在遵循保养说明的前提下,The Real Flower Company、Moyses Stevens、Your London Florist、Canopy Plants、The Urban Botanist 和  Aoyama Flower Market 保证花束在送达五 (5) 天内保证鲜活。极少数情况下,若您的鲜花在运送过程中不幸损毁,请留下鲜花并在 24 小时内联系我们的客户服务团队。对于超出此时段范围上报的索赔事宜,我们将不承担责任。在可能的情况下,我们会更换受损的鲜花或者全额退款给购买者(如适用)。

13.15

技术供应商

如果您想退回以下品牌的产品:

a)    B & O Play 耳机;

b)    Smartech:

c)    CompuB:以及

d)    Samsung;

您将需要遵照此特定产品随附的发货单上的说明(订单中附有说明)。如果您想获得第三方退货的额外帮助,请致电 0800123400(境外请致电 +441133698040)联系我们的客户服务团队。

请注意,若包含所有包装、配件和手册,则任何已打开的产品均可能会考虑退货。我们保留向退款价格收取百分之二十 (20%) 附加费的权利,以反映商品的减价。

13.16

其他第三方供应商

如果您想退回以下品牌的产品:

a)    Conran Shop;

b)    Roxanne First;

c)    Monica Vinader;

d)    Alkemistry;
e)    Ladurée

f)      Eversfield;以及

g)    Rachel Jackson;

您将需要遵照此特定产品随附的发货单上的说明(订单中附有说明)。如果您想获得第三方退货的额外帮助,请致电 0800123400(境外请致电 +441133698040)联系我们的客户服务团队。

13.17

礼品卡

Selfridges 礼品卡不接受退款。这并不影响您的法定权利。

 非 – Selfridges 退货

对于并非从 Selfridges 购买的任何退货商品,我方概不负责。这包括个人物品以及从其他第三方购买的物品。您有责任尽快联系我们的客户服务团队,以便安排他们退货(且仅由您自行承担费用)。如果我们没有收到您的邮件,我们会将包裹退回给相关快递公司,您需要直接与他们讨论相关事宜。[RL4] 

14. 退款政策

英国及欧盟订单的退款

14.1

在收到您寄回的产品或者收到退货证明的十四(14)日内,我们将退还初始购买价格和相应运费,前提是您退回给我们的产品不影响二次销售(如适用)。

14.2

退款给您的方式如下(如适用):

a) 若您付款时用的是信用卡或借记卡,无论您是采用邮寄方式还是前往我们的门店退货,我们均会退款至您付款时所用的银行卡。退款将在五(5)日内到账,具体时间取决于您的发卡银行。

b) 若您付款时用的是 PayPal 或支付宝而且到店内退货,您既可以选择退款至礼品卡,也可以选择让我们安排将您购买的产品退至 Selfridges 配送中心并退款至您的 PayPal 或支付宝账户(这可能需要最多 10 日)。若您用邮寄方式退货,一经收到并办理后,我们会退款至您的 PayPal 或支付宝账户。

c) 若您付款时用的是礼品卡或电子代金券并用邮寄方式退货,我们将以电子代金券的形式退款给您。或者,如果您支付订单时使用的是礼品卡、电子代金券或 PayPal,并且您已经将订单商品退回给我们的任一家门店,则我们将以礼品卡形式办理退款。

d) 若您付款时用的是礼品卡或电子代金券以及信用卡或借记卡,我们会以同等金额退款至您当初下单时所用的相同付款方式并优先退款至您的信用卡或借记卡。这意味着,若您下单购买了 £100 的货物并选择使用 £50 的礼品卡后用转账卡支付余款,我们将退还 £50 至您的转账卡并退还 £50 至您的礼品卡(适用于您到门店退货的情况)或电子代金券(适用于您采用邮寄方式退货的情况)。另外,若您购买了共计 £100 的两件产品(一件 £60,另一件 £40)并选择使用 £50 的礼品卡后用转账卡支付余款,但只想对其中一件价值 £60 的产品退货,我们将会退还 £50 至您的转账卡并退还 £10 至您的礼品卡或电子代金券(取决于您以何种方式退货给我们)。

14.3

根据您首次下单时所选的配送方式(如需了解更多信息,请查看发货和配送),我们还将向您退还以下任一款项:

a) 若您选择标准配送方式并付款,我们会退还全部运费。

b) 若您选择指定日/次日或当日送达服务并付款,我们会自行酌情决定是否将这笔运费退还给您。但至少会退还若采用标准配送方式所产生的费用。

c) 请注意,若选择我们的“门店取货”服务,则不会产生运费,因此也无需退还运费。

d) 若您仅对配送至相同地址的同一订单中的部分产品退货,恕不退还运费。

14.4

如需安排初始运费退款(见上文)事宜,请联系我们的客户服务团队或者致电 0800123400(境外客户:+441133698040)(如适用)

非欧盟订单的退款

14.5

若您在线下单后选择配送至非欧盟国家并付款,在收到您寄回的产品的十四(14)日内,我们将退还初始购买价格,前提是您退回给我们的产品不影响二次销售。

请注意,我们不会退还初始运费或者结账时向您收取的任何适用的当地关税以及付给您所在地海关当局的费用。某些国家准许在您将产品退货之后退还所付的关税。不过,您需要前往本地机关申请办理手续(如适用) 。

【对于某些美国州份,如果订单是通过我们指定的快递公司退货,我们可能会根据当地法律退还消费税。】

促销折扣和退款

14.6

若您当初所下订单有相应的促销折扣,则您退货订单中的每件产品也会扣减等额折扣。这意味着,我们仅会退还您当初对所下订单或任何指定产品支付的款项。此外,若您退货的产品附带任何免费促销礼品,您还须将相应的礼品一同退还给我们。办理在线折扣产品退货时,通常适用 28 日的退货政策,以便您有时间退还产品。不过,办理门店折扣产品退货时,自在门店购买之日起您有七 (7 )天时间退还产品。

重复退货

14.7

我们会监控客户退货的次数,并将标记重复的退货,并可能会酌情决定关闭您的 Selfridges 帐户。

责任和补偿[RL5]

15.1

若所下订单(或其任何方面)非法或不合法,包括违反出口管制或制裁条例或者您未能通过我们的任何欺诈检测或反洗钱检测,则 Selfridges 有权随时停止或中止履行该笔订单(或其部分),而且在此类情况下不会承担任何责任。

15.2

您作为顾客享有一定的权利,包括对于存在缺陷或有不实描述的商品享有的法定权利。如需进一步了解关于您在英国享有的法定权利的更多详情,请联系您当地的贸易标准局或公民咨询局。这些条款和条件中的任何规定都不会影响这些法定权利,我们会合理谨慎而熟练地遵照这些条款和条件的有关规定履行义务。

15.3

配送给您的任何产品均具有令人满意的质量。不过,倘若我们送达的产品存在质量问题,您可以:

a) 在产品送达的三十(30)日内联系我们,要求全额退款;或者

b) 联系我们进行修复或换货。

15.4

对于合同、侵权(包括但不限于过失)、预定合同或其他表述(欺骗性或疏忽性失实陈述除外)或者由于或关涉这些条款和条件或因使用或无法使用平台上的材料或内容、产品或者平台其他用户的行为所造成的任何直接、特殊、附带、间接或连锁损害,包括利润损失、丧失机会或者与任何业务有关的任何损失,包括(但不限于)数据丢失、收益或营业中断,我们无须承担责任,即便 Selfridges 已被告知可能会出现此类损害。

15.5

您同意充分弥偿、捍卫并使我们的代理、管理人员、主管、员工和供应商免遭 Selfridges 因您违反这些条款和条件之规定所造成的一切索赔、负债、损害赔偿、损失、成本和费用,包括合理的法律费用,或者因您使用平台或者因任何其他个人用您的 Selfridges 账户及/或个人资料访问平台所引起的任何其他责任。

15.6

这些条款和条件中的任何规定都不会排除或限制我们对因我们或我们的代理或员工之疏忽所造成的人员伤亡事故担负的责任。

16. 通则

16.1

我们可能随时变更这些条款和条件。若这些条款和条件中有任何条款规定被视作不合法、无效或出于任何原因不能强制执行,则该条款规定应视作可分离出这些条款和条件,而且不会影响这些条款和条件中其余条款规定的有效性和可强制执行性,这些其余条款规定依然具备完整的效力。

16.2

对于我们在这些条款和条件下所担负的义务的任何延误或未能履行,若此类延误或未能履行是出于超出我们合理掌控的任何原因,我们无须对您承担责任。

16.3

若您违背这些条款和条件的有关规定但我们未采取任何行动,我们依然有权在您违反规定的其他情况下使用我们的权利和救济行动。我们的任何豁免均不得被解读成对这些条款和条件中任何条款规定的任何继续或随后违反的豁免。

16.4

本平台仅能以合法方式用于合法目的。您同意履行与“平台”有关的以及与在平台上执行或经由平台执行之任何交易有关的一切适用法律、法规和规章的规定。这些条款和条件依照英国法律执行,并受英国法院的专属管辖。

16.5

《1999 年契约(第三方权利)法》的条文规定已从上述条款和条件中明确排除,以便不会有任何第三方依据这些条款和条件主张任何权利。

16.6

适用法律要求我们发送给您的某些信息或通讯内容应采用书面形式。使用本平台时,您接受跟我们之间的通讯联络主要采用电子形式。我们会通过电邮跟您联系,或者通过在平台上发布通知来向您提供信息。出于契约性目的,您认同这种电子形式的通讯联络,而且您承认我们履行任何法律要求以电子形式向您提供的一切合同、通知、信息及其他通讯联络均等同于书面形式。

16.7

这些条款和条件管辖着我们跟您之间的关系,取代您和 Selfridges 之间先前达成的以及同时达成的一切协议。对这些条款和条件中任何条款规定的任何豁免仅在有 Selfridges 主管书面签字确认时才有效。您确认同意接受这些条款和条件,除这些条款和条件有明确的相同规定外,您没有依赖任何表述,而且您同意您并不享有对任何陈述的法律救济。您的法定权利不受这些条款和条件的影响。

16.8

这些条款和条件最后更新于 2021 年 4 月 6 日。[RL6] 

17. 评价和投诉程序

17.1

如有任何评价或投诉,请联系我们的客户服务团队或者致电0800123400(境外客户:+441133698040)跟我们联系。我们将竭力尽快解决任何争议。

17.2

如果您对我们处理投诉的方式不满意,可选择使用替代性纠纷解决机制 (ADR) 而非针对 Selfridges 提出索赔。ADR 是一个您可以免费使用的流程,由独立机构考虑评判争议事实,并提出对 Selfridges 有约束力的书面决定。

如果您想使用ADR,则需要以书面形式(在RetailADR, 12 – 14 ,Wolverton Mill,Walteron Mill,向RetailADR(以前是零售申诉专员)提出投诉。 Milton Keynes MK12 5TW),通过电子邮件( [email protected] )或通过电话( + 44 ( 0 ) 20 3540 8063 )。请注意,任何争端也可以提交给欧洲联盟委员会在线争端解决平台进行在线解决。[RL7] 

 

18. 我们的详细资料

18.1

Selfridges Retail Limited 在英国注册,公司编号为 97117。注册办公地址 400 Oxford Street, London, W1A 1AB. 本公司呼叫中心的联络方式为:电话 +44 0800 123 400(境外 +44 113 369 8040)或联系我们。增值税注册号:英国 705 3259 52

19. 供应商条款和条件

我们的供应商指导准则、条款和条件以及道德贸易要求均可通过以下链接访问

Selfridges 道德贸易要求

Selfridges 有关提供商品和服务的标准条款和条件 

Selfridges 供应商指导准则

 

SELFRIDGES 礼篮条款和条件

订购奖励 - 电话订单

为了感谢您在 Selfridges 下单,我们为超过 2,500 欧元(不含运费)的订单提供如下奖励。只有在使用电话拨打 (+44) 0207 318 3458 订购时才可领取该奖励

金额为 £2,500 以上且 £5000 以下的订单 – 优惠 5%

金额为 £5000 以上且 £7,500 以下的订单 – 优惠 7.5%

金额为 £7,500 以上且 £10,000 以下的订单 – 优惠 10%

 

如何订购

在线登陆 selfridges.com/hampers

门店订购:所有 Selfridges 门店

电话:(+44) 0207 318 3458

电子邮件: [email protected]

 

订购

礼篮服务热线

如果您对订购礼篮或礼品盒存在任何疑问或疑惑,请致电 (+44) 0207 318 3458 联系我们的专门团队。这项服务在商店营业时间开放。

加急配送

对于需要在 12 月 24 日(星期四)之前或当天配送的订单,我们可以提供次日/指定日配送服务。需要次日配送的订单截止时间为前一天的下午 1 点,而星期一配送的订单必须在星期五下午 1 点前下单。

圣诞节配送

没有指定收货日期的订单将在 12 月 1 日至 24 日之间及时配送,以便欢度圣诞节。星期日或节假日,我们无法配送。点击这里查看我们的在线订单日期。

包含新鲜食品的礼品配送

包含新鲜食品和奶酪的任何礼品将从 12 月 18 日(星期五)开始新鲜包装并配送。星期一无法配送新鲜食品,因为我们无法保证食品在周末运输过程中依然保持新鲜。请确保收件人有空接收礼品,因为我们无法重复配送。

区域外配送

我们的配送范围覆盖苏格兰高地、西部群岛、设得兰群岛、奥克尼群岛、怀特岛和马恩岛,但请给我们在标准配送时间以外再留出五 5 天时间送达。很遗憾,我们无法向上述地区配送新鲜货品。有关配送到泽西岛和根西岛的信息,请参阅“国际配送”。

国际配送

部分礼篮可以运往世界各地,视目的国家/地区的进口限制而定。同时请注意,如果您选择订单交货的国家适用任何税费、关税、收费、征税或运费,结账时的产品价格可能有变化。

高效配送

为了确保我们能够满足我们的配送服务高标准,请务必提供准确的配送地址详情,包括收件人的邮编和电话号码。

付款方式

我们接受客户使用 Maestro 信用卡、MasterCard、Visa、Visa Debit、American Express、Solo 卡、Electron 卡、PayPal、支付宝、礼品卡和电子代金券支付订单。礼品卡和电子代金券仅能用于支付以英镑为付款货币的订单。我们接受事先安排的 BACS 转账。

葡萄酒和烈酒

只有年龄 18 岁或以上的顾客才能订购含有酒精的礼篮和礼品。

问候

附上个性化的问候,送出独特的心意,我们免费提供此项服务。书写不超过 250 个字符的信息,我们会把它附在礼篮中。

保险

所有配送的货物均获得完全保险。万一您的礼篮收到时已经破碎或破损,应在收到后 48 小时内拨打 0800123400 提出索赔。丢失包裹的索赔须在 2021 年 1 月 31 日(星期日)之前提出。

价格

此等价格在付印时(2020 年 8 月)均为正确。价格有效期截至 2020 年 12 月 31 日(星期四)。

增值税和税费

所有价格包含各种费率的增值税和以发布时的费率为准的税费。我们保留根据税费的变更而修改价格的权利。境外收件人可能需要支付关税,我们很遗憾无法就其金额提供建议。

退货

我们无法接受礼篮退货(包括我们尚未配送的礼篮),如果您在网上订购了礼篮或礼品盒并希望取消订单,请访问www.selfridges.com/GB/en/features/info/terms-conditions/ 查看订单取消政策的完整详情。

替换

显示的所有商品售完即止。如果我们的任何产品刚好缺货,我们保留采用同等价值或更大价值的商品替换此类产品的权利。显示的礼篮和礼品盒仅包含所列出的商品。

 

HURR Collective – 客户租赁条款

服装租赁

1. 如果您通过 HURR Collective 专卖店(“HURR Collective”)(“HURR 商品”)从 Selfridges 租借了一项商品,则 HURR Collective 将与您确认租赁(“租赁”)条款( “租赁摘要”),这些条款与 Selfridges 的条款和条件一起构成租赁协议(“租赁协议”)。如果 Selfridges 条款和条件与租赁协议发生冲突,则以租赁协议为准。

2. 租赁协议应在您与 Selfridges 之间达成,并且租赁应由 HURR Collective 代表我们根据租赁协议履行和管理。租赁协议赋予您仅租赁 HURR 商品的权利。在任何情况下,您都不能将 HURR 商品占为己有,同样没有任何权利持有 HURR 商品超过租期,您应该根据下面列出的条款将其归还给我们。

3. 应向贵方提供租金汇总表,并载明租期(租期);租赁价格(租赁价格);HURR 商品的全部零售价值(零售价值);您可以选择 a)预先授权我们向您选择的付款方式收取费用,外加零售价值的 20% 作为管理费用(管理费用)或 b)根据租赁协议约定,您应支付给我们的最高金额,加上发生损坏等情况时的管理费用(预先授权金额);退换信息;以及其他相关细节。

 

损坏

4. 租赁价格包括对 HURR 商品的小型修理费用,最高不超过 £50(此类费用由 HURR Collective 自行决定)(“小型修理”)。对于 HURR 商品的任何损失、破坏或损坏,如果需要大修,您需要负责并向我们支付一笔不超过预授权金额的款项(加上管理费用)。

5. 在归还 HURR 商品时,HURR Collective 将全权决定 a) 是否需要对 HURR 项目进行更多的小修小补,并且此类维修的费用将由贵方承担,最高不超过预先授权的金额(加上管理费用);或 b) HURR 商品是否损坏到无法修复的程度,除租金外,还应收取预先授权的费用(加上管理费用)。HURR Collective 应在任何可能的情况下,向您提供任何损坏的照片证据,证明该损坏需要进行大修或无法修复。

取消、退款和延期

6. 签订租赁协议后,无论 HURR 商品在租赁期内是否使用,它都可能不会被取消,并且您有义务支付租赁价格。

7. 仅在向您提供的 HURR 商品损坏或不合适的情况下,您才有权退回租赁价格。无其他退款。

8. 所有退款要求只能在我们牛津街商店三楼的 HURR Collective 专卖店提出。退款不会在任何其他收银台或特许经营商处理。

9. [email protected]同意延长租赁期限。延期期限和延期价格须经 HURR Collective 的书面确认。延期时未收取的任何延期付款应在归还 HURR 商品时收取,或向您收取预先授权的金额。

退货

10. 当您租用 HURR 商品时,必须按照租赁协议的条款归还 HURR 商品,或者 (a) 在仅位于牛津街三楼的 HURR Collective 专卖店,或者 (b) 通过 HURR Collective 提供的退货箱在邮局中归还。在其他任何专卖店或收银台或牛津街商店或任何其他 Selfridges 商店都不接受退还。根据上述租赁协议条款,未按照上述规定退还的 HURR 商品将视为未退还。

11. 在租赁期之后退还的商品,每天将收取每件 HURR 商品 £25 的滞纳金,并且严格执行,无一例外。如果您在租赁期届满后 5 天以上退还 HURR 商品,则除了收取任何适用的滞纳金外,还将以零售价收取费用。

12. 在归还 HURR 商品后,您将收到来自 HURR Collective 的确认,确认 HURR 商品已经归还,以及是否需要根据租赁协议条款收取任何超出预先授权金额的额外款项。

清洁和修改

13. 请勿洗涤或干洗 HURR 商品。租金包含公平合理的清洁费用,请按照上述 10 中的说明将租金返还给 HURR Collective。

14. 请勿对 HURR 商品进行修改。出租时可能会使用 HURR Collective 允许的临时麻织胶带。

15. 这些条款不影响您的法定权利。 

 

Selfridges奖励调查抽奖的条款和条件:10 月 2019 日

1. 本次抽奖(“抽奖”)由位于伦敦 W1A 1AB 牛津街 400的Selfridges Retail Limited 组织( “ Selfridges”)。 

2. 本条款和条件是适用于抽奖的规则(即“规则”)。参加抽奖即表示您同意这些条件。 

 

参与者

3. 抽奖活动向已选择接受来自 Selfridges 的营销通讯且年龄超过 18 的 Selfridges 客户开放。

4. Selfridges 的员工、其任何关联公司以及与这些公司及其家属、代理商和与抽奖有关的任何其他个人或雇员均无权参加抽奖。

5. 如果有合理的理由认为参赛者违反了任何规则,则 Selfridges 保留取消参赛者资格的权利。 

抽奖活动条件

6. 抽奖活动可供自由参加,不需要有购物记录。

7. 要进入抽奖活动,参与者需要完成客户调查,并通过单击调查中包含的提交按钮将其回答完整提交给 Selfridges。

8. 参与者提交调查后,参与者将自动进入抽奖活动环节(“合格参与者”)。

9. 所有抽奖者必须通过点击调查中包含的提交按钮提交。

10. 合格的参与者,不论是否有多个电邮地址,均只可参加一 (1) 次抽奖。 

11. 抽奖活动的开放日期是 2019 年 10 月 10 日。抽奖活动的关闭日期为 2019 年 10 月18(格林威治标准时间)在此时间之后加入的参与者将不符合参加抽奖的资格(尽管可能会延长截止日期)。

奖品

12. 在 2019 年 10 月 31 日或之前,Selfridges 总部团队的一名成员将从所有参赛作品中随机抽取一 (1) 名获奖者(“获奖者”)。在所有情况下,Selfridges 的决定均为最终决定,在这方面,不得进行任何通信或讨论。

13. 获胜者将收到一张一千英镑的支票 (£1,000.00) (“奖品”)。

14. Selfridges 将在距离截止日期 28 天内通知获奖者。  

15. 该奖品将在告知获奖者后的 10 个工作日内发送给获奖者。

16. 该奖品不可交换且不可转让。Selfridges 如有需要,保留以同等或同等价值以上之奖品代替奖品之权利。

17. 奖品由 Selfridges 酌情授予,获奖者或获奖者代表的不当行为将导致奖品取消。

18. Selfridges 保留随时出于任何原因要求书面证明年龄和中奖者身份的权利。 

19. 在中奖者的资格及身份证明获得确认前,Selfridges 有权自行决定不把奖品交给中奖者,或取消中奖者的中奖资格。

一般条款

20. Selfridges 保留随时取消或修改抽奖或本规则的权利,恕不另行通知。  

21. 如果取消或修改了抽奖或规则的全部或任何部分,则 Selfridges、其任何关联公司或与这些公司/人员相关的任何其他人员或雇员对任何合格参赛者、获奖者或任何其他人士概不负责。

22. 如果对本规则和与奖品抽奖有关的所有其他事项有任何争议,则 Selfridges 的决定为最终决定,不得进行通信或讨论。 

23. 在法律允许的最大范围内,Selfridges 不承担因抽奖或中奖而导致的任何损害、损失、伤害或失望的任何责任,无论该损害、损失、伤害或失望是否由于 Selfridges、其雇员、代理人或其他人的任何错误或疏漏或其他原因而造成。  无论怎样都不能排除 Selfridges 因其疏忽造成的死亡或人身伤害的责任。Selfridges 将不承担由于获奖者提供的联系方式中的任何错误或失误而导致无法联系到获奖者或无法颁发奖品的责任。 

24. Selfridges 不保证此抽奖不会有错误或遗漏。如果系统出现故障、维护或修理,或由于 Selfridges 无法控制的合理原因,抽奖可暂时暂停,且不另行通知。

数据保护

25. 在本次抽奖过程中提供的个人资料将被用于抽奖的运行和奖品的履行、交付和安排,任何个人资料都将按照 Selfridges 隐私政策进行存储和处理。

管辖权

26. 抽奖活动将仅受英国法律管辖,所有符合条件的参与者(包括获奖者)将服从英国法院的管辖权。

联系我们

27. 您可以通过以下方式联系 Selfridges 沟通有关抽奖的事宜:Customer Insight, Selfridges Retail Limited, Head Office, 400 Oxford Street, London W1A 1AB.

 

Selfridges’ Draw 条款和条件

本条款和条件适用于 Selfridges 应用程序上的 Selfridges 抽奖活动(即“规则”)。输入要求的信息参与抽奖( “抽奖” ),即表示您同意受这些规则和 Selfridges 条款和条件的约束,详情请见 https://www.selfridges.com/GB/en/features/info/terms-conditions/( “Selfridges条款和条件” )。

1. 抽奖向所有下载了 Selfridges 应用程序的 Selfridges 客户开放。要参与 Selfridges 列出的每个抽奖活动,您必须年满十六(16)岁。参与者每次抽奖仅限一 (1) 次,每个地址仅接受一 (1) 次抽奖(下称 “合格参与者” )。

2. 任何符合条件的参与者,凡被发现曾多次参加抽奖,将被 Selfridges 撤销资格,并从抽奖活动中删除,且可能 Selfridges 将自行酌情禁止其参加 Selfridges 举办的任何抽奖活动。

3. 抽奖应按照每份单独抽奖名单( “单独抽奖名单” )中的详细说明开始和结束。

4. 抽奖参与者应有机会购买 Selfridges 推出的产品(下称 "产品" )。产品的详细细节应在单独抽奖名单中进一步详细说明。

5. Selfridges 将在单独抽奖名单中规定的日期和时间,随机选择抽奖成功的参与者的姓名( “中奖者” )。

6. 中奖者将在 Selfridges 应用程序中收到推送通知,其中包含购买该产品的邀请,并包含指向 Selfridges 结账链接的点击页面( “邀请通知” )。中奖者还可以在应用程序中的“个人资料”部分找到邀请函通知。中奖者必须在邀请函规定的时间( “指定购买期” )内顺利完成产品购买(包括付款)。

7. 购买产品的机会仅在指定购买期内提供给成功的参与者。请注意,产品必须配送至英国的地址。为避免疑义,该地址不包括注册到英国货运代理商的地址。  

8. 一旦中奖者的指定购买期过后,购买产品的机会将不再对中奖者开放,而应随机分配给抽奖中的其他参与者。

9. Selfridges 仅将通过邀请函与获奖者联系,并且不负责通知未中奖者其未中奖。

10. 抽奖完成后,Selfridges 保留在 Selfridges 网站上提供产品供出售的权利,前提是在与中奖者联系且指定购买期已过后,产品仍可供应。

11. 如果有合理的理由认为参与者违反了任何规则,则 Selfridges 保留取消任何合格参与者或成功参与者资格的权利。为免生疑义,这应包括但不限于,涉嫌转售产品的参与者、涉嫌或参与欺诈活动的参与者,或涉嫌参与与抽奖有关的不当行为的参与者。

12. Selfridges 保留随时取消或修改抽奖、本规则及 Selfridges 条款和条件的权利,恕不另行通知。  

13. 如果取消或修改了抽奖或规则的全部或任何部分,则 Selfridges、其任何关联公司或与这些公司/人员相关的任何其他人员或雇员对任何合格参与者、获奖者或任何其他人士概不负责。

14. 如果对本规则和与抽奖有关的所有其他事项有任何争议,则 Selfridges 的决定为最终决定,不得进行通信或讨论。 

15. 在法律允许的最大范围内,Selfridges 不承担因抽奖或中奖而导致的任何损害、损失、伤害或失望的任何责任,无论该损害、损失、伤害或失望是否由于 Selfridges、其雇员、代理人或其他人的任何错误或疏漏或其他原因而造成。Selfridges 将不承担由于获奖者提供的联系方式中的任何错误或失误而导致无法联系到获奖者或无法颁发奖品的责任。

16. Selfridges 不保证抽奖不会有错误或遗漏。如果系统出现故障、维护或修理,或由于 Selfridges 无法控制的合理原因,抽奖可暂时暂停,且不另行通知。

17. 在本次抽奖过程中提供的个人资料将被用于抽奖的运行和奖品的履行、交付和安排,任何个人资料都将按照 Selfridges 隐私政策进行存储和处理

18. 抽奖活动将仅受英国法律管辖,所有符合条件的参与者(包括中奖者)将服从英国法院的管辖权。

 

RESELLFRIDGES 回购服务 

 

我们很高兴您希望通过 RESELLFRIDGES 回购服务销售自己的产品。RESELLFRIDGES 回购服务条款和条件(下称“条款和条件”)列出了我方可能同意向您购买产品的条款和条件,以及我方为完成本次购买而需要采取的步骤。

 

RESELLFRIDGES 回购服务由 Selfridges Retail Limited 与 Luxis Baltic(下称“合作伙伴”)合作运营。合作伙伴是在爱沙尼亚注册代码为 12824968 的私人有限公司,并且是 Upteam Co. Ltd 的全资子公司,Upteam Co. Ltd 是在菲律宾注册的公司。我们的合作伙伴是爱沙尼亚的评估专家,其将负责与我们合作,组织您的产品取货,并开展评估流程和检查。然后,我们的合作伙伴将向我们购买您的产品,将其包含在其精选的古着品系列中。 

 

在使用 RESELLFRIDGES 平台和参加 RESELLFRIDGES 回购服务之前,请务必阅读并确保您了解条款和条件。通过使用 RESELLFRIDGES 平台并参与 RESELLFRIDGES 回购服务,即表示您同意就您对 RESELLFRIDGES 平台的使用以及我们对任何及所有产品的购买接受条款和条件的约束。

 

1 定义

 

1.1 以下定义适用于本条款和条件:

“取货信息”是指详细的取货地址,以及取货日期和该日期内三小时的取货时间;

 

“取货服务”是指我们的合作伙伴根据您提供的取货信息中规定的地址取货;

 

“欧盟国家”是指欧盟成员国,目前包含英国;

 

“检查”具有本条款和条件第 5.1 条规定的定义;

 

“报价电子邮件”指发送给您的电子邮件,详细说明我们是否决定购买该产品,如果决定购买,则提供该产品的报价;

 

“报价价格”是指您可能收到的 Selfridges 电子礼品卡的金额(英镑 (£));

 

“产品”是指您通过 RESELLFRIDGES 平台提供给我们的产品;

 

“产品提交”是指本条款和条件第 2.3 条规定中进一步说明的合并信息:

 

“购买确认电子邮件”是指我们发送给您的电子邮件,确认您的产品已通过检验,并将按传达给您的报价购买 

 

“RESELLFRIDGES 回购服务”是指 Selfridges 与合作伙伴合作运营的回购服务,在遵循本条款和条件的规定的前提下,令从您手中取货和售出您的产品整个流程尽可能便利;

 

“RESELLFRIDGES 平台”是指位于 www.resellfridges.com 的网站或上述网站更新后的任何 URL,以及在移动设备上访问的 Selfridges 应用程序。

 

“Selfridges电子礼品卡”具有本条款和条件第 6.1 条规定的定义;

“Selfridges礼品卡条款和条件”是指管辖您对 Selfridges 电子礼品卡的使用的条款和条件。可在 https://www.selfridges.com/features/info/gift-card/gift-card-terms/ 找到当前副本,并应以购买确认电子邮件的方式提供给您;

 

“提交表单”是指 RESELLFRIDGES 平台上的电子表单,要求你提交与产品相关的联系方式和信息,本条款和条件第 2 条规定中对此进行了进一步说明;

 

“条款和条件”是指本 RESELLFRIDGES 回购服务的条款和条件;

 

“估值流程”具有本条款和条件第 2.5 条规定的定义;

 

“我们”、“我方”或“Selfridges”是指 Selfridges Retail Limited。请注意, Selfridges 已要求合作伙伴:(a)根据您提供的取货信息进行产品取货和退货,(b)执行估价流程;(c)执行产品检查。在本条款和条件中,凡提及“我们”、“我方”或“Selfridges”时,均被视为包含任何此等第三方,包括但不限于合作伙伴。

 

“英国”在本购物条款和条件中应是指英格兰、威尔士、苏格兰和北爱尔兰;并且

 

“您”是指 RESELLFRIDGES 平台的用户和/或 RESELLFRIDGES 回购服务的用户。

 

2 您的产品

2.1 作为 RESELLFRIDGES 回购服务的一部分,您提供的所有产品始终须经我方审核批准。

2.2 作为批准流程的一部分,您需要在 RESELLFRIDGES 平台上填写一份提交表。 

2.3 提交表将要求您提供以下信息:

(a)您的全名;

(b)您的联系方式,包括您的电话号码和电子邮件地址; 

(c)您的居住国。请注意,我们目前仅能接受来自欧盟的产品;

(d)该产品的详情,包括但不限于该产品的品牌、款式、新旧状态和尺寸;以及

(e)产品图片,包括说明产品损坏情况和整体状况的具体图片,

(统称 “产品提交” )。

2.4 您向我方保证,您全权负责产品提交,您提交给 RESELLFRIDGES 平台的所有信息应:

(a)真实、准确、最新且完整;

(b)不侵犯任何第三方的权利;

(c)不含有任何诽谤或其他非法、辱骂或淫秽的内容,也不构成对隐私的侵犯;

(d)不包含任何淫秽或色情内容(包括儿童色情);以及

(e)不违反任何适用法律、法规或条例。

2.5 产品提交表应直接发送给我们的合作伙伴,由其使用您提供的信息来确定是否应该提供该产品的报价以及此报价的金额(“估价流程”)。这也将作为服务的一部分与 RESELLFRIDGES 回购服务团队分享。  

 

3 我们的报价

3.1 遵循估值流程,我们会向您发送报价电子邮件。

3.2 报价电子邮件中包含的任何报价价格均为最终价格,我方不接受您提供的任何报价。

3.3 在收到报价电子邮件后,您可以选择接受或取消报价价格。 

3.4 如果您在十四天内接受报价价格(从您收到报价电子邮件之日起开始),则表明您愿意以报价价格出售您的产品。

3.5 如果您在收到报价电子邮件十四日内不接受我们的报价价格,则您的产品报价价格将自动撤销。如果您在撤销报价价格后改变主意并希望接受报价价格,那么您需要重新提交您的产品。对于同一产品,我方不受任何先前报价价格的约束,并且任何未来报价可能不同于依据本条款和条件第 3.1 条提供的原报价价格。 

3.6 您接受产品的优惠价格将被视为通过回复优惠电子邮件的方式发送给我方。您接受该优惠价格即构成您向我方销售该产品以及我方以优惠价格购买该产品的最后且不可撤销的同意。

3.7 我们很遗憾,在某些情况下我方可能无法为您提供产品的报价价格,且我方将以书面形式告知您。我们可能无法提供报价的情况包括但不限于:

(a)不能确定产品的真假:

(b)产品的状况不适合;

(c)产品来自我们目前不接受的品牌;

(d)产品总部位于欧盟境外;

(e)产品不是手袋(RESELLFRIDGES 回购服务目前仅接受手袋);和/或

(f)该产品不是我们目前接受的款式。

 

4 提货供审核

4.1 依据本条款和条件第 3.6 条规定,接受报价价格后,您应通过电子邮件向我们提供提货信息。我们将与我们的合作伙伴分享提货信息,合作伙伴将为您的产品安排一次提货服务。我们将联系您,通知您提货服务已安排并得到确认。

4.2 您不负责与提货服务相关的任何费用,但我方安排的尝试提货不会超过三 (3) 次。在第三次不成功的尝试提货后,产品报价价格将自动撤销,并且您需要依据本条款和条件第 2 条重新提交产品。对于同一产品,我方不受任何先前报价价格的约束,并且任何未来报价可能不同于依据本条款和条件第 3.1 条提供的原报价价格。 

4.3 您需要根据我方的书面说明为提货服务准备产品,包括但不限于,提供产品包装和打印标签,该标签应贴在包含产品的包装上。 

4.4 您全权负责确保产品以及产品提交表中包括的所有其他相关材料(包括但不限于防尘袋、正品保证文件和产品附带的其他配件)均包含在包装中。如果收到产品时,我们发现其中没有产品提交表中提及的额外配件,我方将认为该产品不适合购买,并将该产品退回给您,费用由您负责。  

4.5 我们将根据您在提货信息中提供的地址提取您的产品,并对您的产品负责。如果出于任何原因(包括但不限于第 3.7、4.4 和 5.1 条中列出的原因),我方需要将产品退还给您,在产品交付到您在提货信息中提供的地址后,我们对该产品的一切责任将终止。如果您未安排或使用取货服务,我方概不负责。

4.6 除第 4 条规定的提货服务外,您不得使用任何其他配送或快递服务,通过任何流程或供应商将产品配送给我们或我们的合作伙伴。您寄出和/或我方或我方合作伙伴接收的任何产品若未遵循第 4 条规定中的提货服务,则产品将不予接收,与此相关的任何费用以及产品的风险、损失或损坏均由您自行承担。 

4.7 请注意,您的产品将由我们位于爱沙尼亚的合作伙伴审核。

 

5 我们对产品的购买

5.1 收到您的产品后,我们的合作伙伴将审核检查产品,确保其与您在产品描述中给出的描述相符,处于良好状态且为正品(下称 “检查” )。如果我方认为该产品存在状态不良、严重损坏、仿冒、不符合产品描述的情况,或因其他原因被视为不可接受,则该产品将被视为不适宜购买,我方将付邮费以提货信息中列出的地址退还给您。 

5.2 如果您的产品通过检查,我们会向您发送一份购买确认电子邮件。 

 

6 产品付款

6.1 我们将在发送此购买确认电子邮件的四十八(48小时)内发送Selfridges电子礼品卡(下称“Selfridges电子礼品卡”)。我们发布的 Selfridges 礼品卡应具有报价价格的价值,且所有金额均为英镑 

6.2 请注意,Selfridges 电子礼品卡可用于在我们的任何门店(包括 selfridges.com)购买商品和服务。Selfridges 电子礼品卡受某些例外条款的约束(在 Selfridges 礼品卡条款和条件中详细说明),不能退款或兑换现金(根据你的法定权利除外)或用于 Selfridges 支付账户。您对 Selfridges 电子礼品卡的使用在任何时候均应遵守 Selfridges 礼品卡的条款和条件。

 

7 保证书

7.1 除您在本条款和条件第 2.4 条规定的保证外,您还应向我们保证 

(a)您在使用 RESELLFRIDGES 回购服务时已超过十八 (18) 岁;

(b)您拥有出售您提交给 RESELLFRIDGES 回购服务的产品的所有合法权利,所有权和利益,并且该产品没有任何留置权和产权负担;

(c)产品为正品,非仿冒品;

(d)产品非偷窃和/或未被以欺诈性方式收购; 

(e)产品不侵犯任何第三方的知识产权;

(f) 产品不含:毛皮(包括产品饰边);珍稀皮质(包括非源自奶牛/小牛皮、绵羊/羔羊、猪、山羊和水牛的所有皮质/皮革;)以及 CITES 附录 I 或欧盟野生生物贸易条例附录 A 中列出的任何濒危物种产品;以及

(g)产品处于清洁和卫生状态,无污染,无病虫感染。

7.2 您同意充分弥偿、捍卫并使我们的代理、管理人员、主管、员工和供应商免遭 Selfridges 因您违反本条款和条件之规定所造成的一切索赔、负债、损害赔偿、损失、成本和费用,包括合理的法律费用,或者因您违反本条款和条件或使用 RESELLFRIDGES 回购服务所引起的任何其他责任。

 

8 您对 RESELLFRIDGES 回购服务的使用

8.1 RESELLFRIDEGS 回购服务所提供的平台仅供您个人使用,不得用于任何商业用途。因此,对于任何利润损失、业务损失、业务机会损失、业务中断或任何其他间接损失,我们概不负责。 

8.2 您同意,您对使用 RESELLFRIDGES 回购服务(包括您对 RESELLFRIDGES 平台的使用)负个人责任。如果我们确定您从事非法、辱骂、淫秽、欺诈、刑事活动,违反本条款和条件或构成侵犯隐私,我们可能会拒绝您访问 RESELLFRIDGES 平台/或 RESELLFRIDGES 回购服务。

8.3 您不得私自建立通往 RESELLFRIDGES 回购服务的任何链接以暗示与我方存在任何形式的关联、经我方批准或认可,或从任何不属于您的网站建立链接。 

8.4 我方不保证 RESELLFRIDGES 平台将满足您的要求或本平台不会发生中断;也不保证本平台的及时性或准确性;我方不保证本平台的故障将获得修复或者本网站或服务器的使用不存在任何病毒或漏洞;我方也不声明本平台具有完整的功能性、完全准确性或可靠性。如果您因在 RESELLFRIDGES 平台上下载或传播的任何资料而承受任何损失,我方不对此承担任何责任。

8.5 我方将竭尽全力验证 RESELLFRIDGES 平台上所发布信息的准确性,但我方不明示或暗示保证任何信息的准确性。RESELLFRIDGES 平台基于“原样”和“可提供”提供,不作任何声明或保证,而且我方不就 RESELLFRIDGES 平台或在 RESELLFRIDGES 平台或 RESELLFRIDGES 回购服务进行的任何交易作出任何明示或暗示的保证。

8.6 我们可能会临时或永久修改或取消 RESELLFRIDGES 平台(或其任何部分)和 RESELLFRIDGES 回购服务,并且我方不因对 RESELLFRIDGES 平台和 RESELLFRIDGES 回购服务的任何修改或撤销而向您或任何第三方承担任何责任,且您同意基于此使用 RESELLFRIDGES 平台和 RESELLIDGES 回购服务。

 

9 数据保护 

通过使用 RESELLFRIDGES 回购服务,您理解我们将根据我们的隐私和 Cookie 政策收集、使用、分享、存储和处理您的个人信息。Selfridges 绝对尊重访问和使用 RESELLFRIDGES 回购服务的用户的个人隐私。如需了解我方使用 Cookie 的方式、我方采集信息的类型、我方使用您个人信息的用途和方式以及在何种情况下我方将披露您的个人信息,请参考我方的隐私和 Cookie 政策。该政策是本条款和条件的构成部分。

 

10 通则

10.1 我们可能会随时变更这些条款和条件,因此请确保您查看最新版本。如果您不同意这些条款和条件的任何变更,我们建议您立即停止使用 RESELLFRIDGES 平台和/或撤销您对 RESELLFRIDGES 回购服务的参与。

10.2 如果我们对 RESELLFRIDGES 平台和/或 RESELLFRIDGES 回购服务订购服务做出任何重大变更,我们将在落实此类变更改前通过电子邮件或在我们的网站上发布通知。您继续使用 RESELLFRIDGES 平台和/或 RESELLFRIDGES 回购服务即表明同意和接受此类变更。若在作出重大变更之后,如果您不希望继续使用 RESELLFRIDGES 平台和/或 RESELLFRIDGES 回购服务,请尽快与我们联系。 

10.3 若这些条款和条件中有任何条款规定被视作不合法、无效或出于任何原因不能强制执行,则该条款规定应视作可分离出这些条款和条件,而且不会影响这些条款和条件中其余条款规定的有效性和可强制执行性,这些其余条款规定依然具备完整的效力。

10.4 对于我们在这些条款和条件下所担负的义务的任何延误或未能履行,若此类延误或未能履行是出于超出我们、我们的代理商、分包商、供应商或合作伙伴合理掌控的任何原因,我们无须对您承担责任。

10.5 若您违背这些条款和条件的有关规定但我们未采取任何行动,我们依然有权在您违反规定的其他情况下使用我们的权利和救济行动。我们的任何豁免均不得被解读成对这些条款和条件中任何条款规定的任何继续或随后违反的豁免。对这些条款和条件中任何条款规定的任何豁免仅在有 Selfridges 主管书面签字确认时才有效。

10.6 《1999 年契约(第三方权利)法》的条文规定已从本条款和条件中明确排除,以便不会有任何第三方依据这些条款和条件主张任何权利。

10.7 RESELLFRIDGES 平台上的所有文本、图像、包括肖像权的照片、视频、标识、商标、插图、声音、音乐、用户界面、可视界面和计算机代码(统称“内容”)属于 Selfridges(或授权给 Selfridges)。内容包括但不限于设计、结构、选择、协调、表达、“界面外观” 及其排版。内容受版权、商标和其他知识产权保护;且未经 Selfridges 事先书面许可,不得以任何方式复制、复印、再次出版、下载、发布、公开展示、翻译、传播或分发本内容。

10.8 您承认,这些电子格式的条款和条件与书面协议具有同等效力。

10.9 使用 RESELLFRIDGES 平台时,您接受跟我们之间的通讯联络主要采用电子形式。我们会通过电邮跟您联系,或者通过在 RESELLFRIDGES 平台上发布通知来向您提供信息。出于契约性目的,您认同这种电子形式的通讯联络,而且您承认我们履行任何法律要求以电子形式向您提供的一切合同、通知、信息及其他通讯联络均等同于书面形式。

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11 我们的详细资料

Selfridges Retail Limited 在英国注册,公司编号为 97117。注册办公地址 400 Oxford Street, London, W1A 1AB.

 


 [RL1]Dex:重复措辞,在此处专为你而来!

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 [DJ3]这意味着,在 X 日期之前,您将有 x 天可退货。

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[RL6]已添加该元素,我们具有某种形式的版本控制。

 [RL7]将其移至此处。

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